Como esta página ajuda
Este rastreador de pacotes gratuito ajuda você a verificar o status de uma remessa. Insira seu número de rastreamento para saber onde está um pacote e sua última digitalização. É uma pesquisa rápida – para obter todos os detalhes e alterações na entrega, você irá até a transportadora. Sem inscrição.
Perguntas frequentes sobre rastreamento de pacotes
Como encontro meu número de rastreamento?
Está no e-mail de confirmação do seu pedido ou envio, no recibo ou no histórico de pedidos da sua conta na loja. Cada operadora usa seu próprio formato – uma longa sequência de letras e números – então copie-o exatamente, sem espaços.
O que significam status de rastreamento como “em trânsito” ou “para entrega”?
“Em trânsito” significa que está se movendo entre instalações; “fora para entrega” significa que está no caminhão para entrega naquele dia; “entregue” significa que a transportadora marcou a entrega. O status é atualizado apenas nos pontos de digitalização, para que um pacote possa ficar “em trânsito” por um tempo entre as digitalizações.
Por que meu rastreamento não é atualizado há dias?
Geralmente são apenas intervalos entre varreduras – comuns nos finais de semana, na alfândega ou em viagens de longa distância – em vez de um pacote perdido. Se não houver movimento por muitos dias após a estimativa, entre em contato com a transportadora ou vendedor e forneça seu número de rastreamento.
Posso rastrear um pacote sem um número de rastreamento?
Geralmente não – o número é a chave que a transportadora usa para encontrar sua remessa. Caso não tenha, verifique com o vendedor; algumas lojas permitem que você rastreie a partir da página do pedido sem copiar o número você mesmo.
Meu pacote será perdido se o rastreamento indicar entregue, mas não estiver aqui?
Não necessariamente – verifique a propriedade, com vizinhos e familiares, e espere um dia, pois as transportadoras às vezes marcam com antecedência. Se realmente não aparecer, informe a transportadora e o vendedor imediatamente para iniciar uma reclamação.