Att vara lättillgänglig: den underskattade ledarskapsförmågan
När jag först hanterade människor trodde jag att mitt jobb var att ha svar. Så jag projicerade visshet, höll min dörr stängd på ett metaforiskt sätt och undrade varför ingen berättade något för mig förrän det redan hade blivit en brand.
Det finns en speciell fälla för människor som kliver in i ledarskap. Alla antar att chefen redan har gjort sin egen personliga utveckling - att de har anlänt, fullt utformade. Så nya chefer känner press att agera rollen, och skådespeleriet gör dem otillgängliga. Det ironiska är att det enstaka drag som tjänar mest respekt och ger upp den mest användbara informationen är motsatsen: att vara någon som människor känner sig trygga med att komma till.
Tillgänglighet är informationsflöde
Den praktiska anledningen till att vara tillgänglig är inte att gillas. Det är att en otillgänglig ledare är en oinformerad. Om folk inte känner att de kan ge dig klagomål, problem och halvformade idéer, får du reda på allt för sent, när det redan är dyrt. Tillgänglighet är hur verkligheten når dig innan den blir en kris.
Jag var tvungen att synliggöra och konkretisera öppenheten. Jag började hålla genuint öppna block i min kalender och en skrivbordets namnskylt som inte ropade auktoritet så mycket som att säga "kom in". Små signaler spelar roll - människor läser ditt kroppsspråk och din miljö för att avbryta dig är säkert.
Att lyssna är en färdighet, inte en hållning
Att säga "min dörr är alltid öppen" betyder ingenting om människor som går igenom den känner sig avvisade. Att lyssna på riktigt innebär att höra klagomålet fullt ut innan man försvarar, ställer följdfrågan och agerar synligt utifrån vad som är värt att agera på. Gör det några gånger och ordet sprids att det är värt risken att ta dig ett problem. Misslyckas, och dörren kan lika gärna vara låst.
Jag tar anteckningar när folk pratar med mig, öppet, i en professionell anteckningsbok. Det gör två saker: det betyder att jag faktiskt kommer ihåg och följer upp, och det signalerar till personen att det de säger är tillräckligt viktigt för att skriva ner. Den andra effekten är större än jag förväntade mig.
Lär känna dina svagheter högt
Det som till slut gjorde mig tillgänglig var att erkänna att jag inte var perfekt. En chef utan synliga svagheter är skrämmande och lite otrolig. En som kan säga "det är inte min styrka, kan du ta ledningen här" ger alla tillåtelse att vara människor också. Det låter dig också dirigera arbetet till personer som är bättre på det än du, vilket bara är bra ledning.
Jag för en privat lista över mina egna svaga punkter och vem i laget som täcker dem väl. En enkel projektplanering anteckningsbok håller den kartan, och hänvisade till den hindrade mig från att klumpigt försöka göra allt själv och misslyckas med hälften.
Skaffa en egen mentor
Att vara tillgänglig för andra är mycket lättare när du har någon du kan vara sårbar med själv. En mentor är en person som redan har gjort de misstag du är på väg att göra och kan flagga dem i förväg. De påminner dig också om att även ledare fortfarande utvecklas, vilket tar bort trycket när du låtsas att du har kommit.
Jag förbereder mig för mentorsamtal på det sätt som jag skulle förbereda mig för allt viktigt – frågor skrivna i förväg i ett inbunden dagbok så jag slösar inte bort sessionen. Strukturen har betydelse eftersom mentortiden är knapp och lätt att slösa på småprat.
Uppmuntra med flit, slappna av med flit
Två sista vanor gjorde mig både mer tillgänglig och en bättre person att arbeta för. Den första är att ge uppriktiga, specifika komplimanger - inte smicker, utan att verkligen lägga märke till bra arbete och säga det. Människor är lojala mot ledare som ser dem. Den andra är avkopplande. Världens vikt-of-the-world-akt inger inte förtroende; den sänder ångest, och ångest smittar.
Jag hanterar min egen stress medvetet så att jag inte läcker den till laget — några minuter med en stressavlastande fidget set eller en kort promenad återställer mig innan ett hårt samtal. En lugn, öppen, lite ofullkomlig ledare får mer ärlighet, mer lojalitet och mer användbar information än en felfri skrämmande ledare någonsin kommer att göra. Det hela handlar om att göra det säkert för människor att komma till dig - och sedan bevisa, upprepade gånger, att det var det.
Redo att handla? Jämför stressavlastande fidget set över butiker → 📚 Eller bläddra självhjälpskurser & e-böcker i Digitala varor →
