Obtenir trois offres honnêtes : la méthode d'embauche de pommes à pommes
Pendant des années, j'appelais un entrepreneur, j'obtenais un numéro, et soit je déglutis et disais oui, soit je paniquais et je remettais le projet à plus tard. Les deux étaient des erreurs. La simple citation ne vous dit rien – ni si c'est juste, ni si le travail est même correctement défini. La seule façon que j'ai trouvée pour bien embaucher est d'obtenir plusieurs offres réelles et de les forcer à rivaliser dans les mêmes conditions.
Il s’agit de la partie ennuyeuse et méthodique de la rénovation domiciliaire que personne n’apprécie et que tout le monde devrait faire. C'est également là que l'argent réel est économisé ou perdu. Voici le processus que j'exécute à chaque fois maintenant, qu'il s'agisse d'une terrasse, d'une salle de bain ou d'un toit.
Commencez par des recommandations, pas par un moteur de recherche
Les entrepreneurs les plus fiables viennent de personnes en qui j’ai confiance. Je demande à mes amis, voisins et membres de ma famille à qui ils ont fait appel, puis je pose les questions qui comptent vraiment : a-t-il fini à temps ? A-t-il été franc sur les coûts ? Le projet a-t-il atteint un niveau proche du budget initial, ou ballon ? Était-il facile à joindre lorsque vous aviez une question ? Était-il facile de travailler avec lui au quotidien ?
Ces réponses m’en disent plus que n’importe quel site Web sur papier glacé. Je reçois des commentaires de première main sur la fiabilité et je peux souvent aller voir le travail en personne – ce qui bat à chaque fois une photo de portfolio. Je construis une courte liste de deux ou trois à partir de cela avant de passer un seul appel.
Écrivez les spécifications avant d'appeler qui que ce soit
C’est l’étape qui fait que tout fonctionne, et presque personne ne le fait. Avant de contacter un seul entrepreneur, je note exactement ce que je souhaite : les matériaux, les dimensions, les finitions, la portée. Si je veux une terrasse de 12 x 16 en bois traité sous pression avec un garde-corps spécifique, cela se passe sur papier.
Ensuite, je remets la liste identique à chaque entrepreneur. Maintenant, chacun soumissionne sur le même projet, alors quand les chiffres reviennent, je compare des pommes avec des pommes au lieu de deviner pourquoi l'une est le double de l'autre. Sans spécifications écrites, chaque offre concerne un travail légèrement différent et la comparaison n’a aucun sens. Je garde les spécifications dans un presse-papiers avec un ruban à mesurer quand ils viennent enquêter, nous regardons littéralement la même chose. Pour les travaux plus importants, je vais le dessiner papier millimétré les dimensions ne sont donc pas ouvertes à l'interprétation.
Planifiez les visites guidées et laissez-les enquêter
Je contacte plusieurs entrepreneurs et je réserve à chacun de venir, d'examiner l'espace réel et de donner une estimation écrite. Voir le site est important : une enchère effectuée par téléphone est une supposition. Lors de chaque visite, je remets ma fiche technique et les laisse mesurer et poser des questions. Je prends des notes sur la façon dont chacun se comporte : écoute-t-il ? Est-ce qu'il souligne quelque chose que j'ai manqué, ou hoche-t-il simplement la tête pour tout ? Cela fait partie de l'évaluation, pas de bavardages.
Lisez les offres – et ne prenez pas le moins cher
Lorsque les chiffres arrivent, ils sont souvent dispersés. L’instinct est de prendre le plus bas. J'ai appris à ne pas le faire. Une offre au plus bas signifie généralement l'une des trois choses suivantes : ils ont raté une partie de la portée, ils prévoient de me payer des sommes importantes avec des ordres de modification, ou ils coupent les coins quelque part que je découvrirai plus tard.
Donc je pèse plus que le prix. J'examine l'expérience avec ce type précis de travail, la fiabilité et la réputation. Je demande des références à chaque finaliste et je les appelle. J'effectue une recherche rapide sur le Web sur le nom de l'entreprise pour voir s'il y a une trace de critiques mécontentes. Et je prends en compte la personne avec qui il est le plus facile de communiquer, car je parlerai constamment à cette personne. L’offre moyenne d’une personne en qui j’ai confiance bat l’offre la moins chère d’une personne en qui je n’ai pas confiance, presque à chaque fois.
Verrouillez-le avec un contrat détaillé
Une fois que j'ai choisi, je m'assure que le contrat précise tout : les matériaux, les coûts, les estimations de temps et tout service supplémentaire promis verbalement. Les promesses verbales s’évaporent ; les écrits ne le font pas. Je ne veux pas de langage vague qui puisse être lu de deux manières, donc si quelque chose est ambigu, je demande des éclaircissements et je le fais écrire avant de signer.
Pour les projets plus longs, je planifie des réunions régulières pour évaluer les progrès par rapport au plan et résoudre rapidement les problèmes, même s'ils sont peu coûteux à résoudre. je garde un lampe de poche pratique pour inspecter le travail dans des endroits restreints, et un niveau pour vérifier sur place que les choses sont réellement vraies et pas seulement assez proches. Une fois le travail terminé, une bonne aspirateur d'atelier gère la poussière qu’ils laissent derrière eux.
Regardez comment ils gèrent les inconnues
La partie d'une offre qui m'en dit le plus n'est pas le chiffre final, mais la façon dont chaque entrepreneur gère les choses que personne ne peut encore voir. Dans tout projet réel, il y a des inconnues : ce qu'il y a derrière le mur, si la structure existante est solide, si le câblage est conforme au code. Un entrepreneur réfléchi nomme ces risques dès le départ et les inscrit sous forme de provisions spécifiques. Je sais donc exactement ce qui déclenche un coût supplémentaire et à peu près son montant. Un faible donne simplement un chiffre faible et reste silencieux, puis me frappe avec des ordres de modification une fois que le mur est ouvert et que je n'ai aucun effet de levier.
Ainsi, au cours de la procédure pas à pas, je demande délibérément : "Qu'est-ce qui pourrait mal se passer ici et que nous ne pouvons pas encore voir ?" La réponse est un test de caractère. L'entrepreneur qui dit "honnêtement, le sous-plancher près de cette vieille fuite pourrait être pourri, et si c'est le cas, voici ce que cela ajoute" est celui en qui j'ai confiance - il anticipe et est franc avec moi. Celui qui l'agite crée une surprise. Je préfère entendre cette possibilité inconfortable maintenant, avec trois offres sur la table, plutôt que de la découvrir à mi-projet avec un seul entrepreneur et aucune marge de négociation.
Obtenir trois offres honnêtes nécessite quelques appels téléphoniques supplémentaires et une bonne après-midi consacrée à la rédaction d'une spécification. En échange, j'arrête de payer trop cher, j'arrête d'être aveuglé par les ordres de modification et je finis par travailler avec des personnes qui ont mérité le poste au lieu de simplement sous-enchérir.
Prêt à magasiner ? Comparez ruban à mesurer dans tous les magasins → 📚 Ou parcourez guides maison et jardin dans Biens numériques →