Cara Melakukan Panggilan Dingin Tanpa Rasa Takut Memakan Anda Hidup-hidup
Bayangkan Pramuka di sudut, sekotak kue di tangan, memberanikan diri untuk mengetuk pintu orang asing — bersiap untuk ditolak. Sekarang sadarilah bahwa orang dewasa, termasuk tenaga penjualan berpengalaman, merasakan sakit perut yang sama sebelum menerima telepon dingin. Jika gagasan untuk mengangkat telepon membuat Anda ingin melakukan hal lain, Anda tidak putus asa. Kamu normal. Dan itu adalah keterampilan yang bisa Anda pelajari.
Pertama, mari kita hilangkan mitos tentang apa itu panggilan dingin. Cold call adalah penjangkauan pribadi apa pun — panggilan atau kunjungan — kepada seseorang yang tidak Anda kenal dengan baik, atau sama sekali, untuk menawarkan sesuatu: produk, layanan, diri Anda sendiri. Tidak harus orang asing yang diambil dari direktori. Bisa jadi seseorang yang Anda temui di sebuah pesta bulan lalu atau teman dari seorang teman yang memiliki prospek bagus. Memulai dengan orang yang Anda kenal adalah langkah cerdas; itu memecahkan kebekuan saat Anda membangun otot. Setelah Anda menguasai tekniknya, Anda beralih ke nama-nama yang benar-benar dingin.
Mulailah di tempat yang nyaman
Jangan memulai dengan prospek yang paling menakutkan dalam daftar Anda. Persempit panggilan awal Anda ke orang-orang yang Anda rasa cukup baik untuk didekati — kontak yang lebih hangat, referensi, siapa pun yang memiliki kesamaan. Menangkan beberapa di antaranya dan kepercayaan diri Anda bertambah. Kemudian dorong ke wilayah yang lebih sulit. Bahkan para profesional – dokter, pengacara, konsultan – bersandar pada rujukan justru karena panggilan telepon yang gagal akan menyengat ego, jadi tidak ada salahnya untuk menguranginya. buku penjualan panggilan dingin dapat memberi Anda kerangka skrip untuk dijadikan sandaran saat Anda menemukan pijakan.
Bersiaplah seolah-olah panggilan itu bergantung padanya — karena memang demikian
Sikap saja tidak akan membawa Anda. Sebelum Anda menelepon, buatlah daftar orang-orang yang Anda hubungi, susun bagaimana Anda akan membukanya, dan pelajari cukup banyak tentang setiap prospek untuk mengetahui apakah yang Anda tawarkan benar-benar berguna bagi mereka. Satu-satunya prediktor terbesar apakah panggilan telepon akan berjalan dengan baik adalah apakah produk atau promosi Anda benar-benar cocok dengan lawan bicara. Persiapan inilah yang mengubah panggilan dingin menjadi bisnis nyata, bukan hanya membuang-buang waktu.
KENDALA: penelitian membutuhkan waktu 5–10 menit per prospek, jadi pada daftar lima puluh prospek, Anda harus memilih antara mengetahui masing-masing prospek dengan baik atau memahami daftarnya — pilih kedalaman daripada volume sejak dini.
Simpan catatan Anda dan hasil panggilan di a buku catatan pelacak panggilan penjualan jadi Anda mempelajari apa yang berhasil alih-alih mengulangi pembuka yang sama ke dalam kehampaan. SEBUAH pemegang kartu nama siapkan kartu Anda sendiri untuk versi panggilan tatap muka ini.
Jadilah diri sendiri - pertunjukan yang laris manis
Jangan bersuara. Jangan terdengar terlalu terlatih, maniak, atau gugup saat menelepon atau berjabat tangan. Orang bisa mencium kinerja, dan itu membuat mereka waspada. Perlakukan kontak pertama sebagai awal dari hubungan nyata, bukan transaksi satu kali yang harus Anda menangkan dalam sembilan puluh detik. Keaslian yang tenang mengalahkan derai yang apik hampir setiap saat. Jika saraf Anda melonjak, satu tarikan napas pelan sebelum Anda menelepon benar-benar membantu mengatur ulang suara Anda. Singkat berbicara di depan umum dan panduan kepercayaan diri berguna di sini - keterampilan yang memantapkan Anda di panggung juga membuat Anda tetap stabil di telepon.
Harapkan penolakan dan tolak untuk tersinggung
Inilah bagian yang tidak ingin didengar oleh siapa pun: Anda akan sering ditolak. Terimalah di muka. Jawaban tidak bukanlah serangan terhadap Anda — ini adalah titik data. Orang-orang yang berhasil dalam panggilan dingin bukanlah mereka yang tidak pernah mendengar kata tidak; mereka adalah orang-orang yang tidak membiarkan kata tidak membuat mereka keluar jalur. Bersabarlah, belajarlah dari setiap penolakan, dan perlakukan setiap penolakan sebagai batu loncatan menuju strategi yang akhirnya berhasil. Kegigihan adalah keseluruhan permainan. Catat apa yang Anda pelajari dari setiap panggilan telepon sehingga penolakan benar-benar bertambah menjadi keterampilan, bukan sekadar luka memar. SEBUAH buku kerja pola pikir positif dapat membantu jika aliran kata-kata tidak yang terus-menerus mulai melemahkan semangat Anda.
Kuasai seni bertanya
Anda tidak dapat mengharapkan siapa pun memercayai penawaran Anda dan mendaftar hanya karena Anda menjelaskan apa yang dilakukan perusahaan Anda. Orang-orang memutuskan sendiri, dan cara Anda membimbing mereka adalah dengan bertanya, bukan memberi tahu. Buka dengan sesuatu yang melemahkan: "Bolehkah saya bertanya tentang sesuatu?" menurunkan kewaspadaannya, karena kebanyakan orang ingin membantu. Lanjutkan dengan "Bisakah Anda membantu saya dalam hal ini?" — sebuah pertanyaan yang tidak mengundang jawaban ya-atau-tidak, tetapi memberikan respons nyata dan bermanfaat yang dapat digunakan untuk membangun sisa percakapan. Pertanyaan bagus akan memberikan nilai jual bagi Anda; mereka membuat calon pelanggan merasa seperti peserta, bukan target.
Itulah keseluruhan perangkatnya: memulai dengan hangat, mempersiapkan diri dengan keras, tetap tulus, mengabaikan penolakan, dan memimpin dengan pertanyaan. Tidak satu pun dari hal ini yang membuat kupu-kupu lenyap sama sekali — bahkan para veteran pun merasakannya — tetapi hal itu mengubah rasa takut menjadi sesuatu yang dapat Anda atasi. Pramuka di sudut mungkin menanyakan pertanyaan pelucutan senjata yang sama dan berjalan pergi dengan membawa dua kotak korek api. Anda juga bisa. Jika keterampilan membaca dan membujuk orang yang lebih luas menarik minat Anda, a buku pengaruh dan persuasi layak untuk dibaca setelah dasar-dasarnya terasa alami.
Siap berbelanja? Bandingkan buku penjualan panggilan dingin di seluruh toko → 📚 Atau jelajahi kursus & ebook swadaya dalam Barang Digital →
