如何撥打電話而不被恐懼吞噬
想像轉角處的女童子軍，手裡拿著一盒餅乾，鼓起勇氣去敲陌生人的門——做好被拒絕的準備。現在要意識到，成年人，包括經驗豐富的銷售人員，在接到陌生電話之前也會有同樣的胃部翻騰的感覺。如果拿起電話的想法讓你想做任何其他事情，那麼你並沒有崩潰。你很正常。而且這是一項你無論如何都可以學習的技能。
首先，讓我們消除關於什麼是推銷電話的誤解。推銷電話是指對您不熟悉或根本不熟悉的人進行的任何個人外展活動（打電話或拜訪），以提供某種東西：產品、服務、您自己。它不一定是從目錄中提取的完全陌生的人。這個人可能是你上個月在派對上遇到的人，也可能是朋友的朋友，他可能是個很好的潛在客戶。從你熟悉的人開始是明智之舉。當你鍛鍊肌肉時，它會打破僵局。一旦你掌握了技巧，你就可以開始使用真正冷酷的名字了。
從舒服的地方開始
不要從名單上最可怕的潛在客戶開始。將你早期的通話範圍縮小到那些你覺得比較適合接近的人——更熱情的接觸、推薦、任何有熟悉感的人。贏得其中一些，你的信心就會增強。然後進入更困難的領域。即使是專業人士——醫生、律師、顧問——也會依賴推薦，因為一次拙劣的推銷電話會刺傷自尊心，所以放鬆一點並沒有什麼可恥的。 推銷電話推銷書 可以為您提供一個腳本框架，供您在找到立足點時依靠。
做好準備，就像電話取決於它一樣——因為它確實如此
僅靠態度是無法支撐你的。在撥號之前，建立一個你要打電話的人名單，起草你將如何打開電話，並充分了解每個潛在客戶，以了解你提供的服務是否對他們真正有用。通話能否順利進行的最大預測因素是您的產品或推銷是否真正適合另一端的人。做好準備才能將推銷電話變成真正的生意，而不是浪費一分鐘。
限制：研究每個潛在客戶需要 5 到 10 分鐘，因此在 50 個潛在客戶的清單中，您必須在熟悉每個潛在客戶和通讀清單之間做出選擇 - 儘早選擇深度而不是數量。
將您的筆記和通話結果保存在 銷售電話追蹤筆記本 這樣你就可以了解什麼是有效的，而不是在虛無中重複相同的開場白。一個 名片夾 為這些電話的面對面版本做好準備。
做你自己－超賣的節目
不要發出聲音。在電話或握手中不要顯得過度排練、狂躁或明顯緊張。人們可以聞到績效的味道，這會讓他們保持警惕。將第一次接觸視為真正關係的開始，而不是必須在九十秒內贏得的一次性交易。冷靜的真實性幾乎每次都勝過圓滑的喋喋不休。如果您的神經緊張，在撥號前緩慢呼吸確實有助於重置您的聲音。一個短 公開演講和信心指南 在這裡很有用——讓你在舞台上穩定下來的技能也能讓你在電話中穩定下來。
期待被拒絕並拒絕將其視為針對個人的
這是沒人想聽的部分：你常常會被拒絕。預先接受它。拒絕不是對你的攻擊——而是一個數據點。那些在推銷電話中取得成功的人並不是那些從來沒有聽到「拒絕」的人；而是那些從來沒有聽過「拒絕」的人。他們不會因為一句「不」而偏離軌道。要有耐心，從每次拒絕中學習，並將每次拒絕視為最終有效策略的墊腳石。堅持是整個遊戲的全部。記下你從每次通話中學到的東西，這樣拒絕實際上會轉化為技能，而不僅僅是挫傷。一個 正向心態工作簿 如果源源不絕的「不」開始影響你的士氣，這會有所幫助。
掌握提問的藝術
您不能指望任何人僅僅因為您描述了您公司的業務就相信您的宣傳並註冊。人們自己做決定，而你引導他們的方式是詢問，而不是告訴。以令人放鬆的方式開始：「我可以問你一件事嗎？」降低警惕，因為大多數人都想提供幫助。接下來是“你能幫我解決這個問題嗎？” ——這個問題不會引起簡單的“是”或“否”，而是會產生一個真實的、可用的答案，你可以以此為基礎進行其餘的對話。好的問題可以為你推銷；它們讓潛在客戶感覺自己是參與者而不是目標。
這就是整個工具包：熱情開始，努力準備，保持真誠，擺脫拒絕，並以問題引導。這些都不會讓蝴蝶完全消失——即使是退伍軍人也能感覺到——但它會把恐懼變成你可以克服的事情。轉角處的女童軍可能也問了同樣的解除武裝問題，然後走開了兩箱打火機。你也可以。如果您對閱讀和說服他人的更廣泛技能感興趣， 影響力和說服力書籍 一旦感覺基礎知識很自然，就值得一讀。
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