Mezinárodní sledování zásilek je roztříštěné, protože zásilky předávají 2-3 různé kurýry (země původu → nákladní letecká společnost → cílový kurýr). Každý systém ukazuje pouze svou nohu.
Většina mezinárodních balíčků z AliExpress, Temu, Shein: Trasa přes Cainiao Global (global.cainiao.com) — Logistická síť Alibaba. Zobrazují celou cestu včetně námořního/leteckého dopravce + cílového kurýra.
Balíčky od prodejců eBay se sídlem v USA zasílající mezinárodně: Nejprve sledujte USPS (původ). Jakmile se předá mezinárodnímu přepravci, USPS zobrazí „Origin Post připravuje zásilku“, ale neudělá nic. Přepněte na národní sledovač příspěvků v cílové zemi.
Balíčky od britské Royal Mail: Sledovat v royalmail.com/track-your-item dokud USPS nezvedne mezinárodní úsek. Poté sledujte přes USPS pomocí stejného sledovacího čísla.
Balíčky od DHL Express International: Jedno sledovací číslo funguje nepřetržitě na dhl.com – DHL provozuje vlastní flotilu.
Proč se u balíků zobrazuje „doručeno“:
1. Sledování přechodů se neaktualizuje. Když je balík předán od původního přepravce do místa určení, oba systémy ve své databázi označí „doručeno“ (to znamená doručeno dalšímu přepravci, nikoli zákazníkovi).
2. Skenování místních kurýrů neprobíhá v reálném čase. Někteří cíloví kurýři skenují až na konci dne.
3. Subdodavatelská dodávka. Mnoho balíčků „doručeno FedEx“ bylo skutečně předáno místnímu USPS na poslední míli – systém FedEx ukazuje doručeno, ale USPS ještě neprovedl sken.
Univerzální sledovací nástroje, které fungují u více operátorů:
- Aplikace Balíčky — nejlepší bezplatný univerzální sledovač
- Sledování nástrojů Wikishopline — vložte jakékoli sledovací číslo, automaticky detekuje dopravce
Konkrétně pro objednávky Shein, Temu, AliExpress:
- Většina lodí z Číny přes SF Express, Yanwen nebo YunExpress
- Počkejte 14-21 dní na doručení
- Sledování často utichne na 5-7 dní během tranzitu oceánem/vzduchem
- "Doručeno" může znamenat do 24 hodin (Yanwen) nebo do 7 dnů (někteří kurýři se slevou)
Pokud se balíček skutečně ztratí:
- Před podáním reklamace počkejte 14 dní po očekávaném doručení
- Soubor nejprve u prodejce (eBay, Amazon, AliExpress všechny mají ochranu kupujícího)
- Poté podejte žádost u přepravce
- Zúčtování kreditní kartou je vaše poslední možnost (funguje ve více než 80 % případů u položek do 300 USD)