أن تكون ودودًا: مهارة القيادة التي تم الاستخفاف بها
عندما قمت بإدارة الأشخاص لأول مرة، اعتقدت أن وظيفتي هي الحصول على الإجابات. لذلك أظهرت اليقين، وأبقيت بابي مغلقًا مجازيًا، وتساءلت لماذا لم يخبرني أحد بأي شيء حتى أصبح الحريق بالفعل.
هناك فخ خاص للأشخاص الذين يتقدمون إلى القيادة. يفترض الجميع أن المدير قد قام بالفعل بتطوير شخصيته، وأنهم قد وصلوا، وتشكلوا بشكل كامل. لذلك يشعر المديرون الجدد بالضغط للقيام بهذا الدور، وهذا التمثيل يجعلهم بعيدين عن الأنظار. المفارقة هي أن السمة الوحيدة التي تحظى بأكبر قدر من الاحترام وتظهر المعلومات الأكثر فائدة هي عكس ذلك: أن تكون شخصًا يشعر الناس بالأمان عند القدوم إليه.
القدرة على الوصول هي تدفق المعلومات
السبب العملي لكي تكون ودودًا ليس أن تكون محبوبًا. إنه أن القائد الذي لا يمكن الاقتراب منه هو شخص جاهل. إذا لم يشعر الناس أنهم قادرون على جلب المظالم والمشاكل والأفكار غير المكتملة إليك، فإنك تكتشف كل شيء بعد فوات الأوان، في حين أن الأمر باهظ الثمن بالفعل. القدرة على الوصول هي الطريقة التي يصل بها الواقع إليك قبل أن يصبح أزمة.
كان عليّ أن أجعل الانفتاح مرئيًا وملموسًا. لقد بدأت في الاحتفاظ بالكتل المفتوحة حقًا في التقويم الخاص بي و لوحة اسم المكتب الذين لم يصرخوا بالسلطة بقدر ما يقولون "تعال". الإشارات الصغيرة مهمة - يقرأ الأشخاص لغة جسدك وبيئتك لمعرفة ما إذا كانت مقاطعتك آمنة أم لا.
الاستماع هو مهارة، وليس الموقف
إن قول "بابي مفتوح دائمًا" لا يعني شيئًا إذا شعر الأشخاص الذين يمرون عبره بالرفض. الاستماع الحقيقي يعني الاستماع إلى التظلم بشكل كامل قبل الدفاع عنه، وطرح سؤال المتابعة، والتصرف بشكل واضح بناءً على ما يستحق التصرف بناءً عليه. افعل ذلك عدة مرات وسينتشر الخبر بأن جلب مشكلة لك يستحق المخاطرة. إذا فشلت في ذلك، فقد يكون الباب مغلقًا أيضًا.
أقوم بتدوين ملاحظات عندما يتحدث الناس معي بصراحة دفتر احترافي. إنه يفعل شيئين: يعني أنني أتذكر وأتابع بالفعل، ويشير إلى الشخص أن ما يقوله مهم بما يكفي لتدوينه. هذا التأثير الثاني أكبر مما كنت أتوقع.
اعرف نقاط ضعفك بصوت عالٍ
الشيء الذي جعلني ودودًا أخيرًا هو الاعتراف بأنني لم أكن مثاليًا. إن المدير الذي ليس لديه نقاط ضعف واضحة هو أمر مخيف وغير قابل للتصديق إلى حد ما. الشخص الذي يستطيع أن يقول "هذه ليست قوتي، هل يمكنك أن تأخذ زمام المبادرة هنا" يمنح الجميع الإذن بأن يكونوا بشرًا أيضًا. كما أنه يتيح لك توجيه العمل إلى الأشخاص الذين هم أفضل منك في ذلك، وهو مجرد إدارة جيدة.
أحتفظ بقائمة خاصة بنقاط الضعف لدي ومن يقوم بتغطيتها جيدًا في الفريق. بسيطة دفتر تخطيط المشروع يحمل تلك الخريطة، والإشارة إليها منعتني من المحاولة الخرقاء للقيام بكل شيء بنفسي والفشل في نصفها.
احصل على مرشد خاص بك
من الأسهل كثيرًا أن تكون ودودًا مع الآخرين عندما يكون لديك شخص يمكن أن تكون ضعيفًا مع نفسك. المرشد هو الشخص الذي ارتكب بالفعل الأخطاء التي أنت على وشك ارتكابها ويمكنه الإبلاغ عنها مسبقًا. كما أنها تذكرك بأنه حتى القادة ما زالوا في مرحلة التطور، مما يزيل الضغط عن التظاهر بأنك وصلت.
أقوم بالتحضير للمحادثات الإرشادية بنفس الطريقة التي أستعد بها لأي شيء مهم - الأسئلة المكتوبة مسبقًا في ملف مجلة غلاف فني حتى لا أضيع الجلسة. الهيكل مهم لأن وقت المرشد نادر ومن السهل إهداره في الأحاديث الصغيرة.
شجع عن قصد، واسترخي عن قصد
هناك عادتان أخيرتان جعلتاني أكثر ودودًا وأفضل للعمل معهم. الأول هو تقديم مجاملات صادقة ومحددة، وليس الإطراء، ولكن ملاحظة العمل الجيد بصدق وقول ذلك. الناس مخلصون للقادة الذين يرونهم. والثاني هو الاسترخاء. إن قانون ثقل العالم لا يوحي بالثقة؛ فهو يبث القلق، والقلق معدي.
أتعامل مع الضغط النفسي الخاص بي عن عمد حتى لا أقوم بتسريبه إلى الفريق - بضع دقائق مع مجموعة تململ لتخفيف التوتر أو نزهة قصيرة تعيد ضبطي قبل إجراء محادثة صعبة. إن القائد الهادئ والمفتوح وغير الكامل إلى حد ما يحصل على المزيد من الصدق والولاء والمعلومات المفيدة أكثر مما سيحصل عليه أي قائد لا تشوبه شائبة. الأمر برمته يكمن في جعل الأمر آمنًا للأشخاص الذين يأتون إليك - ثم إثبات ذلك مرارًا وتكرارًا.
على استعداد للتسوق؟ قارن مجموعة تململ لتخفيف التوتر عبر المتاجر → 📚 أو تصفح دورات المساعدة الذاتية والكتب الإلكترونية في السلع الرقمية →