How do I apply to this role?

Click the "Apply on Arbeitnow" button at the top of this page. You'll be sent to the original posting where the employer accepts applications. Wikishopline doesn't collect resumes or process applications.

Is this listing current?

Wikishopline aggregates jobs daily from partner sources (arbeitnow). Postings older than ~14 days are pruned, but always verify the role is still open on the employer's site before you spend time on a cover letter.

Does Wikishopline charge employers or applicants?

No. Aggregated jobs are free for both sides. Wikishopline also accepts $5 / 30-day paid postings at /jobs/submit for employers who want direct visibility — but the listing you're viewing was sourced from a partner.

What does a customer success / support role typically involve?

Customer success owns the post-sale relationship — renewals, expansion, troubleshooting. Support handles inbound tickets. Both can be career-launchers into PM, sales, or ops.

What's the typical salary range for customer success / support roles in the US?

Roughly $40,000–$140,000 USD/year, depending on seniority, location, and company stage. This is a wide range on purpose — verify against levels.fyi or Glassdoor for the specific company.

விக்கிஷாப்லைன் › வேலைகள் › ஆன்சைட் சப்போர்ட்-டெக்னீஷியன் (m/w/d) - 1383

ஆன்சைட் சப்போர்ட்-டெக்னீசியன் (m/w/d) - 1383

மூலம் ITconfig/அனைத்து GmbH வாடிக்கையாளர் வெற்றி / ஆதரவில்

பிராங்பேர்ட் அம் மெயின் மே 20, 2026

Arbeitnow இல் விண்ணப்பிக்கவும்

வேலை கண்ணோட்டம்

தேதி வெளியிடப்பட்டதுமே 20, 2026

இடம்பிராங்பேர்ட் அம் மெயின்

இந்த பாத்திரம் பற்றி

சர்வதேச, நீண்ட கால IT சேவை திட்டத்திற்காக, Frankfurt am Main இல் அனுபவம் வாய்ந்த ஆன்சைட் சப்போர்ட் டெக்னீஷியனை (m/f/d) நாடுகிறோம். ஆன்-சைட் தொழில்நுட்ப பயனர் ஆதரவை வழங்குவதற்கும், தொழில்முறை வாக்-இன் சென்டர் மற்றும் பாரம்பரிய ஆன்-சைட் ஆதரவு மூலம் மென்மையான IT செயல்பாடுகளை உறுதி செய்வதற்கும் நீங்கள் பொறுப்பாவீர்கள். வாக்-இன் சென்டரின் பணி மேலாண்மை (டிராப்-ஆஃப்/பிக்-அப் கியோஸ்க்) மற்றும் ஆன்-சைட் ஆதரவு சேவைகளை வழங்குதல், விண்டோஸ் கிளையண்ட், எம்எஸ் ஆஃபீஸ் மற்றும் நிலையான மென்பொருள் பயனர்களுக்கு ரிமோட் சப்போர்ட், எண்ட்பாயிண்ட் மற்றும் மொபைல் டிவைஸ் மேனேஜ்மென்ட் (MDM) அரங்கேற்றம் மற்றும் பட ஏற்றுதல், அத்துடன் (நிர்வகிக்கப்பட்ட சந்திப்பு அறைகள், சாதனங்கள், சந்திப்பு அறைகள் மற்றும் சாதனங்கள், வரிசைப்படுத்துதல்) முதலியன) சொத்தில் உள்ள சொத்தை அகற்றுதல் மற்றும் ஆவணப்படுத்துதல் ma

திறன்கள் / வகைகள்

உதவி மையம்

வாடிக்கையாளர் வெற்றி / ஆதரவு பாத்திரங்கள் பற்றி

விற்பனைக்குப் பிந்தைய உறவை வாடிக்கையாளர் வெற்றி பெற்றுள்ளது - புதுப்பித்தல், விரிவாக்கம், சரிசெய்தல். உள்வரும் டிக்கெட்டுகளை ஆதரவு கையாளுகிறது. இருவரும் PM, விற்பனை அல்லது ops இல் தொழில் தொடங்குபவர்களாக இருக்கலாம்.

வழக்கமான திறன்கள்: பச்சாதாபம் + அழுத்தத்தின் கீழ் எழுதுதல், ஒன்று அல்லது அதற்கு மேற்பட்ட உதவி-மேசை கருவிகள் (Zendesk, Intercom), அடிப்படை SQL என்பது போனஸ்

சம்பள நுண்ணறிவு (யுஎஸ், கடினமான)

அமெரிக்காவில் வாடிக்கையாளர் வெற்றி/ஆதரவு பாத்திரங்களுக்கான பொதுவான வரம்பு $40,000–$140,000/ஆண்டு, மூப்பு, நிறுவனத்தின் நிலை மற்றும் நகரத்துடன் பரவலாக மாறுபடும்.

மதிப்பீடுகள் மட்டுமே. நிறுவனம் சார்ந்த எண்களுக்கு, level.fyi (tech), Glassdoor ஐ சரிபார்க்கவும் அல்லது நேர்காணலில் கேட்கவும்.

நேர்காணலுக்கு எவ்வாறு தயாராவது

CS / ஆதரவு நேர்காணல்கள் அதிக கவனம் செலுத்துகின்றன எழுதுவது மற்றும் அழுத்தத்தின் கீழ் அனுதாபம். பொதுவான வடிவங்கள்: 3-4 மாதிரி வாடிக்கையாளர் டிக்கெட்டுகளுக்குப் பதிலளிக்கும்படி நீங்கள் கேட்கும் வீட்டிற்கு அழைத்துச் செல்லப்படும் (ஒவ்வொன்றும் வெவ்வேறு தொனி - கோபம், குழப்பம், தொழில்நுட்பம்), கடினமான அழைப்பில் பங்கு வகிக்கிறது மற்றும் "வாடிக்கையாளரை ஏமாற்றும் அச்சுறுத்தலை நீங்கள் எவ்வாறு கையாள்வீர்கள்".

பதிலளிக்க தயாராகுங்கள்: "நீங்கள் உதவிய கடினமான வாடிக்கையாளரைப் பற்றி என்னிடம் சொல்லுங்கள்", "எப்போது எஸ்கலேட் செய்ய வேண்டும் என்பதை எப்படி முடிவு செய்கிறீர்கள். உங்களை நீங்களே கையாள்வது?", மற்றும் "தொடர்ச்சியான சிக்கல்களை ஆவணப்படுத்துவதற்கான உங்கள் செயல்முறை என்ன, அதனால் பொறியியல் மூல காரணத்தை சரிசெய்ய முடியும்?" வலுவான CS வேட்பாளர்கள் சிஸ்டம்ஸ் சிந்தனையைக் காட்டுகிறார்கள் - ஒவ்வொரு டிக்கெட்டும் தயாரிப்பு பிரச்சனை பற்றிய தரவு.

இந்த பாத்திரம் பொதுவாக எங்கு செல்கிறது

CS / ஆதரவு பாதைகள்: ஆதரவு பிரதிநிதி → மூத்த ஆதரவு → ஆதரவு முன்னணி → மேலாளர் டிக்கெட் அடிப்படையிலான பாத்திரங்களுக்கு; CS அசோசியேட் → CSM → மூத்த CSM → CS முன்னணி → CS இன் இயக்குனர் உறவு சார்ந்த பாத்திரங்களுக்கு. CS என்பது தயாரிப்பு மேலாண்மை, விற்பனை அல்லது செயல்பாடுகளுக்கான சிறந்த துவக்கத் திண்டு - பல CSMகள் 2-3 ஆண்டுகளுக்குப் பிறகு முன்னேறும்.

CS இல் மிகப்பெரிய தொழில் முதலீடு: கற்றல் SQL மற்றும் அடிப்படை தரவு பகுப்பாய்வு. தங்கள் சொந்த தக்கவைப்பு / விரிவாக்க பகுப்பாய்வுகளை இயக்கக்கூடிய CSMகள் (தரவு குழுக்களுக்காக காத்திருப்பதற்குப் பதிலாக) கணிசமாக அதிக மதிப்புமிக்கதாக மாறும். ஆதரவுப் பாத்திரங்களுக்கு, நல்ல உள் ஆவணங்களை எழுதக் கற்றுக்கொள்வது (அதே பிரச்சினை 50 முறை வராது) நீங்கள் பதவி உயர்வு பெறும் திறமையாகும்.

பார்க்க வேண்டிய சிவப்புக் கொடிகள்

100+ கணக்குகளுக்கு CSM பொறுப்பு. எந்த ஒரு மனிதனும் இவ்வளவு வாடிக்கையாளர்களை அர்த்தமுள்ள முறையில் நிர்வகிக்க முடியாது. இந்த பாத்திரம் ரியாக்டிவ் டிக்கெட்-கிளியரிங் ஆக மாறும், உண்மையான வெற்றி வேலை அல்ல.
ஒதுக்கீடுகள் அதிக விற்பனைக்காக மட்டுமே இணைக்கப்பட்டுள்ளன, தக்கவைப்பு அல்ல. வாடிக்கையாளரின் நம்பிக்கையை சேதப்படுத்தும் விற்பனையைப் போல நடந்துகொள்ள உங்களைத் தூண்டுகிறது.
பயிற்சி நேரத்தைக் குறிப்பிடாமல் "வாடிக்கையாளர் ஆவேசமடைந்தார்". தயாரிப்பு சிக்கலானதாக இருக்கலாம், அதை நீங்கள் கற்றுக் கொள்ள வாரங்கள் தேவைப்படும் - நிறுவனம் ஆன்போர்டிங்கில் முதலீடு செய்வதை உறுதிப்படுத்திக் கொள்ளுங்கள்.
பொறியியல் அல்லது தயாரிப்புக்கான தெளிவான விரிவாக்க பாதை இல்லை. உங்களால் சரிசெய்ய முடியாத தயாரிப்பு பிழைகளுக்கு நீங்கள் குற்றம் சாட்டப்படுவீர்கள்.

அடிக்கடி கேட்கப்படும் கேள்விகள்

இந்தப் பாத்திரத்திற்கு நான் எவ்வாறு விண்ணப்பிப்பது?

இந்தப் பக்கத்தின் மேலே உள்ள "Apply on Arbeitnow" பொத்தானைக் கிளிக் செய்யவும். விண்ணப்பங்களை முதலாளி ஏற்கும் அசல் இடுகைக்கு நீங்கள் அனுப்பப்படுவீர்கள். விக்கிஷாப்லைன் விண்ணப்பங்களைச் சேகரிப்பதில்லை அல்லது விண்ணப்பங்களைச் செயலாக்குவதில்லை.

இந்தப் பட்டியல் தற்போதையதா?

விக்கிஷாப்லைன் கூட்டாளர் மூலங்களிலிருந்து (arbeitnow) தினசரி வேலைகளை ஒருங்கிணைக்கிறது. ~14 நாட்களுக்கும் மேலான இடுகைகள் கத்தரிக்கப்படுகின்றன, ஆனால் நீங்கள் கவர் லெட்டரில் நேரத்தைச் செலவிடும் முன், பணி வழங்குநரின் தளத்தில் இன்னும் பங்கு உள்ளது என்பதை எப்போதும் சரிபார்க்கவும்.

விக்கிஷாப்லைன் முதலாளிகள் அல்லது விண்ணப்பதாரர்களிடம் கட்டணம் வசூலிக்குமா?

இல்லை. ஒருங்கிணைந்த வேலைகள் இரு தரப்பினருக்கும் இலவசம். நேரடித் தெரிவுநிலையை விரும்பும் முதலாளிகளுக்கு /jobs/submit இல் $5 / 30-நாள் கட்டண இடுகைகளை விக்கிஷாப்லைன் ஏற்றுக்கொள்கிறது - ஆனால் நீங்கள் பார்க்கும் பட்டியல் ஒரு கூட்டாளரிடமிருந்து பெறப்பட்டது.

வாடிக்கையாளரின் வெற்றி / ஆதரவுப் பங்கு பொதுவாக எதை உள்ளடக்கியது?

அமெரிக்காவில் வாடிக்கையாளர் வெற்றி / ஆதரவுப் பாத்திரங்களுக்கான வழக்கமான சம்பள வரம்பு என்ன?

சீனியாரிட்டி, இருப்பிடம் மற்றும் நிறுவனத்தின் நிலை ஆகியவற்றைப் பொறுத்து, தோராயமாக $40,000–$140,000 USD/வருடம். இது ஒரு பரந்த அளவிலான நோக்கமாகும் - குறிப்பிட்ட நிறுவனத்திற்கு level.fyi அல்லது Glassdoor க்கு எதிராக சரிபார்க்கவும்.

⚠️ இந்தப் பட்டியல் இதிலிருந்து தொகுக்கப்பட்டது இப்போது. விக்கிஷாப்லைன் இந்த முதலாளியைப் பிரதிநிதித்துவப்படுத்தவில்லை அல்லது பட்டியல் தற்போதையது என்று உத்தரவாதம் அளிக்கவில்லை. தனிப்பட்ட தகவல் அல்லது கட்டண விவரங்களைப் பகிர்வதற்கு முன் எப்போதும் பங்கு + நிறுவனத்தை நேரடியாக மூலத்துடன் சரிபார்க்கவும்.

ஆராய்வதற்கான கூடுதல் பாத்திரங்கள்

Cமூத்த மேலாளர் / மேலாளர், பரோபகார உத்தி (தரவு பகுப்பாய்வு) நிறுவனம் ரகசியமானது · சிங்கப்பூர் Cடெலிஹெல்த் பொது பயிற்சியாளர்கள் மத்திய குயின்ஸ்லாந்து கிராமப்புற சுகாதாரம் · குயின்ஸ்லாந்து KLärare டில் vuxenutbildning - svenska för invandrare - sfi Kompetens- och arbetslivsforvaltningen · Falköping, Västra Götaland Gதொழில் மேலாளர், ஆம்னிசேனல் சில்லறை விற்பனை, பெரிய வாடிக்கையாளர் விற்பனை (ஆங்கிலம், டி கூகுள் · இஸ்தான்புல் Aமூத்த ICT நிபுணர் AxL · Provincia di Bergamo Pவிற்பனை பிரதிநிதி (மறைமுக சில்லறை ஆக்டிவேட்டர்) - Margem Sul பிலிப் மோரிஸ் இன்டர்நேஷனல் · செட்டூபல் Vİnşaat Mühendis Veya Mimar வதன் வரில் சனாயி வெ டிக் லிமிடெட் Sti · Gebze, Kocaeli C50代活躍中有料老人ホームの看護師/座間市/大手損害保険グループ/座間/駅徒歩4分/定員104名/有料老人ホーム/丹沢/大山を一望できるロケ நிறுவனத்தின் ரகசியம் · 神奈川県座間市 Mஇன்டர்ன் - பிந்தைய மின் சாதன ஆதரவு மைக்ரான் · சிங்கப்பூர்

← மேலும் வேலைகளை உலாவுக