प्रबंधक/वरिष्ठ प्रबंधक, संचालन प्रबंधन (एसएसएमडी)
इस भूमिका के बारे में
भूमिका क्या है: साझा सेवा प्रबंधन प्रभाग में एक प्रबंधक/वरिष्ठ प्रबंधक के रूप में, आप रणनीतिक बिजनेस प्रोसेस आउटसोर्सिंग (बीपीओ) पहल की योजना बनाएंगे और उसे लागू करेंगे और इसमें सहयोग करेंगे।
संचालन भूमिकाओं के बारे में
परिचालन भूमिकाएँ जानबूझकर व्यापक हैं - कुछ भी जो "कंपनी की समस्या" है लेकिन किसी अन्य टीम के अंतर्गत स्पष्ट रूप से फिट नहीं बैठता है। मजबूत ऑप्स लोग सिस्टम विचारक होते हैं जो एक सप्ताह में वर्कफ़्लो का प्रोटोटाइप बना सकते हैं।
विशिष्ट कौशल: परियोजना प्रबंधन, स्प्रेडशीट, लाइट स्क्रिप्टिंग, विक्रेता प्रबंधन, लिखित संचार
गियर जो इस भूमिका में मदद करता है
सामान्य संचालन डेस्क गियर:
सहबद्ध लिंक - आपके लिए बिना किसी अतिरिक्त लागत के हमें छोटा सा कमीशन।
वेतन अंतर्दृष्टि (यूएस, मोटा)
अमेरिका में परिचालन भूमिकाओं के लिए विशिष्ट सीमा है $60,000-$200,000/वर्ष, वरिष्ठता, कंपनी चरण और शहर के साथ व्यापक रूप से भिन्न।
केवल अनुमान. कंपनी-विशिष्ट नंबरों के लिए, लेवल्स.फ़ाईआई (टेक), ग्लासडोर की जाँच करें, या साक्षात्कार में पूछें।
इंटरव्यू के लिए तैयारी कैसे करें
ऑप्स साक्षात्कार जानबूझकर अस्पष्ट होते हैं। उम्मीद करें ए केस-शैली प्रश्न: "हमारी ग्राहक-ऑनबोर्डिंग प्रक्रिया ख़राब हो गई है - इसका निदान करें और ठीक करें।" साक्षात्कारकर्ता यह देखना चाहता है कि आप कैसे दायरा बढ़ाते हैं, प्राथमिकता देते हैं और पुनरावृत्ति का प्रस्ताव करते हैं। शायद ही कोई "सही" उत्तर हो।
अन्य प्रश्न: "आपने शुरू से ही अंतिम प्रक्रिया क्या बनाई थी?", "आप कैसे तय करते हैं कि कब स्वचालित करना है बनाम बस दर्द के साथ जीना है?", और "मुझे उस प्रोजेक्ट के बारे में बताएं जो काम नहीं आया - आपने क्या सीखा?" मजबूत ऑप्स वाले लोग अपनी सोच को दृश्यमान बनाते हैं: अपने तर्क को स्पष्ट रूप से पढ़ें, एक व्हाइटबोर्ड पर चित्र बनाएं, अपनी धारणाओं को ज़ोर से नाम दें।
जहां यह भूमिका आम तौर पर आगे बढ़ती है
ऑप्स करियर डिज़ाइन की दृष्टि से गैर-रैखिक हैं। सामान्य पथ: ऑप्स एसोसिएट → ऑप्स मैनेजर → वरिष्ठ प्रबंधक → संचालन निदेशक → वीपी/सीओओ, लेकिन कई महान ऑप्स लोग अपने करियर (ऑप्स → उत्पाद → ऑप्स → वित्त) को लेकर ऑप्स के अंदर और बाहर घूमते रहते हैं। भूमिका सामान्यवादियों को पुरस्कृत करती है।
ऑप्स में करियर का सबसे बड़ा लाभ: ऐसा व्यक्ति बनना जिस पर नेतृत्व अस्पष्ट समस्याओं का समाधान करने का भरोसा रखता हो. तीन साल का ठोस ऑप्स निष्पादन एक तेजी से बढ़ती कंपनी में चीफ ऑफ स्टाफ की भूमिका बन सकता है - यह रास्ता बड़ी कंपनियों में खुलने वाले दरवाजे की तुलना में अधिक दरवाजे बंद कर देता है, लेकिन स्टार्टअप में कुल गुंजाइश के लिए यह शानदार है।
देखने लायक लाल झंडे
- बिना किसी स्पष्ट डोमेन के "ऑप्स" भूमिका। या तो कंपनी को पता नहीं है कि उन्हें क्या चाहिए (आप यादृच्छिक पूछताछ के लिए एक चौकीदार होंगे) या भूमिका वास्तव में रणनीतिक है - अंतर आमतौर पर यह है कि आप वीपी+ को रिपोर्ट करते हैं या मध्य प्रबंधक को।
- कोई बजट नहीं बताया गया. प्रभावी ऑप्स लोगों को टूल/ठेकेदारों पर पैसा खर्च करने के लिए अधिकार की आवश्यकता होती है। बिना बजट वाली भूमिका बिना किसी प्रभाव वाली भूमिका होती है।
- >50 व्यक्ति वाली कंपनी के संस्थापक को रिपोर्टिंग। संस्थापक एक महान व्यक्ति हो सकता है लेकिन उसके पास किसी ऑप्स व्यक्ति को प्रशिक्षित करने के लिए समय होने की संभावना नहीं है।
- प्रक्रिया या दस्तावेज़ीकरण का कोई उल्लेख किए बिना "तेज़ी से आगे बढ़ें और चीज़ों को तोड़ें"। यानी कंपनी के पास कोई ऑपरेटिंग सिस्टम नहीं है. आप इसे बनाएंगे; आपको उसके लिए भुगतान किया जाना चाहिए।
अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न
मैं इस भूमिका के लिए कैसे आवेदन करूं?
इस पृष्ठ के शीर्ष पर "करियरजेट पर आवेदन करें" बटन पर क्लिक करें। आपको मूल पोस्टिंग पर भेज दिया जाएगा जहां नियोक्ता आवेदन स्वीकार करता है। विकीशॉपलाइन बायोडाटा एकत्र नहीं करता है या आवेदनों पर कार्रवाई नहीं करता है।
क्या यह सूची चालू है?
विकीशॉपलाइन साझेदार स्रोतों (करियरजेट) से प्रतिदिन नौकरियाँ एकत्र करती है। ~14 दिन से अधिक पुरानी पोस्टिंग को काट दिया जाता है, लेकिन कवर लेटर पर समय बर्बाद करने से पहले हमेशा सत्यापित करें कि नियोक्ता की साइट पर भूमिका अभी भी खुली है।
क्या विकीशॉपलाइन नियोक्ताओं या आवेदकों से शुल्क लेती है?
नहीं, एकत्रित नौकरियाँ दोनों पक्षों के लिए निःशुल्क हैं। विकीशॉपलाइन उन नियोक्ताओं के लिए /jobs/submit पर $5/30-दिन की भुगतान वाली पोस्टिंग भी स्वीकार करता है जो प्रत्यक्ष दृश्यता चाहते हैं - लेकिन जो सूची आप देख रहे हैं वह एक भागीदार से प्राप्त की गई थी।
संचालन भूमिका में आम तौर पर क्या शामिल होता है?
परिचालन भूमिकाएँ जानबूझकर व्यापक हैं - कुछ भी जो "कंपनी की समस्या" है लेकिन किसी अन्य टीम के अंतर्गत स्पष्ट रूप से फिट नहीं बैठता है। मजबूत ऑप्स लोग सिस्टम विचारक होते हैं जो एक सप्ताह में वर्कफ़्लो का प्रोटोटाइप बना सकते हैं।
अमेरिका में परिचालन भूमिकाओं के लिए सामान्य वेतन सीमा क्या है?
वरिष्ठता, स्थान और कंपनी चरण के आधार पर लगभग $60,000-$200,000 USD/वर्ष। यह उद्देश्य पर एक विस्तृत श्रृंखला है - विशिष्ट कंपनी के लिएlevels.fyi या Glassdoor के विरुद्ध सत्यापित करें।
