Calidad del agente del call center
Acerca de este rol
Acuerdo de trabajo remoto de ajb: El trabajo remoto se refiere a un acuerdo de trabajo en el que los empleados realizan sus tareas laborales desde casa. Competencias estratégicas: Asegurar la comprensión del objetivo estratégico del Banco y apoyar el logro de la estrategia del departamento y los planes estratégicos relacionados. Responsabilidades principales: ayudar en la implementación del marco de garantía de calidad del centro de contacto, incluidas metodologías de monitoreo de llamadas, criterios de puntuación y planes de acción de mejora. Ayude a los clientes respondiendo a llamadas entrantes, consultas, solicitudes y quejas de una manera cortés y eficiente.
Habilidades / categorías
Preguntas frecuentes
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