Drei ehrliche Angebote einholen: Die „Apples-to-Apples“-Methode zur Einstellung
Jahrelang habe ich einen Auftragnehmer angerufen, mir eine Nummer besorgt und dann entweder geschluckt und „Ja“ gesagt oder in Panik geraten und das Projekt aufgeschoben. Beides waren Fehler. Das einfache Anführungszeichen sagt Ihnen nichts – weder darüber, ob es fair ist, noch darüber, ob die Arbeit überhaupt den richtigen Umfang hat. Ich habe festgestellt, dass die einzige Möglichkeit, gute Mitarbeiter einzustellen, darin besteht, mehrere echte Angebote einzuholen und sie zu zwingen, zu denselben Bedingungen zu konkurrieren.
Dies ist der langweilige, methodische Teil des Heimwerkens, der niemandem Spaß macht und den jeder machen sollte. Hier wird auch echtes Geld gespart oder geht verloren. Hier ist der Prozess, den ich jetzt jedes Mal durchführe, egal ob es sich um eine Terrasse, ein Badezimmer oder ein Dach handelt.
Beginnen Sie mit Empfehlungen, nicht mit einer Suchmaschine
Die zuverlässigsten Auftragnehmer kommen von Menschen, denen ich vertraue. Ich frage Freunde, Nachbarn und Familie, wen sie benutzt haben, und dann stelle ich die Fragen, die wirklich wichtig sind: Ist er pünktlich fertig geworden? War er offen über die Kosten? Liegt das Projekt in der Nähe des ursprünglichen Budgets oder ist es ein Ballon? War er leicht zu erreichen, wenn Sie eine Frage hatten? War die tägliche Zusammenarbeit mit ihm einfach?
Diese Antworten sagen mir mehr als jede Hochglanz-Website. Ich erhalte aus erster Hand Feedback zur Zuverlässigkeit und kann mir die Verarbeitung oft persönlich ansehen – was jedes Mal ein Portfoliofoto übertrifft. Ich erstelle daraus eine kurze Liste mit zwei oder drei, bevor ich einen einzelnen Anruf tätige.
Schreiben Sie die Spezifikation, bevor Sie jemanden anrufen
Dies ist der Schritt, der das Ganze zum Laufen bringt, und fast niemand macht ihn. Bevor ich mich an einen einzelnen Auftragnehmer wende, schreibe ich genau auf, was ich möchte: die Materialien, die Abmessungen, die Ausführung, den Umfang. Wenn ich ein 12 x 16 großes Deck aus druckimprägniertem Holz mit einem speziellen Geländer möchte, steht das auf dem Papier.
Dann gebe ich jedem Auftragnehmer die identische Liste. Jetzt bietet jeder für dasselbe Projekt, und wenn die Zahlen zurückkommen, vergleiche ich Äpfel mit Äpfeln, anstatt zu raten, warum einer doppelt so hoch ist wie der andere. Ohne eine schriftliche Spezifikation bezieht sich jedes Angebot auf einen etwas anderen Auftrag und der Vergleich ist bedeutungslos. Ich behalte die Spezifikation in einer Zwischenablage mit einem Maßband Wenn es um Umfragen geht, haben wir es im wahrsten Sinne des Wortes mit dem Gleichen zu tun. Für größere Arbeiten werde ich es aufzeichnen Millimeterpapier Dimensionen sind also nicht interpretierbar.
Planen Sie die exemplarischen Vorgehensweisen und lassen Sie sie eine Umfrage durchführen
Ich nehme Kontakt mit mehreren Auftragnehmern auf und buche jedem einen Termin, damit er vorbeikommt, sich die tatsächliche Fläche ansieht und einen schriftlichen Kostenvoranschlag abgibt. Es kommt darauf an, die Website zu besichtigen – ein telefonisch abgegebenes Gebot ist eine Vermutung. Bei jedem Besuch übergebe ich mein Datenblatt und lasse sie messen und Fragen stellen. Ich mache mir Notizen darüber, wie sich jeder verhält: Hört er zu? Zeigt er mir etwas, was ich übersehen habe, oder nickt er einfach zu allem? Das ist Teil der Bewertung, kein Smalltalk.
Lesen Sie die Angebote – und greifen Sie nicht zum günstigsten Angebot
Wenn die Zahlen eingehen, sind sie oft überall auf der Karte zu finden. Der Instinkt besteht darin, das niedrigste zu nehmen. Ich habe gelernt, es nicht zu tun. Ein Tiefstangebot bedeutet normalerweise eines von drei Dingen: Sie haben einen Teil des Umfangs verpasst, sie planen, mich mit Änderungsaufträgen zu überhäufen, oder sie machen irgendwo Abstriche, was ich später herausfinden werde.
Ich wiege also mehr als der Preis. Ich schaue auf Erfahrung mit genau dieser Art von Arbeit, Zuverlässigkeit und Reputation. Ich frage jeden Finalisten nach Referenzen und rufe ihn an. Ich führe eine schnelle Websuche nach dem Firmennamen durch, um zu sehen, ob es eine Spur verärgerter Bewertungen gibt. Und ich berücksichtige, mit wem man am einfachsten kommunizieren kann, denn mit dieser Person werde ich ständig reden. Das mittlere Gebot von jemandem, dem ich vertraue, übertrifft fast immer das günstige Gebot von jemandem, dem ich nicht vertraue.
Sichern Sie es mit einem detaillierten Vertrag ab
Sobald ich mich entschieden habe, stelle ich sicher, dass im Vertrag alles aufgeführt ist: Materialien, Kosten, Zeitvoranschläge und alle mündlich zugesagten Zusatzleistungen. Verbale Versprechen verschwinden; geschriebene nicht. Ich möchte keine vage Formulierung, die auf zwei Arten gelesen werden kann. Wenn also etwas nicht eindeutig ist, bitte ich um Klarstellung und lasse es niederschreiben, bevor ich unterschreibe.
Bei längeren Projekten plane ich regelmäßige Besprechungen ein, um den Fortschritt im Vergleich zum Plan zu überprüfen und etwaige Probleme frühzeitig zu beheben, obwohl sie kostengünstig zu beheben sind. Ich behalte eine Taschenlampe praktisch, um die Arbeit an engen Stellen zu überprüfen, und a Ebene um stichprobenartig zu überprüfen, ob die Dinge tatsächlich wahr sind und nicht nur nahe genug. Wenn der Job zu Ende ist, ein gutes Zeichen Ladenstaubsauger kümmert sich um den Staub, den sie hinterlassen.
Beobachten Sie, wie sie mit den Unbekannten umgehen
Der Teil eines Angebots, der mir am meisten Auskunft gibt, ist nicht das Endergebnis, sondern die Art und Weise, wie jeder Auftragnehmer mit den Dingen umgeht, die noch niemand sehen kann. Bei jedem realen Projekt gibt es Unbekannte: Was sich hinter der Wand befindet, ob die vorhandene Struktur solide ist, ob die Verkabelung kodiert ist. Ein umsichtiger Auftragnehmer benennt diese Risiken im Voraus und schreibt sie als spezifische Zulagen aus, sodass ich genau weiß, was zusätzliche Kosten auslöst und wie hoch sie ungefähr sind. Ein Schwacher gibt einfach eine niedrige Zahl an und bleibt ruhig, um mich dann mit Änderungsbefehlen zu überhäufen, sobald die Mauer offen ist und ich keinen Einfluss mehr habe.
Deshalb frage ich während der Komplettlösung bewusst: „Was könnte hier schiefgehen, was wir noch nicht sehen können?“ Die Antwort ist ein Charaktertest. Der Bauunternehmer, der sagt: „Ehrlich gesagt, der Unterboden dieses alten Lecks könnte verfault sein, und wenn das so ist, dann ist das, was das hinzufügt“, ist derjenige, dem ich vertraue – er denkt voraus und ist ehrlich zu mir. Derjenige, der abwinkt, bereitet eine Überraschung vor. Ich würde die unangenehme Möglichkeit lieber jetzt hören, wo drei Angebote auf dem Tisch liegen, als sie mitten im Projekt mit nur einem Auftragnehmer und keinem Verhandlungsspielraum zu entdecken.
Um drei ehrliche Angebote einzuholen, sind ein paar zusätzliche Telefonanrufe und ein guter Nachmittag zum Verfassen einer Spezifikation erforderlich. Im Gegenzug höre ich auf, zu viel zu bezahlen, lasse mich nicht mehr von Änderungsaufträgen überrumpeln und arbeite am Ende mit Leuten zusammen, die den Job verdient haben, anstatt einfach nur zu wenig zu bieten.
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