Việc theo dõi gói hàng quốc tế bị phân tán vì các lô hàng được chuyển giao giữa 2-3 hãng chuyển phát khác nhau (quốc gia xuất xứ → hãng hàng không → hãng chuyển phát đích). Mỗi hệ thống chỉ hiển thị chân của nó.
Hầu hết các gói hàng quốc tế từ AliExpress, Temu, Shein: Theo dõi qua Cainiao Global (toàn cầu.cainiao.com) — Mạng lưới hậu cần của Alibaba. Chúng hiển thị toàn bộ hành trình bao gồm cả hãng vận chuyển đường biển/hàng không + chuyển phát nhanh điểm đến.
Các gói hàng từ người bán eBay có trụ sở tại Hoa Kỳ vận chuyển quốc tế: Theo dõi qua USPS trước (nguồn gốc). Sau khi giao cho nhà vận chuyển quốc tế, USPS hiển thị "Bưu điện gốc đang chuẩn bị giao hàng" nhưng không làm gì cả. Chuyển sang trình theo dõi bài đăng quốc gia của quốc gia đích.
Các gói từ Royal Mail của Vương quốc Anh: Theo dõi tại royalmail.com/track-your-item cho đến khi USPS bắt đầu chặng quốc tế. Sau đó theo dõi qua USPS bằng cùng số theo dõi.
Các gói hàng từ DHL Express quốc tế: Số theo dõi duy nhất hoạt động từ đầu đến cuối trên dhl.com — DHL vận hành đội tàu của riêng mình.
Tại sao các gói hàng hiển thị "đã giao" nhưng lại không hiển thị:
1. Theo dõi quá trình chuyển đổi không cập nhật. Khi một gói hàng được chuyển từ nhà cung cấp dịch vụ gốc đến điểm đến, cả hai hệ thống đều đánh dấu "đã giao" trong cơ sở dữ liệu của họ (có nghĩa là đã giao cho nhà cung cấp dịch vụ tiếp theo, không phải khách hàng).
2. Quét chuyển phát nhanh địa phương không phải là thời gian thực. Một số nhà cung cấp dịch vụ đích không quét cho đến đợt cuối ngày.
3. Nhà thầu phụ giao hàng. Nhiều gói hàng "FedEx đã giao" thực tế đã được giao cho USPS địa phương ở chặng cuối — hệ thống của FedEx hiển thị đã giao hàng nhưng USPS vẫn chưa quét.
Các công cụ theo dõi phổ quát hoạt động trên nhiều nhà cung cấp dịch vụ:
- Ứng dụng bưu kiện - trình theo dõi phổ quát miễn phí tốt nhất
- Theo dõi công cụ Wikishopline - dán bất kỳ số theo dõi nào, tự động phát hiện nhà cung cấp dịch vụ
Đối với đơn hàng Shein, Temu, AliExpress cụ thể:
- Hầu hết vận chuyển từ Trung Quốc qua SF Express, Yanwen hoặc YunExpress
- Chờ 14-21 ngày để giao hàng
- Quá trình theo dõi thường im lặng trong 5-7 ngày trong quá trình vận chuyển bằng đường biển/đường hàng không
- "Giao hàng tận nơi" có thể có nghĩa là trong vòng 24 giờ (Yanwen) hoặc trong vòng 7 ngày (một số hãng chuyển phát giảm giá)
Nếu một gói thực sự bị mất:
- Đợi quá 14 ngày so với thời gian giao hàng dự kiến trước khi nộp đơn yêu cầu bồi thường
- Nộp hồ sơ cho NGƯỜI BÁN trước (eBay, Amazon, AliExpress đều có chính sách bảo vệ người mua)
- Sau đó nộp hồ sơ cho hãng vận chuyển
- Hoàn tiền bằng thẻ tín dụng là giải pháp cuối cùng của bạn (có tác dụng trong hơn 80% trường hợp đối với các mặt hàng dưới 300 USD)