Titolare e responsabile del processo ITSM (m/w/d) - 1422
A proposito di questo ruolo
Cerchiamo un proprietario/responsabile del processo ITSM focalizzato sulla gestione del portafoglio di servizi IT. In dieser Rolle sie Governance, Transparenz and Weiterentwicklung des IT-Serviceportfolios in ainer komplexen Multi-Provider-Umgebung. Aufgaben Weiterentwicklung und Governance des IT Service Portfolio Management Prozesses Definition verbindlicher Standards für Servicebeschreibungen, SLAs, KPIs und Reporting Steuerung von Reviews and Entscheidungsprozessen für neue oder geänderte IT-Services Unterstützung von Service Managern über den Gesamten Service-Lifecycle hinweg Enge Abstimmung mit internen Einheiten und externen Dienstleistern (SIAM-Umfeld) Qualifikation Mehrjährige Erfahrung im IT Service Management, idealerweise im Service Portfolio Management Sehr gutes Verständn
Competenze/categorie
Domande frequenti
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