Εταιρικό Blogging: Η υπόσχεση και η απώθηση
Ένα blog με το όνομα μιας εταιρείας βρίσκεται στην κόψη του μαχαιριού: μπορεί να είναι πραγματικά χρήσιμο ή μπορεί να είναι μια διαφήμιση που φορά μια φιλική μάσκα. Οι αναγνώστες μπορούν να διακρίνουν τη διαφορά πιο γρήγορα από ό,τι πιστεύουν οι επωνυμίες.
Όταν οι εταιρείες άρχισαν για πρώτη φορά να διατηρούν ιστολόγια, η αντίδραση ήταν διχασμένη και εξακολουθεί να είναι. Για κάποιους, ένα ιστολόγιο επωνυμίας έμοιαζε σαν απόδειξη ότι το μέσο είχε φτάσει πραγματικά στο mainstream. Σε άλλους, φαινόταν σαν μάρκετινγκ που εισέρχονταν κρυφά από την πλαϊνή πόρτα, ντύνοντας την προώθηση ως προσωπική φωνή. Αυτή η ένταση δεν λύθηκε ποτέ πραγματικά. Μόλις ωρίμασε.
Δεν νομίζω ότι το εταιρικό blogging είναι καλό ή κακό από μόνο του. Νομίζω ότι είναι ένα εργαλείο που χρησιμοποιείται είτε με ειλικρίνεια είτε κυνικά, και το αποτέλεσμα εξαρτάται σχεδόν εξ ολοκλήρου από ποιο. Επιτρέψτε μου, λοιπόν, να αποσυσκευάσω και την υπόσχεση και την απώθηση, γιατί μια επιχείρηση που το εξετάζει θα πρέπει να κατανοήσει και τα δύο πριν δημοσιεύσει μια λέξη.
Γιατί οι εταιρείες κάνουν blog στην πρώτη θέση
Η λογική είναι ξεκάθαρη. Μια επωνυμία θέλει να προσεγγίσει μια συγκεκριμένη ομάδα ανθρώπων, επομένως δημιουργεί περιεχόμενο που θέλουν πραγματικά να διαβάσουν οι άνθρωποι. Μερικές φορές αυτό το περιεχόμενο είναι στενά συνδεδεμένο με αυτό που πουλάει η εταιρεία, ας πούμε οδηγοί επισκευής έκδοσης εργαλείων. Μερικές φορές σχετίζεται μόνο χαλαρά, επιλέγεται κυρίως επειδή προσελκύει το σωστό κοινό και δημιουργεί καλή θέληση.
Μπράβο, αυτό είναι δίκαιο εμπόριο. Η εταιρεία τραβάει την προσοχή και τη ζεστασιά γύρω από το εμπορικό της σήμα. Ο αναγνώστης παίρνει κάτι που πραγματικά αξίζει τον χρόνο του. Μια εταιρεία υλικού που σας διδάσκει πώς να χρησιμοποιείτε ένα τρυπάνι μπαταρίας σωστά, ή μια μάρκα κουζίνας που εξηγεί πώς να καρυκεύετε α μαντεμένιο τηγάνι, κερδίζει την εμπιστοσύνη σας με το να είναι πρώτα χρήσιμος. Κανείς δεν ξεγελιέται και κανείς δεν πειράζει, γιατί η αξία είναι πραγματική.
Από πού πηγάζει ο σκεπτικισμός
Το pushback εμφανίζεται όταν η φιλικότητα είναι κούφια. Εάν ένα εταιρικό ιστολόγιο υπάρχει μόνο για να δημιουργεί buzz, χωρίς πραγματικές πληροφορίες από κάτω, οι αναγνώστες αισθάνονται ότι χειρίζονται. Η φωνή ακούγεται ανθρώπινη, αλλά η πρόθεση είναι καθαρά να πουλήσει, και αυτό το κενό είναι όπου πεθαίνει η εμπιστοσύνη. Οι άνθρωποι έχουν οξυνθεί στο να εντοπίζουν περιεχόμενο που προσποιείται ότι ενημερώνει ενώ στην πραγματικότητα απλώς οδηγεί.
Υπάρχει επίσης ένσταση δικαιοσύνης. Όταν ένα ιστολόγιο διαβάζεται σαν ένας συνομήλικος που μοιράζεται ειλικρινείς σκέψεις, αλλά στην πραγματικότητα είναι μια αμειβόμενη προσπάθεια να αλλάξετε τη γνώμη σας, μερικοί άνθρωποι το θεωρούν αθόρυβα ανέντιμο. Η αποκάλυψη έχει σημασία εδώ. Ένα blog επωνυμίας που είναι ανοιχτό για το τι είναι μπορεί να είναι απολύτως αξιοσέβαστο. Αυτός που κρύβει την ατζέντα του πίσω από έναν απλό τόνο κερδίζει τον κυνισμό που παίρνει.
Αυτό που διαχωρίζει το καλό από το απαράδεκτο
Η διαχωριστική γραμμή είναι απλή στη διατύπωση και δύσκολη στη ζωή: χρησιμότητα έναντι αυτοπροβολής. Τα εταιρικά ιστολόγια που διαβάζουν οι άνθρωποι λύνουν προβλήματα, απαντούν σε ερωτήσεις και διδάσκουν πράγματα και αναφέρουν το προϊόν μόνο όταν ταιριάζει πραγματικά. Είναι πρόθυμοι να δώσουν αξία χωρίς να το ζητήσουν άμεσα, γιατί καταλαβαίνουν ότι η εμπιστοσύνη είναι το μακρύ παιχνίδι.
Αυτοί που αποτυγχάνουν κάνουν το αντίθετο. Κάθε ανάρτηση επιστρέφει σε ένα βήμα πωλήσεων. Η συμβουλή είναι λεπτή, ο ενθουσιασμός είναι αναγκασμένος και ο αναγνώστης φεύγει να νιώθει πούλησε αντί να τον βοηθήσει. Μια εταιρεία που δημοσιεύει έναν πραγματικό οδηγό για την επιλογή ενός καρέκλα γραφείου για τον πόνο στην πλάτη χτίζει εξουσία. Μια εταιρεία που δημοσιεύει μια δοξασμένη σελίδα καταλόγου παριστάνοντας τη συμβουλή δημιουργεί δυσαρέσκεια.
Πώς να εκτελέσετε ένα χωρίς να κερδίσετε το μάτι
Εάν είστε επιχείρηση που αποφασίζει να το κάνει αυτό, μερικές συνήθειες σας κρατούν στη δεξιά πλευρά της γραμμής. Γράψτε για το πρόβλημα του αναγνώστη, όχι για τα χαρακτηριστικά του προϊόντος σας. Αποκαλύπτετε ξεκάθαρα πότε κάτι χορηγείται ή προωθείται, γιατί η απόκρυψή του είναι αυτό που προκαλεί δυσαρέσκεια. Και αφήστε τους πραγματικούς ανθρώπους της ομάδας σας να γράφουν με τις δικές τους φωνές αντί να ξεπλένουν τα πάντα με έναν απρόσωπο τόνο επωνυμίας. Οι αναγνώστες συνδέονται με ανθρώπους, όχι με λογότυπα.
Βοηθά επίσης να είστε πραγματικά χρήσιμοι με τρόπους που μόνο χαλαρά σας ωφελούν. Ένας ψήστης καφέ που δημοσιεύει έναν ειλικρινή οδηγό παρασκευής με α γαλλικός Τύπος ή καλώντας σε ένα μύλος καφέ burr κερδίζει την εμπιστοσύνη ακριβώς επειδή δεν είναι φασόλια που πωλούνται σκληρά σε κάθε σειρά. Αυτό συνδυάζει την καλή θέληση. Ο αναγνώστης που έμαθε κάτι από εσάς σας θυμάται ευγενικά και η ευγένεια αξίζει περισσότερο με την πάροδο του χρόνου από μια πιεστική μετατροπή που αναγκάσατε την πρώτη μέρα.
Αξίζει τον κόπο για μια επιχείρηση σήμερα;
Για τις περισσότερες επιχειρήσεις, ένα blog εξακολουθεί να αξίζει να το κάνετε, αλλά μόνο με τη σωστή νοοτροπία. Αντιμετωπίστε το ως έναν τρόπο να είστε πραγματικά χρήσιμοι στα άτομα που θέλετε ως πελάτες και μπορεί να γίνει αθόρυβα ένα από τα πιο ανθεκτικά περιουσιακά σας στοιχεία, προσελκύοντας αναγνώστες και κερδίζοντας μια θέση στα αποτελέσματα αναζήτησής τους για χρόνια. Αντιμετωπίστε το ως μεγάφωνο, και θα διαβαστεί ως ένα και θα έχει αναλόγως χαμηλή απόδοση.
Η ετυμηγορία για το εταιρικό blogging, χρόνια μετά τη συζήτηση, δεν είναι ότι είναι καλό ή κακό. Είναι ότι είναι ειλικρινές ή δεν είναι. Εάν η εταιρεία σας είναι πρόθυμη να ηγηθεί με χρησιμότητα και να είναι ανοιχτή για το ποιος μιλάει, ένα ιστολόγιο επωνυμίας μπορεί να εξυπηρετήσει τόσο εσάς όσο και τους αναγνώστες σας. Εάν θέλετε μόνο μια λεπτή διαφήμιση, εξοικονομήστε χρόνο για όλους. Το κοινό θα το δει και ο σκεπτικισμός που κερδίζει αξίζει.
Είστε έτοιμοι να ψωνίσετε; Συγκρίνετε μαντεμένιο τηγάνι σε όλα τα καταστήματα → 📚 Ή περιηγηθείτε μαθήματα & λογισμικό σε Ψηφιακά Προϊόντα →