Mendapatkan Tiga Tawaran Jujur: Cara Apel-ke-Apel dalam Mempekerjakan
Selama bertahun-tahun saya menelepon salah satu kontraktor, mendapatkan nomor telepon, lalu menelan ludah dan mengatakan ya, atau panik dan menunda proyek. Keduanya adalah kesalahan. Kutipan tunggal tidak memberi tahu Anda apa pun — tidak apakah itu adil, tidak apakah pekerjaan tersebut memiliki cakupan yang tepat. Satu-satunya cara yang saya temukan untuk merekrut karyawan dengan baik adalah dengan mendapatkan beberapa tawaran nyata dan memaksa mereka bersaing dengan persyaratan yang sama.
Ini adalah bagian perbaikan rumah yang membosankan dan metodis yang tidak disukai siapa pun dan harus dilakukan semua orang. Ini juga tempat uang sebenarnya disimpan atau hilang. Inilah proses yang saya jalankan setiap saat, apakah itu dek, kamar mandi, atau atap.
Mulailah dengan rekomendasi, bukan mesin pencari
Kontraktor paling andal berasal dari orang yang saya percaya. Saya bertanya kepada teman, tetangga, dan keluarga siapa saja yang pernah mereka gunakan, lalu saya menanyakan pertanyaan yang benar-benar penting: Apakah dia selesai tepat waktu? Apakah dia berterus terang mengenai biayanya? Apakah proyek tersebut mendekati anggaran awal, atau gagal? Apakah dia mudah dihubungi ketika Anda memiliki pertanyaan? Apakah dia mudah diajak bekerja sama sehari-hari?
Jawaban-jawaban itu memberi tahu saya lebih dari sekadar situs web mengkilap mana pun. Saya mendapatkan masukan langsung mengenai keandalan dan saya sering kali dapat melihat pengerjaannya secara langsung — yang selalu mengalahkan foto portofolio. Saya membuat daftar singkat dua atau tiga dari ini sebelum saya melakukan satu panggilan pun.
Tulis spesifikasinya sebelum Anda menelepon siapa pun
Ini adalah langkah yang membuat semuanya berjalan lancar, dan hampir tidak ada orang yang melakukannya. Sebelum saya menghubungi satu kontraktor, saya menuliskan apa yang saya inginkan: bahan, dimensi, hasil akhir, ruang lingkup. Jika saya menginginkan dek berukuran 12 kali 16 dari kayu yang diberi perlakuan tekanan dengan pagar tertentu, itu berlaku di atas kertas.
Lalu saya menyerahkan daftar yang sama kepada setiap kontraktor. Kini masing-masing perusahaan menawar proyek yang sama, jadi ketika jumlahnya kembali, saya membandingkan apel dengan apel alih-alih menebak-nebak mengapa yang satu dua kali lipat dari yang lain. Tanpa spesifikasi tertulis, setiap tawaran ditujukan untuk pekerjaan yang sedikit berbeda dan perbandingannya tidak ada artinya. Saya menyimpan spesifikasi di clipboard dengan a pita pengukur ketika mereka datang untuk survei, jadi kami sebenarnya melihat hal yang sama. Untuk pekerjaan yang lebih besar saya akan membuat sketsanya kertas grafik jadi dimensi tidak terbuka untuk interpretasi.
Jadwalkan penelusuran dan biarkan mereka melakukan survei
Saya menghubungi beberapa kontraktor dan memesan masing-masing kontraktor untuk keluar, melihat ruangan sebenarnya, dan memberikan perkiraan tertulis. Melihat situs itu penting — tawaran yang dilakukan melalui telepon hanyalah sebuah tebakan. Pada setiap kunjungan saya menyerahkan lembar spesifikasi saya dan membiarkan mereka mengukur dan mengajukan pertanyaan. Saya mencatat bagaimana masing-masing orang membawa dirinya: Apakah dia mendengarkan? Apakah dia menunjukkan sesuatu yang saya lewatkan, atau hanya mengangguk saja? Itu bagian dari evaluasi, bukan basa-basi.
Baca tawarannya — dan jangan ambil yang termurah
Ketika nomor-nomor tersebut masuk, sering kali jumlahnya tersebar di seluruh peta. Nalurinya adalah mengambil yang terendah. Saya telah belajar untuk tidak melakukannya. Tawaran yang sangat rendah biasanya berarti satu dari tiga hal: mereka melewatkan sebagian dari cakupannya, mereka berencana memberi saya uang receh dengan pesanan perubahan, atau mereka mengambil jalan pintas di suatu tempat yang akan saya temukan nanti.
Jadi saya menimbang lebih dari harga. Saya melihat pengalaman dengan jenis pekerjaan, keandalan, dan reputasi yang sama. Saya meminta referensi kepada setiap finalis dan saya menelepon mereka. Saya melakukan penelusuran web cepat pada nama bisnis tersebut untuk melihat apakah ada jejak ulasan yang berisi kemarahan. Dan saya memperhitungkan siapa yang paling mudah diajak berkomunikasi, karena saya akan terus-menerus berbicara dengan orang ini. Tawaran tengah dari seseorang yang saya percayai mengalahkan tawaran murah dari seseorang yang tidak saya percayai, hampir setiap waktu.
Kunci dengan kontrak terperinci
Setelah saya memilih, saya memastikan kontrak menguraikan semuanya: bahan, biaya, perkiraan waktu, dan layanan tambahan apa pun yang mereka janjikan secara lisan. Janji-janji lisan menguap; yang tertulis tidak. Saya tidak ingin bahasa yang tidak jelas dapat dibaca dalam dua cara, jadi jika ada sesuatu yang ambigu saya meminta klarifikasi dan menuliskannya sebelum saya menandatanganinya.
Untuk proyek yang lebih panjang, saya menjadwalkan pertemuan rutin untuk meninjau kemajuan rencana dan menyelesaikan segala masalah lebih awal, sementara perbaikannya murah. saya menyimpan a senter berguna untuk memeriksa pekerjaan di tempat yang sempit, dan a tingkat untuk memeriksa apakah semuanya benar dan tidak cukup dekat. Saat pekerjaan selesai, bagus vakum toko menangani debu yang mereka tinggalkan.
Perhatikan bagaimana mereka menangani hal-hal yang tidak diketahui
Bagian dari penawaran yang paling memberi tahu saya bukanlah angka keuntungannya — namun bagaimana setiap kontraktor menangani hal-hal yang belum dapat dilihat oleh siapa pun. Pada proyek nyata mana pun, tidak ada yang diketahui: apa yang ada di balik tembok, apakah struktur yang ada berfungsi dengan baik, apakah kabelnya sesuai dengan kode. Kontraktor yang bijaksana menyebutkan risiko-risiko tersebut di awal dan menuliskannya sebagai tunjangan spesifik, jadi saya tahu persis apa yang memicu biaya tambahan dan kira-kira berapa besarnya. Yang lemah hanya memberikan angka rendah dan tetap diam, lalu memukul saya dengan perintah perubahan setelah tembok terbuka dan saya tidak memiliki pengaruh.
Jadi selama penelusuran saya sengaja bertanya, "apa yang salah di sini yang belum bisa kita lihat?" Jawabannya adalah tes karakter. Kontraktor yang mengatakan "sejujurnya, lantai bawah akibat kebocoran lama itu mungkin sudah lapuk, dan jika ya, inilah yang ditambahkan" adalah orang yang saya percayai — dia berpikir ke depan dan jujur kepada saya. Orang yang mengabaikannya sedang menyiapkan kejutan. Saya lebih suka mendengar kemungkinan yang tidak menyenangkan saat ini, dengan adanya tiga tawaran, daripada menemukannya di tengah proyek dengan hanya satu kontraktor dan tidak ada ruang untuk bernegosiasi.
Mendapatkan tiga tawaran yang jujur memerlukan beberapa panggilan telepon tambahan dan satu sore yang baik untuk menulis spesifikasi. Sebagai imbalannya, saya berhenti membayar lebih, saya tidak lagi merasa dibutakan oleh perintah perubahan, dan saya akhirnya bekerja dengan orang-orang yang mendapatkan pekerjaan tersebut dan bukannya hanya memberikan penawaran yang lebih rendah.
Siap berbelanja? Bandingkan pita pengukur di seluruh toko → 📚 Atau jelajahi panduan rumah & taman dalam Barang Digital →