एक ठेकेदार की जांच: विश्वास, लाइसेंस, और एक बुलेटप्रूफ अनुबंध
पहली बार जब मैंने एक ठेकेदार को काम पर रखा, तो मैंने सबसे कम संख्या वाले मिलनसार व्यक्ति को चुना और उसे अपने रास्ते पर ले गया। इसके लिए मुझे तीन सप्ताह की देरी करनी पड़ी और एक रसोई आधी-अधूरी पड़ी रहनी पड़ी, जबकि मुझे पता चला कि "हम इसे बाद में सुलझा लेंगे" का वास्तव में क्या मतलब है। अब मेरे पास एक प्रक्रिया है, और यह किसी के भी उपकरण लेने से बहुत पहले शुरू हो जाती है।
अपने घर पर काम करने के लिए किसी को नियुक्त करना लॉन घास काटने की मशीन खरीदने जैसा नहीं है। यह व्यक्ति कई दिनों या हफ्तों तक आपकी दीवारों के अंदर, आपके परिवार के आसपास रहेगा। इसलिए मैंने जो मानक निर्धारित किया है वह केवल "क्या वे काम कर सकते हैं" नहीं है - यह है "क्या मैं अपने घर में उन पर भरोसा करता हूं," और मैंने दोनों को समान रूप से तौलना सीख लिया है।
अपनी अंतरात्मा और उनके आस-पास की बातचीत पर भरोसा करें
मैं अपनी पहली प्रतिक्रिया पर ध्यान देता हूं. अगर पहली बातचीत में कुछ अजीब लगता है - वे सीधे सवाल से बचते हैं, वे मेरे बारे में बात करते हैं, वे मूल्य निर्धारण के बारे में चिंतित हो जाते हैं - यह डेटा है, व्यामोह नहीं। आपके द्वारा चुना गया ठेकेदार लगभग दैनिक उपस्थिति वाला होगा, इसलिए आपको उनसे बात करने में सहज महसूस करना चाहिए। पैसे के लेन-देन के बाद पहले ही दिन संचार संबंधी समस्याएँ और अधिक बढ़ जाती हैं।
मैं यह भी सुनता हूं कि दूसरे लोग क्या कहते हैं. एक पड़ोसी जो किसी लड़के का उल्लेख करता है कि "वह ठीक था, लेकिन हमेशा देर से आता था" वह आपको कुछ वास्तविक बता रहा है। अगर मैं बार-बार नकारात्मक टिप्पणियाँ सुनता हूँ या बुरी अफवाहें उठाता हूँ, तो मैं आगे बढ़ जाता हूँ। वहाँ बहुत सारे योग्य लोग हैं; मुझे उस पर जुआ खेलने की ज़रूरत नहीं है जिसके ऊपर संकट मंडरा रहा हो। वर्ड ऑफ़ माउथ एकमात्र सबसे विश्वसनीय संकेत है जो मुझे मिला है।
लाइसेंस और बीमा का प्रमाण मांगें
यही वह हिस्सा है जिसे लोग छोड़ देते हैं, और यही वह हिस्सा है जो आपको बर्बाद कर सकता है। मैं लाइसेंस नंबर मांगता हूं और वास्तव में मैं इसे राज्य बोर्ड से जांचता हूं। एक लाइसेंस प्राप्त ठेकेदार ने एक परीक्षा उत्तीर्ण की है, जिसका अर्थ है कि वे स्थानीय कोड और परमिट प्रक्रिया को जानते हैं - और उनके काम में कटौती करने या जमा राशि के साथ गायब होने की बहुत कम संभावना है।
बीमा और भी अधिक मायने रखता है. यदि किसी गैर-बीमाकृत कर्मचारी को मेरी संपत्ति पर चोट पहुंचती है, तो मैं इसके लिए जिम्मेदार हो सकता हूं। इसलिए मैं दायित्व और श्रमिकों के मुआवजे का वर्तमान प्रमाणपत्र मांगता हूं, और मैं पुष्टि करता हूं कि तारीखें समाप्त नहीं हुई हैं। एक गंभीर पेशेवर इसे बिना किसी हिचकिचाहट के सौंप देता है। जो कोई भी अनुरोध को अपमान मानता है वह आपको बता रहा है कि वे वास्तव में कौन हैं। जब वे काम कर रहे होते हैं, तो मैं एक बुनियादी चीज़ भी रखता हूँ प्राथमिक चिकित्सा किट गैरेज में, क्योंकि कार्य स्थलों पर नुकीले किनारे होते हैं और दुर्घटनाएँ होती हैं।
ठेकेदार का वास्तविक कार्य से मिलान करें
सामान्य तौर पर एक अच्छा ठेकेदार होने का मतलब आपके विशिष्ट प्रोजेक्ट के लिए सही होना नहीं है। एक व्यक्ति जो पूरे दिन अतिरिक्त चीज़ों की रूपरेखा तैयार करता है, हो सकता है कि वह वह व्यक्ति न हो जिसे मैं बाथरूम में टाइल लगाना चाहता हूँ। मैं किसी ऐसे व्यक्ति की तलाश करता हूं जिसके पास उस सटीक कार्य का प्रत्यक्ष, हालिया अनुभव हो, जिसकी मुझे आवश्यकता है, क्योंकि वही है जो आश्चर्यजनक ढंग से आश्चर्यों को संभालता है - सड़ा हुआ सबफ्लोर, वायरिंग जो कोड करने के लिए नहीं है, वह चीज़ जिसे दीवार गिरने तक कोई नहीं देख सकता था।
मैं भी स्पष्ट रूप से पूछता हूं: क्या आप यह काम स्वयं कर रहे हैं, या उपठेकेदारों का उपयोग कर रहे हैं? दोनों ठीक हो सकते हैं, लेकिन मैं जानना चाहता हूं कि मेरे दरवाजे पर कौन आ रहा है। यदि उप शामिल हैं, तो मैं पूछता हूं कि कौन सी कंपनियां हैं, और मैं सीधे उत्तर की उम्मीद करता हूं। मेरे घर में वास्तव में कौन है, इस बारे में आश्चर्य उस तरह का नहीं है जिसे मैं सहन करता हूँ। अपने मन की शांति के लिए मैं कुछ रखता हूँ स्मार्ट दरवाज़ा बंद कोड आसान हैं ताकि मैं भौतिक कुंजी सौंपे बिना पहुंच प्रबंधित कर सकूं।
सब कुछ अनुबंध में डाल दो
जब कोई विवाद हो तो हाथ मिलाना बेकार है। कोई भी काम शुरू करने से पहले, मैं एक लिखित अनुबंध चाहता हूं जिसमें मूल्य निर्धारण, स्थापित किए जाने वाले विशिष्ट ब्रांड और सामग्री, और निश्चित शुरुआत और समाप्ति तिथियां शामिल हों। जितना अधिक विवरण, बाद में उतने ही कम तर्क।
एक चीज़ जिस पर मैं नज़र रखता हूँ: एक ठेकेदार जो संख्या के बजाय मूल्य सीमा बताता है। यदि उद्धरण "X और Y के बीच कहीं" है, तो अनुमान लगाएं कि आप किस छोर पर पहुंचेंगे। मैं एक वास्तविक आंकड़े पर जोर देता हूं, और यदि कोई वास्तविक अज्ञात है - मान लीजिए, हम डेमो तक फ़्रेमिंग की स्थिति नहीं जान पाएंगे - मैं चाहता हूं कि इसे एक विशिष्ट भत्ते के रूप में लिखा जाए, न कि अस्पष्ट कंधे उचकाने की क्रिया के रूप में। भाषा में जो कुछ भी अस्पष्ट हो, मैं हस्ताक्षर करने से पहले उसे स्पष्ट करने के लिए कहता हूं। यदि मुझे यह लिखित में नहीं मिलता तो मैं हस्ताक्षर नहीं करता।
पहले दिन से पहले बुनियादी नियम निर्धारित करें
काम शुरू होने से पहले आखिरी बातचीत उम्मीदों के बारे में होती है। मैं कार्य शेड्यूल को कवर करता हूं, जब मुझे परियोजना की आवश्यकता होती है, क्या वे बाथरूम का उपयोग कर सकते हैं, वे कहां पार्क कर सकते हैं, और वे प्रत्येक दिन के अंत में सफाई कैसे संभालेंगे। ये छोटी बातें लगती हैं, लेकिन ये ऐसी चीजें हैं जो नाराजगी पैदा करती हैं जब कोई उन पर चर्चा नहीं करता है।
लंबी नौकरियों के लिए, मैं कार्य प्रगति पर रखने के लिए नियमित चेक-इन शेड्यूल करता हूं। किसी समस्या को शुरुआती चरण में ही पकड़ना सस्ता है; ड्राईवॉल तैयार होने के बाद इसे पकड़ना महंगा है। मैं एक रखता हूँ टेप उपाय और इन पूर्वाभ्यासों में एक नोटबुक काम में आएगी ताकि मैं योजना से भटकने वाली किसी भी चीज़ को चिह्नित कर सकूं जबकि इसे ठीक करना अभी भी आसान है। और एक बार जब धूल जम जाए, तो एक सभ्य दुकान निर्वात अंतिम सफ़ाई मेरी समस्या को ख़त्म करती है, न कि उनकी आधी-अधूरी सफाई को।
जैसे ही आप जाएं हर चीज़ का दस्तावेजीकरण करें
एक बार जब काम शुरू हो जाता है, तो मैं एक साधारण पेपर ट्रेल रखता हूं, क्योंकि जब कोई विवाद बढ़ता है तो स्मृति एक भयानक रिकॉर्ड होती है। मैं प्रत्येक चरण में काम की तस्वीरें लेता हूं - डेमो से पहले, रफ-इन पर, कुछ भी बंद होने से पहले - इसलिए मेरे पास इस बात का सबूत है कि दीवारों के पीछे वास्तव में क्या किया गया था। मैं हर चालान, हर परिवर्तन आदेश और हर पाठ को सहेजता हूं जहां हम किसी बात पर सहमत हुए थे। एक सस्ता लेबल निर्माता और दरवाजे के पास एक फ़ोल्डर रसीदों और वारंटी कार्डों को गायब होने से बचाता है, जो उस दिन मायने रखता है जब कोई उपकरण या फिक्स्चर खराब हो जाता है और मुझे यह साबित करने की आवश्यकता होती है कि क्या स्थापित किया गया था और कब।
यह अविश्वास के बारे में नहीं है - अधिकांश ठेकेदार ईमानदार हैं और अधिकांश काम अच्छे से चलते हैं। यह अस्पष्टता को दूर करने के बारे में है ताकि जब कोई प्रश्न सामने आए तो दो लोगों को चीजों को अलग-अलग तरीके से याद रखने के बजाय एक स्पष्ट उत्तर मिले। अच्छे ठेकेदार वास्तव में इसकी सराहना करते हैं, क्योंकि स्पष्ट रिकॉर्ड उनकी भी रक्षा करते हैं।
सही ठेकेदार ढूंढने के लिए वास्तविक प्रयास की आवश्यकता होती है। लेकिन मैं जांच में जो भी घंटा बिताता हूं वह मुझे बाद में दुख के दिनों से बचाता है। सबसे सस्ती बोली शायद ही कभी सबसे सस्ती नौकरी होती है - भरोसेमंद, लाइसेंस प्राप्त, विस्तार-उन्मुख नौकरी लगभग हमेशा होती है।
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