平易近人：被低估的領導技能
當我第一次管理人員時，我認為我的工作就是找到答案。所以我表現出確定性，隱喻地關上門，並想知道為什麼沒有人告訴我任何事情，直到它已經變成一場大火。
對於進入領導階層的人來說，有一個特殊的陷阱。每個人都認為經理已經完成了自己的個人發展——他們已經到達，完全成形。因此，新經理們感到有壓力去扮演這個角色，而這種表演讓他們難以接近。諷刺的是，贏得最多尊重並提供最有用資訊的單一特徵恰恰相反：成為人們感到安全的人。
平易近人就是資訊流
平易近人的實際原因並不是被人喜歡。一個難以接近的領導者是一個無知的領導者。如果人們覺得他們無法帶給你不滿、問題和不成熟的想法，那麼當你發現一切時就為時已晚，因為這已經很昂貴了。平易近人是指現實在變成危機之前如何到達你的身邊。
我必須讓開放性變得可見和具體。我開始在我的日曆上保留真正開放的區塊，並 辦公桌銘牌 這與其說是在喊權威，不如說是在說「進來」。小訊號很重要——人們會閱讀你的肢體語言和你所處的環境，以確定打斷你是否安全。
傾聽是一種技巧，而不是一種姿勢
如果走過的人感到被忽視，那麼說「我的門永遠敞開」就毫無意義。真正的傾聽意味著在辯護之前充分聽取申訴，提出後續問題，並對值得採取行動的事情採取明顯的行動。這樣做幾次後，就會有消息傳出，值得冒給你帶來問題的風險。如果不這樣做，門可能會被鎖上。
當人們公開地與我交談時，我會做筆記 專業筆記本。它有兩件事：這意味著我確實記住並跟進了；它向人們發出信號，表明他們所說的內容足夠重要，值得寫下來。第二個效果比我預期的還要大。
大聲說出自己的弱點
最終讓我變得平易近人的是承認自己並不完美。一個沒有明顯弱點的經理是令人生畏的，而且有點令人難以置信。一個能說「這不是我的強項，你能帶頭嗎」的人也允許每個人成為人類。它還可以讓你將工作分配給比你更擅長的人，這就是良好的管理。
我私下列出了自己的弱點以及團隊中哪些人能很好地彌補這些弱點。一個簡單的 專案規劃筆記本 拿著那張地圖，參考它，我就不再笨拙地嘗試自己做所有事情，卻只完成了一半。
找一位自己的導師
當你有一個可以對自己表現出脆弱的人時，對別人變得平易近人就會容易得多。導師是一個已經犯過你將要犯的錯誤並且可以提前指出這些錯誤的人。他們還提醒您，即使是領導者也仍在發展中，這減輕了假裝您已經到達的壓力。
我為導師對話做準備就像為任何重要的事情做準備一樣——提前寫下問題 精裝期刊 所以我不會浪費這段時間。這種結構很重要，因為導師的時間很少，而且很容易浪費在閒聊上。
有目的地鼓勵，有目的地放鬆
最後兩個習慣讓我變得更平易近人，也成為更好的工作對象。第一個是給予真誠、具體的讚美──不是奉承，而是真誠地註意到好的工作並這麼說。人們對看到他們的領導者忠誠。二是放鬆。舉世矚目的行為並不能激發信心；它會傳播焦慮，而焦慮是會傳染的。
我有意識地管理自己的壓力，這樣我就不會把它洩漏給團隊——花幾分鐘時間 緩解壓力坐立不安套裝 或者在進行一場艱難的談話之前走一小段路讓我重新振作起來。一位冷靜、開放、略顯不完美的領導者比一位完美無缺、令人生畏的領導者更誠實、更忠誠，也能獲得更多有用的信息。整件事歸根結底就是讓人們能夠安全地來找你——然後反覆證明它是安全的。
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