Το να είσαι προσιτός: Η υποτιμημένη ηγετική ικανότητα
Όταν πρωτοδιοικούσα ανθρώπους, νόμιζα ότι δουλειά μου ήταν να έχω απαντήσεις. Έτσι πρόβαλα τη βεβαιότητα, κράτησα την πόρτα μου μεταφορικά κλειστή και αναρωτιόμουν γιατί κανείς δεν μου είπε τίποτα μέχρι που είχε ήδη γίνει φωτιά.
Υπάρχει μια ιδιαίτερη παγίδα για τους ανθρώπους που μπαίνουν στην ηγεσία. Όλοι υποθέτουν ότι ο διευθυντής έχει ήδη κάνει τη δική του προσωπική ανάπτυξη — ότι έχουν φτάσει, έχουν διαμορφωθεί πλήρως. Έτσι, οι νέοι μάνατζερ αισθάνονται πίεση να παίξουν το ρόλο, και η υποκριτική τους κάνει απρόσιτους. Η ειρωνεία είναι ότι το μεμονωμένο χαρακτηριστικό που κερδίζει τον περισσότερο σεβασμό και βγάζει στην επιφάνεια τις πιο χρήσιμες πληροφορίες είναι το αντίθετο: το να είσαι κάποιος που νιώθει ασφάλεια να έρθει.
Η δυνατότητα προσέγγισης είναι η ροή πληροφοριών
Ο πρακτικός λόγος για να είσαι προσιτός δεν είναι να είσαι αρεστός. Είναι ότι ένας απρόσιτος ηγέτης είναι ένας ανενημέρωτος. Εάν οι άνθρωποι δεν αισθάνονται ότι μπορούν να σας φέρουν παράπονα, προβλήματα και μισοδιαμορφωμένες ιδέες, τα μαθαίνετε όλα πολύ αργά, όταν είναι ήδη ακριβά. Η δυνατότητα προσέγγισης είναι ο τρόπος με τον οποίο η πραγματικότητα φτάνει σε εσάς πριν γίνει κρίση.
Έπρεπε να κάνω το άνοιγμα ορατό και συγκεκριμένο. Άρχισα να κρατάω γνήσια ανοιχτά μπλοκ στο ημερολόγιό μου και α πινακίδα γραφείου που δεν φώναζε τόσο αυθεντία όσο «έλα μέσα». Τα μικρά σήματα έχουν σημασία - οι άνθρωποι διαβάζουν τη γλώσσα του σώματός σας και το περιβάλλον σας για να διαπιστώσουν εάν η διακοπή σας είναι ασφαλής.
Η ακρόαση είναι δεξιότητα, όχι στάση
Το να λέμε "η πόρτα μου είναι πάντα ανοιχτή" δεν σημαίνει τίποτα αν οι άνθρωποι που την περνούν αισθάνονται απορριμένοι. Πραγματική ακρόαση σημαίνει να ακούς πλήρως το παράπονο πριν υπερασπιστείς, να κάνεις την επόμενη ερώτηση και να ενεργήσεις εμφανώς σε ό,τι αξίζει να ενεργήσεις. Κάντε το μερικές φορές και διαδίδεται η είδηση ότι αξίζει τον κίνδυνο να σας φέρει ένα πρόβλημα. Αποτυχία, και η πόρτα μπορεί επίσης να είναι κλειδωμένη.
Κρατώ σημειώσεις όταν οι άνθρωποι μου μιλάνε, ανοιχτά, σε α επαγγελματικό σημειωματάριο. Κάνει δύο πράγματα: σημαίνει ότι πραγματικά θυμάμαι και παρακολουθώ, και σηματοδοτεί στο άτομο ότι αυτό που λέει έχει αρκετή σημασία για να γράψει. Αυτό το δεύτερο αποτέλεσμα είναι μεγαλύτερο από ό,τι περίμενα.
Γνωρίστε δυνατά τις αδυναμίες σας
Αυτό που με έκανε τελικά προσιτή ήταν να παραδεχτώ ότι δεν ήμουν τέλεια. Ένας διευθυντής χωρίς ορατές αδυναμίες είναι εκφοβιστικός και λίγο απίστευτος. Αυτός που μπορεί να πει "αυτό δεν είναι η δύναμή μου, μπορείς να πάρεις το προβάδισμα εδώ" δίνει σε όλους την άδεια να είναι και άνθρωποι. Σας επιτρέπει επίσης να κατευθύνετε την εργασία σε άτομα που είναι καλύτερα σε αυτήν από εσάς, κάτι που είναι απλώς καλή διαχείριση.
Διατηρώ μια ιδιωτική λίστα με τα δικά μου αδύναμα σημεία και ποιος στην ομάδα τα καλύπτει καλά. Ένα απλό σημειωματάριο προγραμματισμού έργου κρατά αυτόν τον χάρτη και η αναφορά σε αυτόν με εμπόδισε να προσπαθήσω αδέξια να κάνω τα πάντα μόνος μου και να αποτύχω στο μισό.
Πάρτε έναν δικό σας μέντορα
Το να είσαι προσιτός στους άλλους είναι πολύ πιο εύκολο όταν έχεις κάποιον που μπορείς να είσαι ευάλωτος με τον εαυτό σου. Ο μέντορας είναι ένα άτομο που έχει ήδη κάνει τα λάθη που πρόκειται να κάνετε και μπορεί να το επισημάνει εκ των προτέρων. Σας υπενθυμίζουν επίσης ότι ακόμη και οι ηγέτες εξακολουθούν να αναπτύσσονται, κάτι που μειώνει την πίεση να προσποιείστε ότι έχετε φτάσει.
Προετοιμάζομαι για συνομιλίες με μέντορα με τον τρόπο που θα προετοιμαζόμουν για οτιδήποτε σημαντικό — ερωτήσεις γραμμένες εκ των προτέρων σε ένα σκληρόδετο περιοδικό οπότε δεν σπαταλώ τη συνεδρία. Η δομή έχει σημασία επειδή ο χρόνος του καθοδηγητή είναι σπάνιος και είναι εύκολο να τηγανιστείτε σε μικρές συζητήσεις.
Ενθαρρύνετε επίτηδες, χαλαρώστε επίτηδες
Δύο τελευταίες συνήθειες με έκαναν και πιο προσιτή και έναν καλύτερο άνθρωπο για να δουλέψω. Το πρώτο είναι να κάνετε ειλικρινή, συγκεκριμένα κομπλιμέντα — όχι κολακεία, αλλά ειλικρινά παρατηρώντας την καλή δουλειά και το λέτε. Οι άνθρωποι είναι πιστοί στους ηγέτες που τους βλέπουν. Το δεύτερο είναι χαλαρωτικό. Η πράξη του βάρους του κόσμου δεν εμπνέει εμπιστοσύνη. εκπέμπει άγχος, και το άγχος είναι μεταδοτικό.
Διαχειρίζομαι το δικό μου άγχος σκόπιμα, ώστε να μην το διαρρεύσω στην ομάδα — λίγα λεπτά με σετ αγώνων ανακούφισης από το άγχος ή μια σύντομη βόλτα με επαναφέρει πριν από μια δύσκολη συζήτηση. Ένας ήρεμος, ανοιχτός, ελαφρώς ατελής ηγέτης αποκτά περισσότερη ειλικρίνεια, περισσότερη αφοσίωση και πιο χρήσιμες πληροφορίες από ό,τι ένας άψογος εκφοβιστικός. Το όλο θέμα έγκειται στο να είναι ασφαλές για τους ανθρώπους να έρχονται σε εσάς — και στη συνέχεια να αποδεικνύεται, επανειλημμένα, ότι ήταν.
Είστε έτοιμοι να ψωνίσετε; Συγκρίνετε σετ αγώνων ανακούφισης από το άγχος σε όλα τα καταστήματα → 📚 Ή περιηγηθείτε μαθήματα αυτοβοήθειας και ηλεκτρονικά βιβλία σε Ψηφιακά Προϊόντα →