Rozpoczęcie działalności w zakresie wynajmu samochodów sportowych: co chciałbym wiedzieć
Kiedy po raz pierwszy dałem komuś kluczyki do samochodu wartego więcej niż moja kaucja hipoteczna, ręce mi się pociły. Prowadzenie wypożyczalni samochodów sportowych z zewnątrz wygląda efektownie. Od wewnątrz jest to biznes papierkowy i ryzykowny, w którym tak się składa, że wykorzystywane są piękne maszyny.
Zacząłem od dwóch samochodów i arkusza kalkulacyjnego. Pięć lat później prowadzę małą flotę i większość tego, co wiem, nauczyłem się kosztownym sposobem. Jeśli rozważasz to jako dodatkowy dochód lub pełne przedsięwzięcie, oto nie upiększona wersja tego, jak to faktycznie działa.
Kto właściwie wynajmuje te samochody
Fantazjowałem, że moimi klientami będą zamożni pasjonaci, którzy traktują samochody jak swoje. Rzeczywistość jest ciekawsza i, szczerze mówiąc, lepsza dla biznesu. Mój chleb powszedni to ludzie wynajmujący na jakąś okazję: wejście na wesele, rocznicę, ważne urodziny, sesję zdjęciową, facet, który właśnie sfinalizował wielką sprawę i chce się tak poczuć przez jeden weekend. Osoby podróżujące służbowo, które chcą przybyć na spotkanie, wyglądając, jakby umowa została już zawarta, również się pojawiają, ale stanowią mniejszy wycinek, niż sugerują błyszczące broszury dotyczące wynajmu.
Znajomość okazji ma znaczenie, ponieważ kształtuje wszystko na dalszym etapie łańcucha dostaw, zwłaszcza cenę. Ktoś wynajmujący na cztery godziny, aby oświadczyć się w malowniczym miejscu, to zupełnie inny klient niż ktoś, kto jeździ coupe wzdłuż wybrzeża na tydzień i udawanie, że są tacy sami, to sposób, w jaki zostawiasz pieniądze na stole lub odstraszasz przypadkowego najemcę cytatem stworzonym dla podróżnika. Buduj swój biznes wokół rzeczywistych okazji, na które ludzie dokonują rezerwacji, a nie wokół wyimaginowanej klienteli, która w większości nie istnieje.
Zmienia to także sposób, w jaki prowadzisz marketing. Wiadomość ustna z bezbłędnej rezerwacji ślubu przynosi mi trzy kolejne rezerwacje ślubne. Wspaniałe przeżycie z okazji przełomowych urodzin zostanie opublikowane w mediach społecznościowych z przodu i na środku samochodu. Klienci ci nie są lojalni w sensie powtarzalności transakcji, ale są głośni, a w tej branży głośne polecenia są warte więcej niż zgrabna kampania reklamowa.
Jak konstruuję stawki
Największym błędem popełnianym przez nowych operatorów jest jedna stała liczba. Chcesz warstw. Używam trzech podstawowych poziomów i kilku dodatków sytuacyjnych:
Po pierwsze, stawka liczona za przebieg w przypadku krótkich wynajmów lokalnych, w ramach której naliczana jest każda mila powyżej niewielkiego limitu. Po drugie, stawka za nieograniczony przebieg w przypadku wycieczek samochodowych, droższa z góry, ponieważ amortyzuję zużycie. Po trzecie, stawka długoterminowa z wbudowanym dużym bezpłatnym przebiegiem, która nagradza rezerwacje wielodniowe, które są najbardziej opłacalne i najmniej kłopotliwe.
Oprócz tego pobieram opłaty sytuacyjne: premie weekendowe i świąteczne, opłatę za dostawę, gdy klient chce, aby przywieziono mu samochód, oraz dodatkową opłatę za określone miejsca docelowe, w których samochód jest trudny. Podatki są wyszczególnione osobno, więc przy kasie nikt nie czuje się skąpy. Celem jest uczciwość, którą klient może zobaczyć, a nie pojedyncza dodana liczba, która wzbudziłaby jego podejrzenia.
Umowa to cała sprawa
Wszystko należy wydrukować, podpisać i opatrzyć datą. Nigdy ręcznie, nigdy ustnie. Moja umowa określa, kto płaci za paliwo, opłaty lotniskowe, ubezpieczenie dodatkowego kierowcy i co dzieje się z kaucjami, jeśli samochód wróci z zarysowaniem. Przepisy dotyczące ochrony konsumentów w większości miejsc i tak wymagają jasnych, pisemnych warunków, ale poza przestrzeganiem umowy, ratuje Cię umowa, gdy najemca powie: „nigdy mi tego nie mówiłeś”.
Prowadzę listę kontrolną kontroli przed wynajmem i fotografuję każdy panel ze znacznikiem czasu przed wyjazdem samochodu. Tani miernik ciśnienia w oponach">miernik ciśnienia w oponach a szybkie omówienie zajmuje pięć minut i rozstrzygnęło więcej sporów niż jakakolwiek klauzula kiedykolwiek wcześniej. Montuję również tzw kamera samochodowa">kamera samochodowa w każdym samochodzie, co dokumentuje, w jaki sposób pojazd faktycznie był prowadzony, i po cichu zakończyło niejedną kłótnię o to, czy szkoda już wystąpiła, zanim się zaczęła.
O kosztach, o których nikt nie wspomina
Komercyjne ubezpieczenie egzotycznej floty jest brutalne i to właśnie ten element pogrąża większość nowych operatorów. Uzyskaj prawdziwe wyceny przed zakupem pojedynczego samochodu, a nie po. Następnie szczegółowo opisano każdy wynajem, amortyzację pojazdów o twardym napędzie, przechowywanie i częstotliwość konserwacji wymaganą przez ciężko używany samochód.
Trzymam ładowarka do akumulatora samochodowego">ładowarka do akumulatora samochodowego w każdym samochodzie zaparkowanym pomiędzy rezerwacjami, ponieważ rozładowany akumulator w dniu dostawy to katastrofa, której można uniknąć. W każdym bagażniku trzymam także zaopatrzony zestaw: a przenośny rozrusznik">przenośny rozrusznik, podstawowy samochodowa apteczka pierwszej pomocy">samochodowa apteczka pierwszej pomocyi laminowaną kartę z moim numerem alarmowym. Kiedy wsadzasz nieznajomego do maszyny jadącej 200 km/h, planujesz zły dzień, zamiast mieć nadzieję, że nigdy nie nadejdzie, bo w końcu tak się stanie.
Czy warto
Dla mnie tak, ale tylko dlatego, że wszedłem do szpitala z otwartymi oczami i potraktowałem to jak poważną operację. Marże są realne, jeśli ustalasz ceny etapami, egzekwujesz umowy co do joty i traktujesz ubezpieczenie i konserwację jako koszty stałe, które zaplanowałeś, a nie niespodzianki, które czekają Cię w połowie miesiąca. Samochody tracą na wartości, klienci czasami rozczarowują, a odnowienie ubezpieczenia zawsze wywołuje u Ciebie grymas. Ale dobrze zarządzana flota zarezerwowana w pracowitym sezonie naprawdę się opłaca.
Przyjemność z tych samochodów jest prawdziwa, podobnie jak pieniądze, jeśli zrobisz to dobrze. Pamiętaj tylko o tym, o czym nikt ci nie mówi na początku: tak naprawdę nie zajmujesz się branżą samochodową. Zajmujesz się zarządzaniem funduszami, papierkową robotą i ryzykiem, a piękne maszyny są zabawną częścią tego wszystkiego. Przestrzegaj tej kolejności priorytetów, a biznes będzie działać. Spójrz na to od tyłu, zakochaj się w samochodach i potraktuj papierkową robotę po namyśle, a pierwszy zły najemca da ci nauczkę w kosztowny sposób, w taki sam sposób, w jaki ja się tego nauczyłem.
Gotowy na zakupy? Porównaj samochodowa apteczka pierwszej pomocy w sklepach →