सपोर्ट हेल्प डेस्क एन1 सीएलटी
इस भूमिका के बारे में
एन1 का समर्थन न करते हुए, एस्क्लेरेसर डुविडस, रजिस्ट्रार और सहायक सॉलिसिटेसिया के लिए मल्टीकैनल एओएस क्लाइंट की उपस्थिति, एक गिल अनुभव, मानवीकरण और दक्षता की गारंटी। प्लेटफ़ॉर्म का उपयोग करने के लिए उत्तरदायित्व, समस्याओं और अवसरों की पहचान करना, क्षेत्र के संकेतकों और प्रक्रियाओं के बारे में जानकारी प्रदान करना और योगदान देना। अपने ग्राहकों को एक मंच पर भेजने का अवसर प्राप्त करें, उन्हें एक मंच पर भेजें (कॉन्ट्राटोज़, विस्टोरियस, रिस्किज़, एडिटिवोस और फ्लक्सोस डी यूटिलिज़ाओ); प्रेस्टार समर्थन और पुष्टिकरण प्रमाणन, संभावित जोखिमों के लिए संभावित समाधान और पहचान की गारंटी देता है; रजिस्ट्रार ने कहा कि सॉलिसिटासिस के लिए कोई सिस्टम नहीं है (टिकट), साक्ष्य और विवरण के साथ
कौशल/श्रेणियाँ
इसके बारे में / सिस्टम व्यवस्थापक भूमिकाएँ
आईटी और सिस्टम व्यवस्थापक भूमिकाएँ कंपनी के हार्डवेयर, नेटवर्क और खातों को चालू रखती हैं - लैपटॉप का प्रावधान करना, पहचान/एसएसओ का प्रबंधन करना, समर्थन टिकटों को संभालना, पैचिंग, निगरानी करना। अच्छे कार्य करने वाले लोग दबाव में भी शांत रहते हैं और उनके पास हर चीज़ के लिए एक दस्तावेजी रनबुक होती है।
विशिष्ट कौशल: विंडोज/मैकओएस एडमिन, एक्टिव डायरेक्ट्री या ओक्टा/गूगल वर्कस्पेस, नेटवर्किंग बेसिक्स, स्क्रिप्टिंग (पॉवरशेल/बैश), टिकटिंग सिस्टम
वेतन अंतर्दृष्टि (यूएस, मोटा)
अमेरिका में इसके/सिस्टम एडमिन भूमिकाओं के लिए विशिष्ट सीमा है $50,000-$130,000/वर्ष, वरिष्ठता, कंपनी चरण और शहर के साथ व्यापक रूप से भिन्न।
केवल अनुमान. कंपनी-विशिष्ट नंबरों के लिए, लेवल्स.फ़ाईआई (टेक), ग्लासडोर की जाँच करें, या साक्षात्कार में पूछें।
इंटरव्यू के लिए तैयारी कैसे करें
आईटी साक्षात्कार में दोनों शामिल हैं तकनीकी परिदृश्य (उदाहरण के लिए "जानें कि आप उस उपयोगकर्ता की समस्या का निवारण कैसे करेंगे जो अपने ईमेल तक नहीं पहुंच सकता") और व्यवहारिक/ग्राहक-सेवा दौर - आईटी लोग प्रतिदिन निराश उपयोगकर्ताओं से निपटते हैं, और स्वर उतना ही मायने रखता है जितना कि योग्यता।
इसके लिए तैयार रहें: सक्रिय निर्देशिका/एसएसओ/पहचान संबंधी प्रश्न, नेटवर्किंग की मूल बातें (डीएचसीपी, डीएनएस, वीपीएन), स्क्रिप्टिंग प्रश्न (पॉवरशेल या बैश - अपने स्तर के बारे में ईमानदार रहें), और के बारे में एक प्रश्न घटना प्रतिक्रिया ("एक उपयोगकर्ता ने एक संदिग्ध ईमेल खोला - आप क्या करते हैं?")। वरिष्ठ आईटी भूमिकाएँ बुनियादी ढांचे-ए-कोड, निगरानी और आपदा-वसूली योजना को जोड़ती हैं।
जहां यह भूमिका आम तौर पर आगे बढ़ती है
आईटी प्रगति: हेल्प डेस्क → जूनियर सिस्टम एडमिन → सिस्टम एडमिन → सीनियर सिस्टम एडमिन → आईटी मैनेजर/आईटी निदेशक. कई वरिष्ठ सिस्टम प्रशासक इस ओर ध्यान आकर्षित करते हैं डेवऑप्स/एसआरई/क्लाउड इंजीनियरिंग काफी अधिक वेतन के लिए - AWS / GCP / Azure को गहराई से सीखना और इंफ्रास्ट्रक्चर-ए-कोड (टेराफॉर्म) को चुनना 3+ वर्षों के सिस्टम एडमिन अनुभव वाले किसी व्यक्ति के लिए उच्चतम-आरओआई कदम है।
सॉफ़्टवेयर इंजीनियरिंग की तुलना में यहाँ प्रमाणपत्र अधिक मायने रखते हैं: माइक्रोसॉफ्ट, एडब्ल्यूएस सॉल्यूशंस आर्किटेक्ट, सीआईएसएसपी (सुरक्षा-झुकाव वाले रास्तों के लिए) व्यापक रूप से सम्मान किया जाता है। उन्हें अंधाधुंध इकट्ठा न करें - वह चुनें जो उस जगह से मेल खाता हो जहां आप 2 वर्षों में जाना चाहते हैं और गहराई तक जाएं।
देखने लायक लाल झंडे
- 50 से अधिक लोगों वाली कंपनी में एकमात्र आईटी व्यक्ति। इसका मतलब है कि आप 24/7 कॉल पर हैं, छुट्टियां जोखिम भरी हैं, और किसी भी प्रोजेक्ट में हमेशा के लिए समय लगता है। पूछें कि कंपनी ने अब तक आईटी समर्थन कैसे बढ़ाया है।
- "सौंपे गए अन्य कर्तव्य" प्रमुखता से सूचीबद्ध हैं। यानी भूमिका का दायरा वही होगा जो इस सप्ताह नेतृत्व तय करेगा. अधिक विशिष्ट जेडी के लिए प्रयास करें या अराजकता की उम्मीद करें।
- निगरानी या अवलोकन उपकरणों का कोई उल्लेख नहीं। इसका मतलब है कि बुनियादी ढांचे की विफलताओं का पता उपयोगकर्ताओं द्वारा समर्थन पर कॉल करने से लगाया जाता है, अलर्ट से नहीं। पूरे दिन प्रतिक्रियाशील अग्निशमन।
- 200 से कम लोगों वाली कंपनी में "केवल ऑन-प्रिमाइसेस"। तेजी से दुर्लभ - आमतौर पर इसका मतलब विरासत के बुनियादी ढांचे पर अटका हुआ है जिसे कोई भी स्थानांतरित नहीं करना चाहता है। कौशल ठहराव का जोखिम.
अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न
मैं इस भूमिका के लिए कैसे आवेदन करूं?
इस पृष्ठ के शीर्ष पर "RemoteOK पर लागू करें" बटन पर क्लिक करें। आपको मूल पोस्टिंग पर भेज दिया जाएगा जहां नियोक्ता आवेदन स्वीकार करता है। विकीशॉपलाइन बायोडाटा एकत्र नहीं करता है या आवेदनों पर कार्रवाई नहीं करता है।
क्या यह सूची चालू है?
विकीशॉपलाइन साझेदार स्रोतों (रिमोटोक) से प्रतिदिन नौकरियाँ एकत्रित करती है। ~14 दिन से अधिक पुरानी पोस्टिंग को काट दिया जाता है, लेकिन कवर लेटर पर समय बर्बाद करने से पहले हमेशा सत्यापित करें कि नियोक्ता की साइट पर भूमिका अभी भी खुली है।
क्या विकीशॉपलाइन नियोक्ताओं या आवेदकों से शुल्क लेती है?
नहीं, एकत्रित नौकरियाँ दोनों पक्षों के लिए निःशुल्क हैं। विकीशॉपलाइन उन नियोक्ताओं के लिए /jobs/submit पर $5/30-दिन की भुगतान वाली पोस्टिंग भी स्वीकार करता है जो प्रत्यक्ष दृश्यता चाहते हैं - लेकिन जो सूची आप देख रहे हैं वह एक भागीदार से प्राप्त की गई थी।
आईटी/सिस्टम एडमिन की भूमिका में आम तौर पर क्या शामिल होता है?
आईटी और सिस्टम व्यवस्थापक भूमिकाएँ कंपनी के हार्डवेयर, नेटवर्क और खातों को चालू रखती हैं - लैपटॉप का प्रावधान करना, पहचान/एसएसओ का प्रबंधन करना, समर्थन टिकटों को संभालना, पैचिंग, निगरानी करना। अच्छे कार्य करने वाले लोग दबाव में भी शांत रहते हैं और उनके पास हर चीज़ के लिए एक दस्तावेजी रनबुक होती है।
अमेरिका में इसके/सिस्टम व्यवस्थापक भूमिकाओं के लिए सामान्य वेतन सीमा क्या है?
वरिष्ठता, स्थान और कंपनी चरण के आधार पर लगभग $50,000-$130,000 USD/वर्ष। यह उद्देश्य पर एक विस्तृत श्रृंखला है - विशिष्ट कंपनी के लिएlevels.fyi या Glassdoor के विरुद्ध सत्यापित करें।
