ناتوست
NatWest، یکی از بزرگترین بانکهای بریتانیا، پس از یک سری شکستهای فناوری اطلاعات که باعث شد میلیونها مشتری به حسابهایشان دسترسی نداشته باشند، با بحران مواجه شده است. این بانک اعلام کرده است که سیستم های خود را بازنگری اساسی کرده است، اما سوالی که در ذهن همه وجود دارد این است: چه مشکلی رخ داده و چگونه می توان آن را برطرف کرد؟
پیشینه: تاریخچه مختصری از NatWest
NatWest تاریخچه طولانی و با سابقه ای دارد که به سال 1968 باز می گردد، زمانی که با ادغام شرکت ها شکل گرفت. بانک ملی استان و بانک وست مینستر در سال 2000، با رویال بانک اسکاتلند ادغام شد و به یکی از شرکت های تابعه گروه بزرگتر تبدیل شد. این ادغام، عملیات NatWest را زیر چتر سازمان قرار داد گروه رویال بانک اسکاتلند، که بعداً در سال 2020 به گروه NatWest تغییر نام داد.
امروزه NatWest با بیش از 900 شعبه و حضور آنلاین قابل توجه، یک بازیگر اصلی در صحنه بانکداری بریتانیا است. با این حال، شکستهای اخیر فناوری اطلاعات، سؤالات جدی در مورد توانایی آن در ارائه خدمات قابل اعتماد به مشتریان خود ایجاد کرده است.
<منیزیم گلیسیناتپایداری سیستمهای NatWest سالها است که با مجموعهای از قطعیها و اشکالات مشتریان را تحت تأثیر قرار داده است. با این حال، به نظر می رسد که بانک در نهایت به پایین ترین سطح خود رسیده است و میلیون ها مشتری در چند هفته گذشته به حساب خود دسترسی ندارند.
شکست های فناوری اطلاعات: چه چیزی اشتباه شد؟
بنابراین، چه مشکلی در سیستمهای فناوری اطلاعات NatWest رخ داد؟ بر اساس گزارشها، سیستمهای این بانک تحت تأثیر عوامل مختلفی از جمله اشکال نرمافزاری و خرابی سیستمهای پشتیبان آن قرار گرفتند. <10-100PCS Javino PCB کیت برد SMD تبدیل به DIP صفحه تبدیل آداپتور SOP MSOP SSOP TSSOP SOT23 8 10 14 16 20 28 SMT To DIPپیچیدگی سیستمهای NatWest، جداسازی مشکل و اجرای یک راه حل را برای بانک دشوار کرده است.
از آن زمان این بانک با برنامه ریزی برای سرمایه گذاری در فناوری جدید و بهبود فرآیندهای پشتیبان گیری و بازیابی فاجعه، تغییرات اساسی در سیستم های خود را اعلام کرده است. با این حال، سوالی که در ذهن همه وجود دارد این است: آیا این برای جلوگیری از خاموشی های آینده کافی است؟
همانطور که یکی از کارشناسان اشاره کرد، "<آداپتور الکترود ecgپیچیدگی سیستمهای NatWest نمونهای کامل از نوع ساختار بیزانسی است که میتواند منجر به شکست فناوری اطلاعات شود. بانک باید یک گام به عقب بردارد و در رویکرد خود نسبت به فناوری اطلاعات تجدید نظر کند، نه اینکه صرفاً پول بیشتری برای این مشکل صرف کند."
Fallout: این برای مشتریان چه معنایی دارد؟
نتیجه گیری: عصر جدیدی برای NatWest؟
نارساییهای اخیر فناوری اطلاعات در NatWest میلیونها مشتری را بدون دسترسی به حسابهایشان رها کرده است و نیاز به بازنگری اساسی در سیستمهای بانک را برجسته کرده است. در حالی که بانک برنامههای خود را برای سرمایهگذاری در فناوری جدید و بهبود فرآیندهای پشتیبانگیری و بازیابی فاجعه اعلام کرده است، سؤالی که در ذهن همه وجود دارد این است: آیا این برای جلوگیری از قطعیهای آینده کافی است؟
همانطور که یکی از کارشناسان اشاره کرد، "<منیزیم گلیسیناتپایداری سبک سیستم های NatWest یک نگرانی عمده است. بانک باید یک گام به عقب بردارد و در رویکرد خود نسبت به فناوری اطلاعات تجدید نظر کند، نه اینکه صرفاً پول بیشتری برای این مشکل صرف کند."
در این میان، مشتریان بهتر است حساب های خود را زیر نظر داشته باشند و برای هر گونه اختلال بیشتر آماده باشند. همانطور که یکی از مشتریان اشاره کرد، "من از شکست های مداوم فناوری اطلاعات در NatWest خسته شده ام. وقت آن است که بانک دست به کار شود و خدمات قابل اعتمادی را به مشتریان خود ارائه دهد.»
مقاله اخیر در شکست های IT NatWest تلاش های بانک برای ارائه خدمات قابل اعتماد به مشتریان خود را برجسته می کند. در همین حال، مقاله دیگری در مورد سیستم های بانکی انگلستان نگاهی عمیق به چالش های پیش روی بخش بانکی بریتانیا ارائه می دهد.
برای خرید آماده اید؟ مقایسه کنید گروه رویال بانک اسکاتلند در سراسر فروشگاه ها →
