다가가기 쉬운 자세: 과소평가된 리더십 기술
처음 사람을 관리할 때 나는 내 직업이 답을 찾는 것이라고 생각했습니다. 그래서 나는 확신을 갖고 문을 은유적으로 닫아 두었고, 불이 날 때까지 왜 아무도 나에게 아무 말도 하지 않았는지 의아해했습니다.
리더십을 발휘하는 사람들에게는 특별한 함정이 있습니다. 모든 사람들은 관리자가 이미 자신의 개인적인 발전을 완료했다고 가정합니다. 즉, 완전한 형태로 도착했다고 가정합니다. 따라서 새로운 관리자는 역할을 수행해야 한다는 압박감을 느끼고, 행동으로 인해 접근하기가 어려워집니다. 아이러니한 점은 가장 많은 존경을 받고 가장 유용한 정보를 표면화하는 유일한 특성은 그 반대라는 것입니다. 즉, 사람들이 다가가도 안전하다고 느끼는 사람이 되는 것입니다.
접근성은 정보 흐름이다
접근하기 쉬운 실용적인 이유는 좋아하지 않습니다. 접근하기 어려운 리더는 정보가 없는 리더라는 것이다. 사람들이 당신에게 불만, 문제, 불완전한 아이디어를 가져올 수 있다고 생각하지 않는다면 모든 것에 대해 너무 늦게 알게 될 것입니다. 이미 비용이 많이 들기 때문입니다. 접근성은 위기가 발생하기 전에 현실이 당신에게 도달하는 방법입니다.
개방성을 가시적이고 구체적으로 만들어야 했습니다. 나는 달력에 완전히 열린 블록을 유지하기 시작했고 책상 명판 권위를 외치는 것이 아니라 "들어오세요"라고 말하는 것입니다. 작은 신호가 중요합니다. 사람들은 귀하를 방해하는 것이 안전한지 알아보기 위해 귀하의 신체 언어와 환경을 읽습니다.
듣는 것은 자세가 아니라 기술이다
"내 문은 항상 열려 있다"고 말하는 것은 그 문을 지나가는 사람들이 소외감을 느낀다면 아무 의미가 없습니다. 진정한 경청이란 변호하기 전에 불만 사항을 완전히 듣고, 후속 질문을 하고, 행동할 가치가 있는 것에 대해 눈에 띄게 행동하는 것을 의미합니다. 몇 번 그렇게 하면 문제를 일으키는 것은 위험을 감수할 가치가 있다는 소문이 퍼집니다. 실패하면 문이 잠길 수도 있습니다.
나는 사람들이 공개적으로 나에게 말할 때 메모를 한다. 전문 노트북. 그것은 두 가지 일을 합니다: 내가 실제로 기억하고 후속 조치를 취한다는 것을 의미하며, 상대방이 말하는 내용이 적어 둘 만큼 중요하다는 신호를 보냅니다. 그 두 번째 효과는 예상보다 컸습니다.
자신의 약점을 큰 소리로 알아라
마침내 나를 다가가기 쉽게 만든 것은 내가 완벽하지 않다는 것을 인정하는 것이었습니다. 눈에 띄는 약점이 없는 관리자는 위협적이고 조금 믿기지 않습니다. “그건 내 힘이 아닌데, 네가 여기서 앞장설 수 있겠어”라고 말할 수 있는 사람은 누구에게나 인간이 될 수 있는 권한을 준다. 또한 당신보다 일을 더 잘하는 사람들에게 작업을 배정할 수 있는데, 이는 바로 좋은 관리입니다.
나는 내 약점과 이를 잘 처리하는 팀원이 누구인지에 대한 비공개 목록을 유지합니다. 간단한 프로젝트 계획 노트 그 지도를 가지고 있으면서 그것을 참고하면 서투르게 혼자서 모든 일을 하려고 하다가 절반도 실패하는 일이 없게 되었습니다.
나만의 멘토를 만나보세요
자신에게 취약할 수 있는 사람이 있으면 다른 사람에게 접근하기가 훨씬 쉽습니다. 멘토는 당신이 저지르게 될 실수를 이미 저질렀으며 이를 미리 표시할 수 있는 사람입니다. 또한 리더들조차 여전히 발전하고 있다는 점을 상기시켜 주며, 이는 당신이 도착한 척하는 부담을 덜어줍니다.
나는 중요한 일을 준비하는 방식으로 멘토 대화를 준비합니다. 질문은 미리 메모장에 적어 두세요. 하드커버 저널 그래서 나는 세션을 낭비하지 않습니다. 멘토링 시간이 부족하고 잡담을 나누기 쉽기 때문에 구조가 중요합니다.
일부러 격려하고, 일부러 긴장을 풀어라
마지막 두 가지 습관은 나를 더 다가가기 쉽고 함께 일하기 더 좋은 사람으로 만들었습니다. 첫 번째는 진지하고 구체적인 칭찬을 하는 것입니다. 아첨하는 것이 아니라 진심으로 좋은 일을 알아차리고 그렇게 말하는 것입니다. 사람들은 자신을 보는 리더에게 충실합니다. 두 번째는 휴식입니다. 세계의 무게 행위는 자신감을 불러일으키지 않습니다. 그것은 불안을 전파하고 불안은 전염됩니다.
나는 스트레스가 팀에 유출되지 않도록 의도적으로 스트레스를 관리합니다. 스트레스 해소용 피젯 세트 또는 짧은 산책은 힘든 대화를 하기 전에 나를 재설정합니다. 차분하고 개방적이며 약간 불완전한 리더는 흠잡을 데 없이 위협적인 리더보다 더 정직하고, 더 많은 충성심, 더 유용한 정보를 얻습니다. 모든 것은 사람들이 당신에게 올 수 있도록 안전하게 만들고, 그런 다음 그것이 사실임을 반복적으로 증명하는 것입니다.
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