Ottenere tre offerte oneste: il metodo Apple-to-Apples per assumere
Per anni ho chiamato un appaltatore, ho ottenuto un numero e deglutivo e ho detto di sì oppure mi sono lasciato prendere dal panico e ho rimandato il progetto. Entrambi erano errori. La virgoletta singola non dice nulla, né se sia giusta, né se l'ambito del lavoro sia corretto. L'unico modo che ho trovato per assumere bene è ottenere diverse offerte reali e costringerli a competere alle stesse condizioni.
Questa è la parte noiosa e metodica del miglioramento della casa che non piace a nessuno e che tutti dovrebbero fare. È anche il luogo in cui i soldi veri vengono risparmiati o persi. Ecco il processo che eseguo ogni volta, che si tratti di una terrazza, di un bagno o di un tetto.
Inizia con i consigli, non con un motore di ricerca
Gli appaltatori più affidabili provengono da persone di cui mi fido. Chiedo ad amici, vicini e familiari chi hanno usato, e poi faccio le domande che contano davvero: ha finito in tempo? È stato in anticipo sui costi? Il progetto si è avvicinato al budget originale o al palloncino? È stato facile contattarlo quando avevi una domanda? È stato facile lavorare con lui giorno dopo giorno?
Queste risposte mi dicono più di qualsiasi sito web patinato. Ricevo feedback di prima mano sull'affidabilità e spesso posso andare a vedere la lavorazione di persona, che batte ogni volta una foto di portfolio. Ne creo un breve elenco di due o tre prima di effettuare una singola chiamata.
Scrivi le specifiche prima di chiamare qualcuno
Questo è il passaggio che fa funzionare il tutto e quasi nessuno lo fa. Prima di contattare un singolo appaltatore scrivo esattamente quello che desidero: i materiali, le dimensioni, le finiture, la portata. Se voglio un ponte 12 x 16 in legno trattato a pressione con una ringhiera specifica, va sulla carta.
Quindi consegno l'identico elenco a ogni appaltatore. Ora ognuno fa un'offerta per lo stesso progetto, quindi quando i numeri tornano, confronto mele con mele invece di indovinare perché una è il doppio dell'altra. Senza specifiche scritte, ogni offerta è per un lavoro leggermente diverso e il confronto non ha senso. Conservo le specifiche negli appunti con a metro a nastro quando vengono al sondaggio, quindi stiamo letteralmente guardando la stessa cosa. Per lavori più grandi lo disegnerò carta millimetrata quindi le dimensioni non sono aperte all'interpretazione.
Pianifica le procedure dettagliate e lascia loro il sondaggio
Contatto diversi appaltatori e prenoto che ciascuno venga fuori, guardi lo spazio reale e fornisca un preventivo scritto. Vedere il sito è importante: un'offerta fatta per telefono è un'ipotesi. Durante ogni visita consegno la mia scheda tecnica e lascio che misurino e facciano domande. Prendo nota di come ciascuno si comporta: sta ascoltando? Sottolinea qualcosa che mi è sfuggito o semplicemente annuisce a tutto? Fa parte della valutazione, non delle chiacchiere.
Leggi le offerte e non prendere il più economico
Quando arrivano i numeri, spesso sono sparsi su tutta la mappa. L'istinto è quello di prendere quello più basso. Ho imparato a non farlo. Un'offerta molto bassa di solito significa una di queste tre cose: hanno perso parte dell'obiettivo, stanno pianificando di darmi qualche soldo con ordini di modifica, o stanno prendendo scorciatoie da qualche parte che scoprirò più tardi.
Quindi peso più del prezzo. Guardo l'esperienza con questo esatto tipo di lavoro, affidabilità e reputazione. Chiedo referenze a ogni finalista e li chiamo. Eseguo una rapida ricerca sul web sul nome dell'azienda per vedere se c'è una scia di recensioni arrabbiate. E considero con chi è più facile comunicare, perché parlerò costantemente con questa persona. L'offerta media di qualcuno di cui mi fido batte l'offerta economica di qualcuno di cui non mi fido, quasi sempre.
Bloccalo con un contratto dettagliato
Una volta scelto, mi assicuro che il contratto specifichi tutto: materiali, costi, tempi stimati ed eventuali servizi extra promessi verbalmente. Le promesse verbali evaporano; quelli scritti no. Non voglio un linguaggio vago che possa essere letto in due modi, quindi se qualcosa è ambiguo chiedo chiarimenti e lo faccio scrivere prima di firmare.
Per i progetti più lunghi, pianifico riunioni regolari per esaminare i progressi rispetto al piano e risolvere eventuali problemi in anticipo, poiché sono economici da risolvere. Conservo un torcia elettrica utile per ispezionare il lavoro in spazi ristretti e a livello per verificare a campione che le cose siano effettivamente vere e non solo abbastanza vicine. Quando il lavoro sarà terminato, bene vuoto del negozio gestisce la polvere che lasciano.
Guarda come gestiscono le incognite
La parte di un'offerta che mi dice di più non è il numero finale, ma il modo in cui ciascun appaltatore gestisce le cose che nessuno può ancora vedere. In ogni progetto reale ci sono incognite: cosa c'è dietro il muro, se la struttura esistente è solida, se il cablaggio è da codificare. Un appaltatore attento nomina questi rischi in anticipo e li scrive come indennità specifiche, quindi so esattamente cosa fa scattare un costo aggiuntivo e approssimativamente quanto. Uno debole si limita a dare un numero basso e resta in silenzio, poi mi colpisce con ordini di cambiamento una volta che il muro è aperto e non ho più alcuna leva finanziaria.
Quindi durante la procedura dettagliata chiedo deliberatamente: "cosa potrebbe andare storto qui che non possiamo ancora vedere?" La risposta è un test sul carattere. L'appaltatore che dice "onestamente, il sottopavimento vicino a quella vecchia perdita potrebbe essere marcio, e se lo è, ecco cosa aggiunge" è quello di cui mi fido: sta pensando al futuro ed è sincero con me. Colui che saluta sta preparando una sorpresa. Preferirei sentire questa scomoda possibilità ora, con tre offerte sul tavolo, piuttosto che scoprirla a metà progetto con un solo appaltatore e senza spazio per negoziare.
Per ottenere tre offerte oneste sono necessarie alcune telefonate extra e un buon pomeriggio per scrivere una specifica. In cambio, smetto di pagare più del dovuto, smetto di farmi prendere alla sprovvista dagli ordini di modifica e finisco per lavorare con persone che si sono guadagnate il lavoro invece di limitarsi a fare offerte inferiori.
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