Být přístupný: Podceňovaná vůdčí schopnost
Když jsem poprvé řídil lidi, myslel jsem si, že mým úkolem je mít odpovědi. A tak jsem si promítl jistotu, nechal metaforicky zavřené dveře a přemýšlel, proč mi nikdo nic neřekl, dokud se z toho nestal oheň.
Existuje zvláštní past na lidi, kteří vstoupí do vedení. Každý předpokládá, že manažer již provedl svůj vlastní osobní rozvoj – že dorazil, plně formován. Takže noví manažeři pociťují tlak, aby se ujali role, a jednání je činí nepřístupnými. Ironií je, že jediná vlastnost, která si získává největší respekt a poskytuje nejužitečnější informace, je opak: být někým, ke komu se lidé cítí bezpečně.
Přístupnost je tok informací
Praktickým důvodem, proč být přístupný, není nemít rád. Je to tak, že nepřístupný vůdce je neinformovaný. Pokud lidé necítí, že by vám mohli přinášet stížnosti, problémy a poloviční nápady, dozvíte se o všem příliš pozdě, když už je to drahé. Přístupnost je způsob, jakým se k vám realita dostane dříve, než se stane krizí.
Musel jsem tu otevřenost zviditelnit a konkretizovat. Začal jsem mít v kalendáři skutečně otevřené bloky a a jmenovka stolu která nekřičela ani tak autorita, jako spíš „pojď dovnitř“. Na malých signálech záleží – lidé čtou řeč vašeho těla a vaše prostředí, aby zjistili, zda je bezpečné vás vyrušit.
Naslouchání je dovednost, ne postoj
Říci „moje dveře jsou vždy otevřené“ nic neznamená, pokud se lidé, kteří jimi procházejí, cítí odmítnuti. Skutečné naslouchání znamená plně vyslechnout stížnost, než se bránit, položit doplňující otázku a viditelně jednat podle toho, co stojí za to jednat. Udělejte to několikrát a rozšíří se, že to, že vám přinese problém, stojí za to riziko. Nepodaří se a dveře mohou být také zamčené.
Dělám si poznámky, když se mnou lidé mluví otevřeně v a profesionální notebook. Dělá to dvě věci: znamená to, že si to vlastně pamatuji a sleduji, a signalizuje to osobě, že na tom, co říká, záleží natolik, aby si to zapsal. Ten druhý efekt je větší, než jsem čekal.
Poznejte své slabosti nahlas
Věc, která mě nakonec učinila přístupnou, bylo přiznání, že nejsem dokonalá. Manažer bez viditelných slabin je zastrašující a trochu neuvěřitelný. Ten, kdo může říct "to není moje síla, můžeš se tady ujmout vedení" dává každému povolení být také člověkem. Umožňuje vám také směrovat práci k lidem, kteří jsou na tom lépe než vy, což je jen dobrá správa.
Vedu soukromý seznam svých vlastních slabých míst a toho, kdo je v týmu dobře pokrývá. Jednoduché notebook plánování projektu drží tu mapu a odkaz na ni mi zabránil v tom, abych se nemotorně snažil dělat všechno sám a selhal v polovině toho.
Získejte vlastního mentora
Být přístupný pro ostatní je mnohem snazší, když máte někoho, s kým můžete být sami sebou zranitelní. Mentor je člověk, který již udělal chyby, které se chystáte udělat, a může je předem označit. Také vám připomínají, že i vůdci se stále vyvíjejí, což snižuje tlak předstírat, že jste dorazili.
Na mentorské konverzace se připravuji tak, jako bych se připravoval na cokoliv důležitého – otázky sepsané předem v a vázaný deník abych nepromarnil relaci. Na struktuře záleží, protože času mentora je vzácné a lze jej snadno zkombinovat.
Záměrně povzbuzujte, záměrně relaxujte
Dva poslední návyky mě učinily přístupnějším a lepším člověkem, pro kterého se dá pracovat. Prvním z nich je upřímné, konkrétní komplimenty – ne lichotky, ale opravdové upozornění na dobrou práci a vyslovení toho. Lidé jsou loajální k vůdcům, kteří je vidí. Druhá je relaxační. Akt tíže světa nevzbuzuje důvěru; vysílá úzkost a úzkost je nakažlivá.
Svůj vlastní stres řídím záměrně, abych ho nepřenesl na tým – pár minut s a Sada fidgetů pro úlevu od stresu nebo mě krátká procházka resetuje před tvrdým rozhovorem. Klidný, otevřený, trochu nedokonalý vůdce získá více čestnosti, více loajality a užitečnějších informací, než kdy bude mít bezchybný zastrašující vůdce. Celá věc spočívá v tom, aby bylo pro lidi bezpečné, aby k vám přišli – a pak opakovaně dokazujte, že to tak bylo.
Jste připraveni nakupovat? Porovnejte Sada fidgetů pro úlevu od stresu napříč prodejnami → 📚 Nebo procházet svépomocné kurzy a e-knihy v digitálním zboží →