Hur man ringer kalla samtal utan att fruktan äter dig levande
Föreställ dig flickscouten på hörnet, med kakor i handen, som jobbar på att knacka på en främlings dörr - stärker sig för att bli avvisad. Inse nu att vuxna vuxna, inklusive erfarna säljare, känner exakt samma svullnad i magen innan ett kallt samtal. Om tanken på att ta telefonen får dig att vilja göra något annat, är du inte trasig. Du är normal. Och det är en färdighet du kan lära dig ändå.
Låt oss först avliva en myt om vad ett kallt samtal ens är. Ett kallt samtal är varje personlig kontakt – ett samtal eller besök – till någon du inte känner väl, eller alls, för att erbjuda något: en produkt, en tjänst, dig själv. Det behöver inte vara en totalt främling hämtad från en katalog. Det kan vara någon du träffade på en fest förra månaden eller en vän till en vän som skulle göra en bra möjlighet. Att börja med människor du känner är det smarta draget; det bryter isen medan du bygger muskeln. När du har fått ner tekniken, uppgraderar du till de genuint kalla namnen.
Börja där det är bekvämt
Börja inte med den läskigaste utsikten på din lista. Begränsa dina tidiga samtal till personer som du tycker att det är bra att närma sig – varmare kontakter, hänvisningar, vem som helst med en tråd av bekantskap. Vinn några av dessa och dina självförtroendeföreningar. Tryck sedan in på svårare territorium. Även yrkesverksamma – läkare, advokater, konsulter – lutar sig åt remisser just för att ett trasigt kallt samtal svider egot, så det är ingen skam att lätta på. cold calling försäljningsbok kan ge dig ett manusramverk att luta dig mot medan du hittar din fot.
Förbered dig som att samtalet beror på det - för det gör det
Attityden ensam kommer inte att bära dig. Innan du ringer, skapa listan över vem du ringer, skapa ett utkast till hur du ska öppna och lära dig tillräckligt mycket om varje prospekt för att veta om det du erbjuder faktiskt är användbart för dem. Den enskilt största prediktorn för att ett samtal ska gå bra är om din produkt eller pitch verkligen passar personen i andra änden. Förberedelser är det som gör ett kallt samtal till verkliga affärer istället för en bortkastad minut.
BEGRÄNSNING: forskning tar 5–10 minuter per prospekt, så på en lista på femtio måste du välja mellan att känna till var och en och ta dig igenom listan – välj djup framför volym tidigt.
Spara dina anteckningar och samtalsresultat i en anteckningsbok för spårning av försäljningssamtal så du lär dig vad som fungerar istället för att upprepa samma öppnare in i tomrummet. A visitkortshållare håller dina egna kort redo för personliga versioner av dessa samtal.
Var dig själv – översälj program
Sätt inte på dig en röst. Låt inte överrepeterat, maniskt eller uppenbart nervöst i telefonen eller i ett handslag. Människor kan känna lukten av prestanda, och det gör dem försiktiga. Behandla den första kontakten som början på ett riktigt förhållande, inte en engångstransaktion som du måste vinna på nittio sekunder. Lugn äkthet slår glatt smattrande nästan varje gång. Om dina nerver ökar, hjälper ett långsamt andetag innan du ringer verkligen att återställa din röst. En kort talande och förtroendeguide är användbar här — de färdigheter som håller dig på scenen stödjer dig också i telefonen.
Räkna med avslag och vägra att ta det personligt
Här är delen som ingen vill höra: du kommer att få nej, ofta. Acceptera det i förväg. Ett nej är inte en attack mot dig – det är en datapunkt. De människor som lyckas med cold calling är inte de som aldrig hör nej; det är de som inte låter ett nej slå dem ur kurs. Ha tålamod, lär av varje avvisning och behandla varje avslag som ett språngbräda till den strategi som äntligen fungerar. Uthållighet är hela spelet. Skriv ner vad du lär dig från varje samtal så att avslagen faktiskt förvärras till skicklighet snarare än bara blåmärken. A arbetsbok för positivt tänkesätt kan hjälpa om den jämna strömmen av nej börjar slita på din moral.
Bemästra konsten att fråga
Du kan inte förvänta dig att någon ska tro på din pitch och registrera dig bara för att du beskrev vad ditt företag gör. Människor bestämmer själva, och sättet du vägleder dem dit är genom att fråga, inte berätta. Öppna med något avväpnande: "Får jag fråga dig om något?" sänker sin vakt, eftersom de flesta vill vara hjälpsamma. Följ med "Kan du hjälpa mig med det här?" — en fråga som inte bjuder in ett platt ja-eller-nej utan som ger ett verkligt, användbart svar som du kan bygga resten av samtalet på. Bra frågor gör försäljningen åt dig; de får prospektet att känna sig som en deltagare snarare än ett mål.
Det är hela verktygslådan: börja varmt, förbered dig hårt, håll dig äkta, skjut på axlarna för avslag och led med frågor. Inget av det får fjärilarna att försvinna helt - även veteraner känner dem - men det förvandlar rädsla till något du kan arbeta igenom. Girl Scout på hörnet ställde förmodligen samma avväpnande fråga och gick bort två lådor lättare. Du kan också. Om den bredare färdigheten att läsa och övertyga människor intresserar dig, a inflytande och övertalningsbok är värt att läsa när grunderna känns naturliga.
Redo att handla? Jämför cold calling försäljningsbok över butiker → 📚 Eller bläddra självhjälpskurser & e-böcker i Digitala varor →
