قابل دسترس بودن: مهارت رهبری دست کم گرفته شده
وقتی برای اولین بار افراد را مدیریت کردم، فکر می کردم وظیفه من این است که پاسخ داشته باشم. بنابراین من یقین را فرافکنی کردم، درب خود را به صورت استعاری بسته نگه داشتم، و متعجب بودم که چرا هیچ کس به من چیزی نگفت تا زمانی که آتش سوزی شده باشد.
تله خاصی برای افرادی که به رهبری قدم می گذارند وجود دارد. همه تصور می کنند که مدیر قبلاً پیشرفت شخصی خود را انجام داده است - اینکه آنها وارد شده اند و کاملاً شکل گرفته اند. بنابراین مدیران جدید برای ایفای نقش احساس فشار می کنند و بازیگری آنها را غیرقابل دسترس می کند. طعنه آمیز این است که خصیصه ای که بیشترین احترام را به همراه دارد و مفیدترین اطلاعات را به دست می آورد برعکس است: فردی بودن که مردم احساس امنیت می کنند.
دسترسی پذیری جریان اطلاعات است
دلیل عملی برای نزدیک بودن این نیست که دوست داشته باشیم. این است که یک رهبر غیرقابل دسترس، یک رهبر ناآگاه است. اگر مردم احساس نکنند که می توانند گلایه ها، مشکلات و ایده های نیمه کاره را برای شما به ارمغان بیاورند، خیلی دیر متوجه همه چیز می شوید، در حالی که از قبل گران است. نزدیک شدن به این است که چگونه واقعیت قبل از تبدیل شدن به یک بحران به شما می رسد.
باید فضای باز را نمایان و ملموس می کردم. من شروع به باز نگه داشتن بلوک های واقعی در تقویم خود کردم و یک پلاک میز که آنقدر اقتدار را فریاد نمی زد که «بیا داخل». سیگنال های کوچک مهم هستند - مردم زبان بدن و محیط شما را می خوانند تا اینکه آیا قطع صحبت شما بی خطر است یا خیر.
گوش دادن یک مهارت است، نه یک وضعیت
گفتن "درب من همیشه باز است" معنایی ندارد اگر افرادی که از آن عبور می کنند احساس نارضایتی کنند. گوش دادن واقعی به این معناست که قبل از دفاع، شکایت را به طور کامل بشنوید، سؤال بعدی را بپرسید، و به طور آشکار به آنچه ارزش عمل کردن را دارد، عمل کنید. این کار را چند بار انجام دهید و این خبر منتشر می شود که ایجاد مشکل برای شما ارزش ریسک کردن را دارد. شکست بخورد و ممکن است در قفل شود.
هنگامی که مردم با من صحبت می کنند، علنا، یادداشت برداری می کنم نوت بوک حرفه ای. این دو کار را انجام می دهد: به این معنی است که من واقعاً به یاد می آورم و پیگیری می کنم، و به شخص نشان می دهد که آنچه می گوید به اندازه کافی برای نوشتن اهمیت دارد. آن اثر دوم بزرگتر از آن چیزی است که انتظار داشتم.
نقاط ضعف خود را با صدای بلند بشناسید
چیزی که در نهایت مرا قابل دسترس کرد این بود که اعتراف کنم که کامل نیستم. مدیری که هیچ نقطه ضعف قابل مشاهده ای نداشته باشد، ترسناک و کمی غیرقابل باور است. کسی که می تواند بگوید "این قدرت من نیست، آیا می توانی رهبری اینجا را به عهده بگیری" به همه اجازه می دهد که انسان باشند. همچنین به شما امکان میدهد کار را به سمت افرادی هدایت کنید که از شما در آن بهتر هستند، که فقط مدیریت خوبی است.
من یک لیست خصوصی از نقاط ضعف خودم و افرادی که در تیم به خوبی آنها را پوشش می دهند نگه می دارم. یک ساده دفترچه برنامه ریزی پروژه آن نقشه را نگه میدارد، و مراجعه به آن من را از تلاش ناشیانهای برای انجام همه کارها خودم و شکست در نیمی از آن باز داشت.
از خودتان یک مربی بگیرید
وقتی کسی را دارید که می توانید نسبت به خودتان آسیب پذیر باشید، نزدیک شدن به دیگران بسیار آسان تر است. مربی شخصی است که قبلاً اشتباهاتی را که شما می خواهید انجام دهید مرتکب شده است و می تواند آنها را از قبل علامت گذاری کند. آنها همچنین به شما یادآوری می کنند که حتی رهبران هنوز در حال پیشرفت هستند، که این فشار را از بین می برد وانمود می کنید که وارد شده اید.
من برای مکالمات مربی آماده می شوم همانطور که برای هر چیز مهمی آماده می کنم - سوالاتی که از قبل در یک برنامه نوشته شده اند. مجله گالینگور بنابراین جلسه را هدر ندهم. این ساختار اهمیت دارد زیرا زمان مربی کمیاب است و به راحتی در صحبتهای کوچک قابل تفت دادن است.
عمداً تشویق کنید، از روی هدف استراحت کنید
دو عادت آخر باعث شد هم راحتتر باشم و هم فرد بهتری برای کار کردن. اولین مورد، تعریف و تمجیدهای صمیمانه و خاص است - نه چاپلوسی، بلکه واقعاً متوجه کار خوب و گفتن آن است. مردم به رهبرانی که آنها را می بینند وفادار هستند. دوم آرامش است. عمل وزن از جهان اعتماد به نفس را القا نمی کند. اضطراب را پخش می کند و اضطراب مسری است.
من عمداً استرس خود را مدیریت می کنم تا آن را به تیم منتقل نکنم - چند دقیقه با یک مجموعه فیجت کاهش استرس یا یک پیاده روی کوتاه مرا قبل از یک مکالمه سخت بازنشانی می کند. یک رهبر آرام، باز و کمی ناقص، صداقت، وفاداری بیشتر و اطلاعات مفیدتری نسبت به یک رهبر بی عیب و نقص دریافت می کند. همه چیز به این برمی گردد که ایمن کردن مردم برای آمدن به شما - و سپس اثبات مکرر که اینطور بوده است.
برای خرید آماده اید؟ مقایسه کنید مجموعه فیجت کاهش استرس در سراسر فروشگاه ها → 📚 یا مرور کنید دوره های خودیاری و کتاب های الکترونیکی در کالاهای دیجیتال →