میز کمک
در مورد این نقش
محل متخصص میز راهنمایی: خلاصه موقعیت از راه دور ما به دنبال یک متخصص میز راهنمایی برای ارائه پشتیبانی سطح 1/سطح 2 برای سیستم مدیریت کمک هزینه (GMS) هستیم. نامزد منتخب به عنوان نقطه تماس اولیه برای کاربران، عیب یابی مشکلات سیستم، مدیریت بلیط های پشتیبانی، کمک به دسترسی کاربر، و ارائه پشتیبانی آموزشی و مستندات عمل خواهد کرد. مسئولیت های کلیدی به درخواست های پشتیبانی کاربر از طریق تلفن، ایمیل و سیستم های فروش بلیط پاسخ دهید و آنها را حل کنید. عیب یابی دسترسی برنامه، حساب کاربری، گردش کار، گزارش و مشکلات مربوط به سیستم. ایجاد، اصلاح،
مهارت ها / دسته بندی ها
درباره آن / نقش های مدیر سیستم ها
نقشهای سرپرست IT و سیستمها، سختافزار، شبکهها و حسابهای شرکت را در حال اجرا نگه میدارند - تهیه لپتاپ، مدیریت هویت/SSO، مدیریت بلیطهای پشتیبانی، وصلهسازی، نظارت. افراد عملیات خوب تحت فشار آرام هستند و برای همه چیز یک کتاب راهنمای مستند دارند.
مهارت های معمولی: سرپرست Windows/macOS، Active Directory یا Okta/Google Workspace، اصول شبکه، اسکریپتنویسی (PowerShell/Bash)، سیستمهای فروش بلیط
بینش حقوق و دستمزد (ایالات متحده، تقریبی)
محدوده معمول برای آن / نقش های مدیر سیستم در ایالات متحده است 50000 تا 130000 دلار در سال، به طور گسترده ای با سابقه، مرحله شرکت و شهر متفاوت است.
فقط برآورد برای اعداد خاص شرکت، level.fyi (tech)، Glassdoor را بررسی کنید یا در مصاحبه بپرسید.
چگونه برای مصاحبه آماده شویم
مصاحبه های فناوری اطلاعات هر دو را شامل می شود سناریوهای فنی (به عنوان مثال "در مورد نحوه عیب یابی کاربری که نمی تواند به ایمیل خود دسترسی داشته باشد") و رفتاری / خدمات مشتری دور - افراد IT روزانه با کاربران ناامید سروکار دارند و لحن به اندازه شایستگی اهمیت دارد.
آماده باشید برای: سوالات اکتیو دایرکتوری / SSO / هویت, مبانی شبکه (DHCP، DNS، VPN), سوالات اسکریپت (PowerShell یا Bash - در مورد سطح خود صادق باشید)، و یک سوال در مورد واکنش حادثه ("یک کاربر یک ایمیل مشکوک را باز کرد - چه کار می کنید؟"). نقشهای ارشد فناوری اطلاعات زیرساخت بهعنوان کد، نظارت و برنامهریزی بازیابی بلایا را اضافه میکنند.
جایی که این نقش به طور معمول منجر می شود
پیشرفت فناوری اطلاعات: Help Desk → Junior Sysadmin → Sysadmin → Senior Sysadmin → مدیر فناوری اطلاعات / مدیر IT. بسیاری از Sysadmin های ارشد به DevOps / SRE / مهندسی ابر برای دستمزد بسیار بالاتر - یادگیری عمیق AWS / GCP / Azure و برداشتن زیرساخت به عنوان کد (Terraform) بالاترین نرخ بازگشت سرمایه برای شخصی با بیش از 3 سال تجربه سیستمعامل است.
گواهینامه ها در اینجا بیشتر از مهندسی نرم افزار اهمیت دارند: Microsoft، AWS Solutions Architect، CISSP (برای مسیرهای مبتنی بر امنیت) به طور گسترده مورد احترام هستند. آنها را بی رویه جمع نکنید - یکی را انتخاب کنید که با جایی که می خواهید طی 2 سال به آن بروید هماهنگ باشد و به عمق بروید.
پرچم های قرمز برای تماشا
- تنها فرد IT در یک شرکت بیش از 50 نفر. به این معنی است که شما 24/7 آماده هستید، تعطیلات خطرناک است و هر پروژه ای برای همیشه طول می کشد. بپرسید که شرکت تا کنون چگونه پشتیبانی فناوری اطلاعات را افزایش داده است.
- "سایر وظایف محول شده" به طور برجسته ذکر شده است. به این معنی که دامنه این نقش هر چیزی است که رهبری در این هفته تصمیم بگیرد. برای یک JD خاص تر فشار بیاورید یا منتظر هرج و مرج باشید.
- هیچ اشاره ای به ابزارهای نظارت یا مشاهده نشده است. به این معنی که خرابیهای زیرساخت توسط کاربرانی که با پشتیبانی تماس میگیرند شناسایی میشوند، نه با هشدارها. اطفای حریق واکنشی در تمام طول روز
- "فقط در پرم" در یک شرکت زیر 200 نفر. به طور فزایندهای نادر - معمولاً به این معنی است که در زیرساختهای قدیمی گیر کردهاید که هیچکس نمیخواهد آن را مهاجرت کند. خطر رکود مهارت.
سوالات متداول
چگونه برای این نقش درخواست کنم؟
روی دکمه «اعمال در RemoteOK» در بالای این صفحه کلیک کنید. شما به پست اصلی که در آن کارفرما درخواست ها را می پذیرد، فرستاده می شوید. Wikishopline رزومه جمع آوری نمی کند یا برنامه ها را پردازش نمی کند.
آیا این فهرست جاری است؟
Wikishopline روزانه مشاغل را از منابع شریک (Remoteok) جمع آوری می کند. پستهای قدیمیتر از 14 روز حذف میشوند، اما همیشه قبل از اینکه وقت خود را برای پوشش نامه صرف کنید، بررسی کنید که نقش همچنان در سایت کارفرما باز است.
آیا ویکی شاپ لاین از کارفرمایان یا متقاضیان هزینه می گیرد؟
خیر. مشاغل تجمیع شده برای هر دو طرف رایگان است. ویکی شاپ لاین همچنین برای کارفرمایانی که خواهان مشاهده مستقیم هستند، پستهای 5 دلاری / 30 روزه پولی در /jobs/submit را میپذیرد - اما فهرستی که مشاهده میکنید از یک شریک تهیه شده است.
نقش مدیر آن / سیستم معمولا شامل چه چیزی می شود؟
نقشهای سرپرست IT و سیستمها، سختافزار، شبکهها و حسابهای شرکت را در حال اجرا نگه میدارند - تهیه لپتاپ، مدیریت هویت/SSO، مدیریت بلیطهای پشتیبانی، وصلهسازی، نظارت. افراد عملیات خوب تحت فشار آرام هستند و برای همه چیز یک کتاب راهنمای مستند دارند.
محدوده دستمزد معمولی برای نقشهای سرپرست آن/سیستم در ایالات متحده چقدر است؟
تقریباً 50،000 تا 130،000 دلار آمریکا در سال، بسته به سابقه، محل و مرحله شرکت. این طیف وسیعی از عمد است - در برابر level.fyi یا Glassdoor برای شرکت خاص تأیید کنید.
