การติดตามพัสดุระหว่างประเทศกระจัดกระจายเนื่องจากการจัดส่งจัดส่งระหว่างผู้ให้บริการจัดส่งที่แตกต่างกัน 2-3 ราย (ประเทศต้นทาง → สายการบินขนส่งสินค้า → ผู้จัดส่งปลายทาง) แต่ละระบบจะแสดงเฉพาะขาเท่านั้น
แพ็คเกจระหว่างประเทศส่วนใหญ่จาก AliExpress, Temu, Shein: ติดตามผ่าน Cainiao Global (global.cainiao.com) — เครือข่ายลอจิสติกส์ของอาลีบาบา โดยแสดงการเดินทางทั้งหมด รวมถึงการขนส่งทางทะเล/ทางอากาศ + บริการจัดส่งปลายทาง
แพ็คเกจจากผู้ขาย eBay ในสหรัฐฯ ที่จัดส่งไปต่างประเทศ: ติดตามผ่าน USPS ก่อน (ต้นทาง) เมื่อส่งมอบให้กับผู้ให้บริการระหว่างประเทศแล้ว USPS จะแสดงข้อความ "Origin Post กำลังเตรียมการจัดส่ง" แต่ไม่ได้ทำอะไรเลย เปลี่ยนไปใช้ตัวติดตามโพสต์ระดับชาติของประเทศปลายทาง
แพ็คเกจจาก UK Royal Mail: ติดตามได้ที่ royalmail.com/track-your-item จนกว่า USPS จะรับขาระหว่างประเทศ จากนั้นติดตามผ่าน USPS โดยใช้หมายเลขติดตามเดียวกัน
แพ็คเกจจาก DHL Express ระหว่างประเทศ: หมายเลขติดตามเดียวใช้งานได้ตั้งแต่ต้นทางถึงปลายทางบน dhl.com — DHL ดำเนินการกลุ่มยานพาหนะของตนเอง
เหตุใดแพ็คเกจจึงแสดงว่า "จัดส่งแล้ว" ไม่ใช่:
1. การติดตามการเปลี่ยนแปลงไม่อัปเดต เมื่อพัสดุจัดส่งจากผู้ให้บริการต้นทางไปยังปลายทาง ทั้งสองระบบจะทำเครื่องหมายว่า "จัดส่งแล้ว" ในฐานข้อมูล (หมายถึงจัดส่งไปยังผู้ให้บริการรายถัดไป ไม่ใช่ลูกค้า)
2. การสแกนบริการจัดส่งในพื้นที่ไม่ใช่แบบเรียลไทม์ บริษัทจัดส่งปลายทางบางแห่งไม่สแกนจนกว่าจะหมดวัน
3. การส่งมอบผู้รับเหมาช่วง จริงๆ แล้วพัสดุ "ที่จัดส่งโดย FedEx" จำนวนมากถูกส่งไปยัง USPS ในพื้นที่เป็นระยะทางสุดท้าย — ระบบของ FedEx แสดงว่าจัดส่งแล้ว แต่ USPS ยังไม่ได้สแกน
เครื่องมือติดตามสากลที่ใช้งานได้กับผู้ให้บริการหลายราย:
- แอพพัสดุ — เครื่องมือติดตามสากลฟรีที่ดีที่สุด
- ติดตามเครื่องมือ Wikishopline — วางหมายเลขติดตาม ตรวจจับผู้ให้บริการอัตโนมัติ
สำหรับคำสั่งซื้อ Shein, Temu, AliExpress โดยเฉพาะ:
- ส่วนใหญ่จัดส่งจากประเทศจีนผ่าน SF Express, Yanwen หรือ YunExpress
- ใช้เวลาจัดส่ง 14-21 วัน
- การติดตามมักจะเงียบไปเป็นเวลา 5-7 วันในระหว่างการขนส่งทางทะเล/ทางอากาศ
- "Out for Delivery" อาจหมายถึงภายใน 24 ชั่วโมง (Yanwen) หรือภายใน 7 วัน (มีบริการจัดส่งแบบลดราคาบางรายการ)
หากพัสดุสูญหายอย่างแท้จริง:
- รอ 14 วันก่อนส่งมอบที่คาดไว้ก่อนยื่นคำร้อง
- ยื่นเรื่องกับผู้ขายก่อน (eBay, Amazon, AliExpress ทั้งหมดมีการคุ้มครองผู้ซื้อ)
- จากนั้นยื่นกับบริษัทขนส่ง
- การปฏิเสธการชำระเงินด้วยบัตรเครดิตเป็นทางเลือกสุดท้ายของคุณ (ใช้ได้กับ 80%+ ของกรณีสำหรับสินค้าที่มีมูลค่าต่ำกว่า $300)