Быть доступным: недооцененный навык лидерства
Когда я впервые руководил людьми, я думал, что моя работа — находить ответы. Поэтому я излучал уверенность, образно говоря, держал дверь закрытой и задавался вопросом, почему никто мне ничего не сказал, пока это уже не превратилось в пожар.
Существует особая ловушка для людей, вступающих в лидеры. Все полагают, что менеджер уже сделал свое личное развитие — что он пришел полностью сформированным. Таким образом, новые менеджеры чувствуют давление, заставляя их играть свою роль, и игра делает их неприступными. Ирония в том, что единственная черта, которая заслуживает наибольшего уважения и раскрывает наиболее полезную информацию, — это противоположная черта: быть тем, к кому люди чувствуют себя в безопасности.
Доступность — это поток информации
Практическая причина быть доступным не в том, чтобы нравиться. Дело в том, что неприступный лидер — это неинформированный лидер. Если люди не чувствуют, что могут принести вам обиды, проблемы и неоформившиеся идеи, вы обо всем узнаете слишком поздно, когда это уже дорого. Доступность — это то, как реальность достигает вас до того, как она станет кризисом.
Мне нужно было сделать открытость видимой и конкретной. Я начал сохранять в своем календаре по-настоящему открытые блоки и табличка с именем стола это не столько кричало авторитет, сколько говорило «входите». Маленькие сигналы имеют значение: люди считывают язык вашего тела и ваше окружение, чтобы определить, безопасно ли вас перебивать.
Слушание – это навык, а не поза
Слова «моя дверь всегда открыта» ничего не значат, если люди, входящие в нее, чувствуют себя отвергнутыми. Настоящее выслушивание означает полное выслушивание жалобы, прежде чем защищаться, задавать уточняющий вопрос и явно действовать в соответствии с тем, что стоит предпринять. Сделайте это несколько раз, и слухи разнесутся по всему миру, что проблема стоит того, чтобы пойти на риск. Если этого не сделать, дверь с таким же успехом может быть заперта.
Я делаю заметки, когда люди говорят со мной открыто, в профессиональный блокнот. Это делает две вещи: это означает, что я действительно запоминаю и отслеживаю, и это сигнализирует человеку, что то, что он говорит, достаточно важно, чтобы его записать. Второй эффект оказался сильнее, чем я ожидал.
Знайте свои слабости вслух
Что, наконец, сделало меня доступным, так это признание того, что я не идеален. Менеджер без видимых слабостей пугает и немного невероятен. Тот, кто может сказать: «Это не моя сила, можешь ли ты возглавить здесь?», дает каждому разрешение тоже быть человеком. Это также позволяет вам направлять работу людям, которые разбираются в ней лучше вас, что является просто хорошим управлением.
Я веду личный список своих слабых мест и тех, кто в команде хорошо их прикрывает. Простой блокнот для планирования проектов держит эту карту, и обращение к ней помешало мне неуклюже попытаться сделать все самому и потерпеть неудачу в половине дела.
Найдите себе наставника
Быть доступным для других гораздо проще, когда у вас есть человек, с которым вы можете быть уязвимы сами. Наставник — это человек, который уже совершил ошибки, которые вы собираетесь совершить, и может заранее их отметить. Они также напоминают вам, что даже лидеры все еще развиваются, что избавляет вас от необходимости притворяться, что вы уже прибыли.
Я готовлюсь к беседам с наставником так же, как к чему-то важному: вопросы заранее записываю в журнал в твердом переплете так что я не трачу сессию зря. Структура имеет значение, потому что времени наставника мало, и его легко потратить на светские разговоры.
Поощряйте намеренно, расслабляйтесь намеренно
Две последние привычки сделали меня более доступным человеком и лучшим человеком для работы. Первое – это делать искренние, конкретные комплименты – не лесть, а искренне отмечать хорошую работу и говорить об этом. Люди лояльны к лидерам, которые их видят. Второе расслабляет. Акт о весе мира не внушает доверия; оно транслирует тревогу, а тревога заразительна.
Я сознательно управляю своим стрессом, чтобы не допустить его утечки на команду — несколько минут с набор фидеров для снятия стресса или короткая прогулка перезагрузит меня перед трудным разговором. Спокойный, открытый, немного несовершенный лидер получает больше честности, большей лояльности и больше полезной информации, чем безупречный устрашающий лидер. Все сводится к тому, чтобы люди могли безопасно приходить к вам, а затем неоднократно доказывали, что это так.
Готовы делать покупки? Сравнить набор фидеров для снятия стресса по магазинам → 📚 Или просмотрите курсы самопомощи и электронные книги в Цифровые товары →