Comment cette page aide
Ce suivi de colis gratuit vous aide à vérifier l'état d'un envoi. Entrez votre numéro de suivi pour savoir où se trouve un colis et sa dernière analyse. C'est une recherche rapide : pour obtenir tous les détails et les modifications de livraison, vous vous adresserez au transporteur. Aucune inscription.
Questions fréquemment posées sur le suivi des colis
Comment trouver mon numéro de suivi ?
C'est dans l'e-mail de confirmation de votre commande ou d'expédition, sur le reçu ou dans l'historique des commandes de votre compte sur la boutique. Les transporteurs utilisent chacun leur propre format – une longue chaîne de lettres et de chiffres – alors copiez-le exactement, sans espaces.
Que signifient les statuts de suivi comme « en transit » ou « en livraison » ?
« En transit » signifie qu'il se déplace entre les installations ; « en livraison » signifie qu'il est dans le camion pour être livré ce jour-là ; « livré » signifie que le transporteur a indiqué qu'il avait été déposé. Le statut est mis à jour uniquement aux points de numérisation, de sorte qu'un colis peut rester « en transit » pendant un certain temps entre les numérisations.
Pourquoi mon suivi n'a-t-il pas été mis à jour depuis quelques jours ?
Il s'agit généralement simplement d'intervalles entre les analyses (ce qui est courant le week-end, à la douane ou sur les trajets long-courriers) plutôt que d'un colis perdu. S'il n'y a aucun mouvement pendant plusieurs jours après l'estimation, contactez le transporteur ou le vendeur avec votre numéro de suivi.
Puis-je suivre un colis sans numéro de suivi ?
Généralement non : le numéro est la clé que le transporteur utilise pour retrouver votre envoi. Si vous n'en avez pas, vérifiez auprès du vendeur ; certains magasins vous permettent de suivre votre page de commande sans copier vous-même le numéro.
Mon colis est-il perdu si le suivi indique livré mais qu'il n'est pas là ?
Pas nécessairement – vérifiez autour de la propriété, auprès des voisins et des membres de la famille, et attendez une journée, car les transporteurs marquent parfois tôt. S'il n'apparaît vraiment pas, signalez-le rapidement au transporteur et au vendeur pour lancer une réclamation.