Menjadi Mudah Didekati: Keterampilan Kepemimpinan yang Diremehkan
Ketika saya pertama kali mengelola orang, saya pikir tugas saya adalah mendapatkan jawaban. Jadi saya memproyeksikan kepastian, menutup pintu secara metaforis, dan bertanya-tanya mengapa tidak ada yang memberi tahu saya apa pun sampai api sudah menjadi api.
Ada jebakan khusus bagi orang-orang yang menjadi pemimpin. Semua orang berasumsi bahwa manajer telah melakukan pengembangan pribadinya - bahwa mereka telah sampai, terbentuk sepenuhnya. Jadi manajer baru merasakan tekanan untuk bertindak sesuai peran tersebut, dan tindakan tersebut membuat mereka tidak dapat didekati. Ironisnya, satu-satunya sifat yang paling dihormati dan memunculkan informasi paling berguna adalah kebalikannya: menjadi seseorang yang membuat orang merasa aman.
Pendekatan adalah arus informasi
Alasan praktis untuk mudah didekati bukanlah untuk disukai. Pemimpin yang tidak dapat didekati adalah pemimpin yang tidak mempunyai informasi. Jika orang-orang merasa mereka tidak bisa menyampaikan keluhan, masalah, dan ide-ide yang setengah-setengah kepada Anda, Anda terlambat mengetahui segalanya, padahal semuanya sudah mahal. Pendekatan adalah bagaimana realitas menjangkau Anda sebelum menjadi krisis.
Saya harus membuat keterbukaan terlihat dan konkrit. Saya mulai menyimpan blok yang benar-benar terbuka di kalender saya dan a papan nama meja yang tidak terlalu meneriakkan otoritas, melainkan mengatakan "masuk". Sinyal kecil penting — orang membaca bahasa tubuh dan lingkungan Anda untuk mengetahui apakah mengganggu Anda aman.
Mendengarkan adalah suatu keterampilan, bukan postur
Mengatakan “pintuku selalu terbuka” tidak berarti apa-apa jika orang yang melewatinya merasa diabaikan. Mendengarkan dengan sungguh-sungguh berarti mendengarkan keluhan sepenuhnya sebelum melakukan pembelaan, mengajukan pertanyaan lanjutan, dan secara nyata mengambil tindakan atas apa yang layak untuk ditindaklanjuti. Lakukan itu beberapa kali dan tersebarlah kabar bahwa membawa masalah kepada Anda sepadan dengan risikonya. Gagal melakukannya, dan pintunya mungkin juga terkunci.
Saya mencatat ketika orang berbicara kepada saya, secara terbuka, dalam a buku catatan profesional. Hal ini mempunyai dua manfaat: artinya saya benar-benar mengingat dan menindaklanjutinya, dan hal ini memberikan sinyal kepada orang tersebut bahwa apa yang mereka katakan cukup penting untuk dituliskan. Efek kedua lebih besar dari yang saya harapkan.
Ketahui kelemahan Anda dengan lantang
Hal yang akhirnya membuat saya mudah didekati adalah mengakui bahwa saya tidak sempurna. Seorang manajer yang tidak memiliki kelemahan terlihat mengintimidasi dan sedikit sulit dipercaya. Seseorang yang bisa mengatakan "itu bukan kekuatanku, bisakah kamu memimpin di sini" memberi izin kepada semua orang untuk menjadi manusia juga. Ini juga memungkinkan Anda mengarahkan pekerjaan ke orang-orang yang lebih baik dalam hal itu daripada Anda, yang merupakan manajemen yang baik.
Saya menyimpan daftar pribadi tentang titik lemah saya dan siapa saja di tim yang menutupinya dengan baik. Sederhana buku catatan perencanaan proyek memegang peta itu, dan mengacu pada peta itu menghentikan saya dari upaya kikuk untuk melakukan semuanya sendiri dan gagal pada setengahnya.
Dapatkan mentor Anda sendiri
Bersikap mudah didekati oleh orang lain jauh lebih mudah ketika Anda memiliki seseorang yang membuat Anda rentan terhadap diri Anda sendiri. Mentor adalah orang yang telah melakukan kesalahan yang akan Anda buat dan dapat menandainya terlebih dahulu. Mereka juga mengingatkan Anda bahwa bahkan para pemimpin pun masih berkembang, sehingga menghilangkan tekanan untuk berpura-pura bahwa Anda telah tiba.
Saya mempersiapkan percakapan mentor seperti saya mempersiapkan sesuatu yang penting - pertanyaan yang ditulis sebelumnya dalam a jurnal sampul tebal jadi saya tidak menyia-nyiakan sesi ini. Struktur ini penting karena waktu mentor terbatas dan mudah terbuang percuma dalam obrolan ringan.
Memberi semangat dengan sengaja, bersantai dengan sengaja
Dua kebiasaan terakhir membuat saya lebih mudah didekati dan menjadi orang yang lebih baik untuk bekerja. Yang pertama adalah memberikan pujian yang tulus dan spesifik — bukan sanjungan, namun dengan tulus memperhatikan pekerjaan yang baik dan mengatakannya. Rakyat setia kepada pemimpin yang memandangnya. Yang kedua adalah bersantai. Tindakan yang membebani dunia tidak membangkitkan rasa percaya diri; itu menyiarkan kecemasan, dan kecemasan itu menular.
Saya sengaja mengelola stres saya sendiri agar tidak membocorkannya ke tim — beberapa menit dengan a set gelisah pelepas stres atau berjalan-jalan sebentar membuat saya kembali tenang sebelum percakapan yang sulit. Pemimpin yang tenang, terbuka, dan sedikit tidak sempurna akan mendapatkan lebih banyak kejujuran, lebih banyak kesetiaan, dan lebih banyak informasi berguna daripada pemimpin yang mengintimidasi tanpa cela. Semuanya bermuara pada membuat orang-orang aman untuk datang kepada Anda — dan kemudian membuktikan, berulang kali, bahwa hal itu memang benar.
Siap berbelanja? Bandingkan set gelisah pelepas stres di seluruh toko → 📚 Atau jelajahi kursus & ebook swadaya dalam Barang Digital →
