להיות נגיש: מיומנות מנהיגות לא מוערכת
כשניהלתי אנשים לראשונה, חשבתי שהתפקיד שלי הוא לקבל תשובות. אז הקרנתי ודאות, סגרתי את הדלת שלי באופן מטפורי, ותהיתי למה אף אחד לא אמר לי כלום עד שזה כבר הפך לשריפה.
יש מלכודת מיוחדת לאנשים שנכנסים למנהיגות. כולם מניחים שהמנהל כבר עשה את הפיתוח האישי שלו - שהם הגיעו, בכושר מלא. אז מנהלים חדשים מרגישים לחץ לפעול בתפקיד, והמשחק הופך אותם לבלתי ניתנים לגישה. האירוניה היא שהתכונה היחידה שזוכה להכי הרבה כבוד ומציגה את המידע הכי שימושי היא ההיפך: להיות מישהו שאנשים מרגישים בטוחים לבוא אליו.
גישה היא זרימת מידע
הסיבה המעשית להיות נגישה היא לא לאהוב. זה שמנהיג בלתי נגיש הוא מנהיג לא מודע. אם אנשים לא מרגישים שהם יכולים להביא לך תלונות, בעיות ורעיונות חצי מעוצבים, אתה מגלה על הכל מאוחר מדי, כשהוא כבר יקר. גישה היא הדרך שבה המציאות מגיעה אליך לפני שהיא הופכת למשבר.
הייתי צריך להפוך את הפתיחות לגלויה וקונקרטית. התחלתי לשמור בלוקים פתוחים באמת בלוח השנה שלי וא לוחית שם שולחן זה לא צעק סמכות כמו לומר "היכנס". האותות הקטנים חשובים - אנשים קוראים את שפת הגוף שלך ואת הסביבה שלך כדי לבדוק אם ההפרעה שלך בטוחה.
הקשבה היא מיומנות, לא יציבה
לומר "הדלת שלי תמיד פתוחה" לא אומר כלום אם אנשים שעוברים דרכה מרגישים מפוטרים. הקשבה אמיתית פירושה לשמוע את התלונה במלואה לפני ההגנה, לשאול את שאלת ההמשך ולפעול באופן גלוי לפי מה שכדאי לפעול. עשה את זה כמה פעמים ותתפשט השמועה שהסיכון שגורם לך לבעיה שווה את הסיכון. נכשל, והדלת עשויה להיות נעולה.
אני רושם הערות כשאנשים מדברים איתי, בגלוי, ב מחברת מקצועית. זה עושה שני דברים: זה אומר שאני באמת זוכר ועוקב, וזה מסמן לאדם שמה שהוא אומר מספיק חשוב כדי לרשום. האפקט השני הזה גדול ממה שציפיתי.
דע את החולשות שלך בקול רם
הדבר שגרם לי לבסוף לגשת אליו היה להודות שאני לא מושלם. מנהל ללא חולשות נראות לעין הוא מאיים וקצת לא יאמן. מי שיכול להגיד "זה לא הכוח שלי, אתה יכול להוביל כאן" נותן לכולם גם רשות להיות אנושיים. זה גם מאפשר לך לנתב עבודה לאנשים שטובים בזה ממך, וזה פשוט ניהול טוב.
אני שומר רשימה פרטית של הנקודות החלשות שלי ומי בצוות מכסה אותן היטב. פשוט מחברת תכנון פרויקטים מחזיק במפה הזו, וההתייחסות אליה עצרה אותי מלנסות בצורה מגושמת לעשות הכל בעצמי ולהיכשל בחצי מזה.
קבל מנטור משלך
להיות נגיש עבור אחרים הוא הרבה יותר קל כאשר יש לך מישהו שאתה יכול להיות פגיע עם עצמך. מנטור הוא אדם שכבר עשה את הטעויות שאתה עומד לעשות ויכול לסמן אותן מראש. הם גם מזכירים לך שאפילו מנהיגים עדיין מתפתחים, מה שמוריד את הלחץ בהעמדת פנים שהגעת.
אני מתכונן לשיחות חונכים כמו שהייתי מתכונן לכל דבר חשוב - שאלות שנכתבו מבעוד מועד ב יומן בכריכה קשה אז אני לא מבזבז את הפגישה. המבנה חשוב מכיוון שזמן המנטור מועט וקל להתעסק בשיחות חולין.
עודד בכוונה, תירגע בכוונה
שני הרגלים אחרונים הפכו אותי לנגיש יותר וגם לאדם טוב יותר לעבוד עבורו. הראשון הוא לתת מחמאות כנות וספציפיות - לא חנופה, אלא לשים לב באמת לעבודה טובה ולומר זאת. אנשים נאמנים למנהיגים שרואים אותם. השני הוא מרגיע. מעשה משקל העולם אינו מעורר ביטחון; זה משדר חרדה, וחרדה מדבקת.
אני מנהל את הלחץ שלי בכוונה כדי לא להדליף אותו לצוות - כמה דקות עם א סט פידג'טים להפגת מתחים או הליכה קצרה מאפסת אותי לפני שיחה קשה. מנהיג רגוע, פתוח, מעט לא מושלם, מקבל יותר כנות, יותר נאמנות ומידע שימושי יותר מאשר מנהיג מאיים ללא רבב אי פעם. כל העניין מסתכם בשמירה על בטוח שאנשים יגיעו אליך - ואז להוכיח, שוב ושוב, שכן.
מוכנים לחנות? השווה סט פידג'טים להפגת מתחים ברחבי חנויות → 📚 או לגלוש קורסי עזרה עצמית וספרים אלקטרוניים במוצרים דיגיטליים →