पहुंच योग्य होना: कम मूल्यांकित नेतृत्व कौशल
जब मैंने पहली बार लोगों को प्रबंधित किया, तो मैंने सोचा कि मेरा काम उत्तर देना है। इसलिए मैंने निश्चितता का अनुमान लगाया, अपना दरवाज़ा लाक्षणिक रूप से बंद रखा, और सोचा कि किसी ने मुझे तब तक कुछ क्यों नहीं बताया जब तक कि यह पहले से ही आग नहीं बन गई थी।
नेतृत्व की ओर कदम बढ़ाने वाले लोगों के लिए एक विशेष जाल है। हर कोई मानता है कि प्रबंधक ने पहले ही अपना व्यक्तिगत विकास कर लिया है - कि वे आ गए हैं, पूरी तरह से गठित हो गए हैं। इसलिए नए प्रबंधक भूमिका निभाने का दबाव महसूस करते हैं, और अभिनय उन्हें अप्राप्य बना देता है। विडंबना यह है कि एकमात्र विशेषता जो सबसे अधिक सम्मान अर्जित करती है और सबसे उपयोगी जानकारी सामने लाती है, वह इसके विपरीत है: ऐसा व्यक्ति होना जिसके पास आना लोग सुरक्षित महसूस करते हैं।
पहुंच योग्यता सूचना प्रवाह है
स्वीकार्य होने का व्यावहारिक कारण पसंद न किया जाना है। यह है कि एक अगम्य नेता एक अनभिज्ञ व्यक्ति होता है। अगर लोगों को यह नहीं लगता कि वे आपके लिए शिकायतें, समस्याएं और आधे-अधूरे विचार ला सकते हैं, तो आपको हर चीज़ के बारे में बहुत देर से पता चलता है, जब वह पहले से ही महंगी होती है। पहुंच योग्यता यह है कि संकट बनने से पहले वास्तविकता आप तक कैसे पहुंचती है।
मुझे खुलेपन को दृश्यमान और ठोस बनाना था। मैंने अपने कैलेंडर पर वास्तव में खुले ब्लॉक रखना शुरू कर दिया और ए डेस्क नेमप्लेट उसने प्राधिकारी को इतना नहीं चिल्लाया जितना कहा कि "अंदर आओ।" छोटे संकेत मायने रखते हैं - लोग आपकी शारीरिक भाषा और आपके परिवेश को पढ़ते हैं कि क्या आपको बाधित करना सुरक्षित है।
सुनना एक कौशल है, आसन नहीं
यह कहना कि "मेरा दरवाज़ा हमेशा खुला है" का कोई मतलब नहीं है अगर इससे गुज़रने वाले लोग खुद को ख़ारिज महसूस करें। वास्तविक सुनने का अर्थ है बचाव करने से पहले शिकायत को पूरी तरह से सुनना, अनुवर्ती प्रश्न पूछना, और जो कार्य करने योग्य है उस पर प्रत्यक्ष रूप से कार्य करना। ऐसा कुछ बार करें और बात फैल जाएगी कि आपके लिए समस्या लाना जोखिम उठाने लायक है। असफल होने पर, दरवाज़ा भी बंद हो सकता है।
जब लोग मुझसे खुलकर बात करते हैं तो मैं नोट्स लेता हूं पेशेवर नोटबुक. यह दो चीजें करता है: इसका मतलब है कि मैं वास्तव में याद रखता हूं और उसका अनुसरण करता हूं, और यह व्यक्ति को संकेत देता है कि वे जो कह रहे हैं वह लिखने के लिए काफी मायने रखता है। वह दूसरा प्रभाव मेरी अपेक्षा से कहीं अधिक बड़ा है।
अपनी कमज़ोरियों को ज़ोर से जानें
जिस चीज़ ने आख़िरकार मुझे स्वीकार्य बनाया वह यह स्वीकार करना था कि मैं पूर्ण नहीं था। जिस प्रबंधक की कोई कमज़ोरियाँ नज़र नहीं आतीं, वह डराने वाला और थोड़ा अविश्वसनीय होता है। जो कह सकता है "यह मेरी ताकत नहीं है, क्या आप यहां नेतृत्व कर सकते हैं" वह हर किसी को इंसान बनने की अनुमति देता है। यह आपको ऐसे लोगों तक काम पहुंचाने की सुविधा भी देता है जो इस काम में आपसे बेहतर हैं, जो कि सिर्फ अच्छा प्रबंधन है।
मैं अपनी कमजोरियों की एक निजी सूची रखता हूं और टीम में कौन उन्हें अच्छी तरह से कवर करता है। एक सरल प्रोजेक्ट प्लानिंग नोटबुक वह नक्शा रखता है, और उसका संदर्भ देने से मुझे अनाड़ीपन से सब कुछ स्वयं करने की कोशिश करने और आधे में असफल होने से रोका गया।
अपना स्वयं का एक गुरु प्राप्त करें
दूसरों के लिए सुलभ होना बहुत आसान है जब आपके पास कोई ऐसा व्यक्ति हो जिसके प्रति आप असुरक्षित हो सकते हैं। एक मार्गदर्शक वह व्यक्ति होता है जो पहले से ही वह गलतियाँ कर चुका है जो आप करने जा रहे हैं और उन्हें पहले ही चिह्नित कर सकता है। वे आपको यह भी याद दिलाते हैं कि नेता अभी भी विकास कर रहे हैं, जिससे यह दिखावा करने का दबाव कम हो जाता है कि आप आ गए हैं।
मैं सलाहकार वार्तालापों के लिए वैसे ही तैयारी करता हूँ जैसे मैं किसी भी महत्वपूर्ण चीज़ के लिए करता हूँ - समय से पहले लिखे गए प्रश्न हार्डकवर जर्नल इसलिए मैं सत्र बर्बाद नहीं करता। संरचना मायने रखती है क्योंकि सलाहकार के लिए समय कम होता है और छोटी-छोटी बातों में बर्बाद करना आसान होता है।
जानबूझ कर प्रोत्साहित करें, जानबूझ कर आराम करें
दो अंतिम आदतों ने मुझे काम करने के लिए अधिक सुलभ और बेहतर इंसान बना दिया। पहला है ईमानदारी से, विशिष्ट प्रशंसा करना - चापलूसी नहीं, बल्कि वास्तव में अच्छे काम पर ध्यान देना और ऐसा कहना। लोग उन नेताओं के प्रति वफादार होते हैं जो उन्हें देखते हैं। दूसरा है आराम. विश्व-भर का कार्य आत्मविश्वास को प्रेरित नहीं करता है; यह चिंता प्रसारित करता है, और चिंता संक्रामक है।
मैं जानबूझकर अपने तनाव का प्रबंधन करता हूं ताकि मैं इसे टीम पर लीक न कर दूं - कुछ मिनटों के लिए तनाव से राहत फिजेट सेट या एक छोटी सी सैर मुझे कठिन बातचीत से पहले स्थापित कर देती है। एक शांत, खुले, थोड़े अपूर्ण नेता को एक निर्दोष डराने वाले नेता की तुलना में अधिक ईमानदारी, अधिक वफादारी और अधिक उपयोगी जानकारी मिलती है। पूरी बात लोगों को आपके पास आने के लिए सुरक्षित बनाने पर आती है - और फिर बार-बार यह साबित करना कि ऐसा था।
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