如何拨打电话而不被恐惧吞噬
想象一下拐角处的女童子军，手里拿着一盒饼干，鼓起勇气去敲陌生人的门——做好被拒绝的准备。现在要意识到，成年人，包括经验丰富的销售人员，在接到陌生电话之前也会有同样的胃部翻腾的感觉。如果拿起电话的想法让你想做任何其他事情，那么你并没有崩溃。你很正常。而且这是一项你无论如何都可以学习的技能。
首先，让我们消除关于什么是推销电话的误解。推销电话是指对您不熟悉或根本不熟悉的人进行的任何个人外展活动（打电话或拜访），以提供某种东西：产品、服务、您自己。它不一定是从目录中提取的完全陌生的人。这个人可能是你上个月在聚会上遇到的人，也可能是朋友的朋友，他可能是一个很好的潜在客户。从你熟悉的人开始是明智之举。当你锻炼肌肉时，它会打破僵局。一旦你掌握了技巧，你就可以开始使用真正冷酷的名字了。
从舒服的地方开始
不要从名单上最可怕的潜在客户开始。将你早期的通话范围缩小到那些你觉得比较适合接近的人——更热情的接触、推荐、任何有熟悉感的人。赢得其中一些，你的信心就会增强。然后进入更困难的领域。即使是专业人士——医生、律师、顾问——也会依赖推荐，因为一次拙劣的推销电话会刺伤自尊心，所以放松一点并没有什么可耻的。 推销电话推销书 可以为您提供一个脚本框架，供您在找到立足点时依靠。
做好准备，就像电话取决于它一样——因为它确实如此
仅靠态度是无法支撑你的。在拨号之前，建立一个你要打电话的人名单，起草你将如何打开电话，并充分了解每个潜在客户，以了解你提供的服务是否对他们真正有用。通话能否顺利进行的最大预测因素是您的产品或推销是否真正适合另一端的人。做好准备才能将推销电话变成真正的生意，而不是浪费一分钟。
限制：研究每个潜在客户需要 5 到 10 分钟，因此在 50 个潜在客户的列表中，您必须在熟悉每个潜在客户和通读列表之间做出选择 - 尽早选择深度而不是数量。
将您的笔记和通话结果保存在 销售电话跟踪笔记本 这样你就可以了解什么是有效的，而不是在虚无中重复相同的开场白。一个 名片夹 为这些电话的面对面版本做好准备。
做你自己——超卖的节目
不要发出声音。在电话或握手中不要显得过度排练、狂躁或明显紧张。人们可以闻到绩效的味道，这会让他们保持警惕。将第一次接触视为真正关系的开始，而不是必须在九十秒内赢得的一次性交易。冷静的真实性几乎每次都胜过圆滑的喋喋不休。如果您的神经紧张，拨号前缓慢呼吸确实有助于重置您的声音。一个短 公开演讲和信心指南 在这里很有用——让你在舞台上稳定下来的技能也能让你在电话中稳定下来。
期待被拒绝并拒绝将其视为针对个人的
这是没人想听的部分：你经常会被拒绝。预先接受它。拒绝并不是对你的攻击——而是一个数据点。那些在推销电话中取得成功的人并不是那些从来没有听到“拒绝”的人；而是那些从来没有听到“拒绝”的人。他们不会因为一句“不”而偏离轨道。要有耐心，从每次拒绝中学习，并将每次拒绝视为最终有效策略的垫脚石。坚持就是整个游戏的全部。记下你从每次通话中学到的东西，这样拒绝实际上会转化为技能，而不仅仅是挫伤。一个 积极心态工作簿 如果源源不断的“不”开始影响你的士气，这会有所帮助。
掌握提问的艺术
您不能指望任何人仅仅因为您描述了您公司的业务就相信您的宣传并注册。人们自己做决定，而你引导他们的方式是询问，而不是告诉。以令人放松的方式开始：“我可以问你一件事吗？”降低警惕，因为大多数人都想提供帮助。接下来是“你能帮我解决这个问题吗？” ——这个问题不会引起简单的“是”或“否”，而是会产生一个真实的、可用的答案，你可以以此为基础进行其余的对话。好的问题可以为你推销；它们让潜在客户感觉自己是参与者而不是目标。
这就是整个工具包：热情开始，努力准备，保持真诚，摆脱拒绝，并以问题引导。这些都不会让蝴蝶完全消失——即使是退伍军人也能感觉到——但它会把恐惧变成你可以克服的事情。拐角处的女童子军可能也问了同样的解除武装问题，然后走开了两箱打火机。你也可以。如果您对阅读和说服他人的更广泛技能感兴趣， 影响力和说服力书籍 一旦感觉基础知识很自然，就值得一读。
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