Qualität der Callcenter-Agenten
Über diese Rolle
ajb Remote-Arbeitsvereinbarung: Unter Remote-Arbeit versteht man eine Arbeitsvereinbarung, bei der Mitarbeiter ihre Arbeitsaufgaben von zu Hause aus erledigen. Strategische Kompetenzen: Gewährleistung des Verständnisses des strategischen Ziels der Bank und Unterstützung bei der Umsetzung der Strategie der Abteilung und der damit verbundenen strategischen Pläne. Hauptaufgaben: Unterstützung bei der Implementierung des Contact Center-Qualitätssicherungsrahmens, einschließlich Anrufüberwachungsmethoden, Bewertungskriterien und Verbesserungsaktionsplänen. Unterstützen Sie Kunden, indem Sie auf eingehende Anrufe, Anfragen, Bitten und Beschwerden höflich und effizient reagieren
Fähigkeiten / Kategorien
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