Бути доступним: недооцінена лідерська майстерність
Коли я вперше керував людьми, я думав, що моя робота полягає в тому, щоб мати відповіді. Тож я прогнозував певність, метафорично тримав двері зачиненими й дивувався, чому ніхто нічого мені не сказав, поки це вже не стало пожежею.
Є особлива пастка для людей, які займають лідерські позиції. Кожен припускає, що керівник уже зробив свій особистий розвиток — що вони прийшли, повністю сформовані. Тож нові менеджери відчувають тиск, щоб виконувати роль, і ця гра робить їх недоступними. Іронія полягає в тому, що єдина риса, яка заслуговує найбільше поваги та дає найбільше корисної інформації, є протилежною: бути людиною, до якої люди почуваються безпечно.
Доступність – це потік інформації
Практична причина бути доступним полягає не в тому, щоб вам подобалися. Це те, що неприступний лідер – це необізнаний. Якщо люди не відчувають, що можуть принести тобі образи, проблеми та напівсформовані ідеї, ти дізнаєшся про все надто пізно, коли це вже дорого коштує. Доступність - це те, як реальність досягає вас, перш ніж вона стане кризою.
Я мав зробити відкритість видимою та конкретною. Я почав зберігати справді відкриті блоки у своєму календарі та a настільна табличка що не стільки кричав авторитету, скільки казав "заходьте". Незначні сигнали мають значення — люди читають вашу мову тіла та ваше оточення, щоб визначити, чи безпечно вас перебивати.
Слухання – це навичка, а не поза
Сказати «мої двері завжди відкриті» нічого не означає, якщо люди, які проходять через них, відчувають себе зневаженими. Справжнє вислуховування означає повністю вислухати скаргу перед тим, як захистити, поставити наступне запитання та чітко вжити заходів щодо того, що варто вжити. Зробіть це кілька разів, і пошириться інформація про те, що проблема варта ризику. Якщо не вдасться, то двері можуть бути замкнені.
Я роблю нотатки, коли люди розмовляють зі мною, відкрито, у a професійний блокнот. Це робить дві речі: це означає, що я справді пам’ятаю та слідкую, і це сигналізує людині, що те, що вона говорить, має достатньо значення, щоб записати. Цей другий ефект більший, ніж я очікував.
Знайте свої слабкі сторони вголос
Те, що нарешті зробило мене доступним, це визнання того, що я неідеальна. Менеджер без видимих недоліків викликає страх і трохи неймовірно. Той, хто може сказати: «Це не моя сила, чи можете ви взяти на себе ініціативу», дає кожному дозвіл бути людьми. Це також дозволяє перенаправляти роботу тим людям, які вміють у цьому краще за вас, а це просто хороший менеджмент.
Я веду особистий список своїх слабких місць і тих, хто в команді добре їх покриває. Простий зошит для планування проекту тримає цю карту, і звернення до неї зупинило мене від незграбної спроби зробити все самостійно та невдачі в половині цього.
Знайдіть власного наставника
Бути доступним для інших набагато легше, коли у вас є хтось, перед ким ви можете бути вразливими. Наставник — це людина, яка вже зробила помилки, які ви збираєтеся зробити, і може позначити їх заздалегідь. Вони також нагадують вам, що навіть лідери все ще розвиваються, що знімає напругу, вдаючи, що ви прийшли.
Я готуюся до розмов із наставником так само, як готуюся до будь-чого важливого — запитання записую заздалегідь у форматі a журнал у твердій палітурці тому я не витрачаю сесію. Структура має значення, оскільки часу для наставників мало, і його легко витрачати на світські розмови.
Навмисно заохочуйте, навмисно розслабляйте
Дві останні звички зробили мене доступнішим і кращою людиною для роботи. Перший — робити щирі, конкретні компліменти — не лестощі, а щиро помічати хорошу роботу і говорити про це. Люди лояльні до лідерів, які бачать їх. Другий - розслабляючий. Акт ваги світу не викликає довіри; він транслює тривогу, а тривога заразна.
Я свідомо керую власним стресом, щоб не передати його команді — кілька хвилин із набір для зняття стресу або коротка прогулянка скидає мене перед важкою розмовою. Спокійний, відкритий, трохи недосконалий лідер отримує більше чесності, більше лояльності та більше корисної інформації, ніж будь-коли бездоганний страхітливий лідер. Усе зводиться до того, щоб людям було безпечно приходити до вас, а потім неодноразово доводити, що це так.
Готові робити покупки? Порівняйте набір для зняття стресу по магазинах → 📚 Або переглядайте курси самодопомоги та електронні книги у Цифрові товари →
