कॉर्पोरेट ब्लॉगिंग: वादा और पुशबैक
किसी कंपनी के नाम वाला ब्लॉग चाकू की धार पर बैठता है: यह वास्तव में उपयोगी हो सकता है, या यह एक दोस्ताना मुखौटा पहने हुए विज्ञापन हो सकता है। पाठक अंतर को ब्रांड की सोच से भी अधिक तेजी से बता सकते हैं।
जब कंपनियों ने पहली बार ब्लॉग रखना शुरू किया, तो प्रतिक्रिया विभाजित थी, और अब भी है। कुछ लोगों को, एक ब्रांड ब्लॉग इस बात का सबूत लगा कि यह माध्यम वास्तव में मुख्यधारा में आ गया है। दूसरों को, यह बगल के दरवाज़े से घुसपैठ करके प्रमोशन को निजी आवाज़ का जामा पहनाने जैसा लग रहा था। वह तनाव वास्तव में कभी हल नहीं हुआ। यह अभी परिपक्व हुआ है.
मुझे नहीं लगता कि कॉर्पोरेट ब्लॉगिंग अपने आप में अच्छी या बुरी है। मुझे लगता है कि यह एक ऐसा उपकरण है जिसका उपयोग या तो ईमानदारी से किया जाता है या निंदनीय तरीके से किया जाता है, और परिणाम लगभग पूरी तरह से इस पर निर्भर करता है। तो आइए मैं वादे और पुशबैक दोनों को उजागर करता हूं, क्योंकि इस पर विचार करने वाले व्यवसाय को एक शब्द प्रकाशित करने से पहले दोनों को समझना चाहिए।
कंपनियाँ पहले स्थान पर ब्लॉग क्यों करती हैं?
तर्क सीधा है. एक ब्रांड लोगों के एक विशेष समूह तक पहुंचना चाहता है, इसलिए वह ऐसी सामग्री तैयार करता है जिसे वे लोग वास्तव में पढ़ना चाहते हैं। एक टूल ब्रांड पब्लिशिंग रिपेयर गाइड का कहना है कि कभी-कभी वह सामग्री कंपनी द्वारा बेची जाने वाली सामग्री से निकटता से जुड़ी होती है। कभी-कभी यह केवल शिथिल रूप से संबंधित होता है, मुख्य रूप से इसलिए चुना जाता है क्योंकि यह सही दर्शकों को आकर्षित करता है और सद्भावना बनाता है।
अच्छा हुआ, यह एक उचित व्यापार है। कंपनी को अपने ब्रांड के इर्द-गिर्द ध्यान और गर्मजोशी मिलती है। पाठक को वास्तव में उसके समय के लायक कुछ मिलता है। एक हार्डवेयर कंपनी जो आपको इसका उपयोग करना सिखाती है ताररहित ड्रिल ठीक से, या एक रसोई ब्रांड जो बताता है कि सीज़न कैसे करें कच्चा लोहे का कड़ाही, सबसे पहले उपयोगी बनकर आपका विश्वास अर्जित करना है। किसी को मूर्ख नहीं बनाया जाता, और किसी को आपत्ति नहीं होती, क्योंकि मूल्य वास्तविक है।
संदेह कहाँ से आता है
जब मित्रता खोखली होती है तो धक्का-मुक्की दिखाई देती है। यदि कोई कॉर्पोरेट ब्लॉग केवल चर्चा उत्पन्न करने के लिए मौजूद है, जिसमें कोई वास्तविक जानकारी नहीं है, तो पाठक स्वयं को ठगा हुआ महसूस करते हैं। आवाज़ मानवीय लगती है, लेकिन इरादा पूरी तरह से बेचने का है, और यही अंतर है जहां विश्वास मर जाता है। लोग ऐसी सामग्री को पहचानने में तेज़ हो गए हैं जो सूचना देने का दिखावा करती है जबकि वास्तव में यह केवल मार्गदर्शन करती है।
निष्पक्षता पर भी आपत्ति है. जब कोई ब्लॉग किसी सहकर्मी की तरह ईमानदार विचारों को साझा करता हुआ पढ़ता है, लेकिन वास्तव में यह आपकी राय को बदलने के लिए एक भुगतान किया गया प्रयास है, तो कुछ लोग इसे चुपचाप बेईमानी मानते हैं। यहां खुलासा मायने रखता है. एक ब्रांड ब्लॉग जो इस बारे में खुला है कि वह क्या है, पूरी तरह से सम्मानजनक हो सकता है। जो व्यक्ति अपने एजेंडे को अनौपचारिक लहजे के पीछे छिपाता है, उसे संदेह पैदा होता है।
जो अच्छे को घटिया से अलग करता है
विभाजन रेखा को बताना सरल है और उस पर चलना कठिन है: आत्म-प्रचार पर उपयोगिता। लोग जिन कॉर्पोरेट ब्लॉगों को पढ़ते हैं, वे वास्तव में समस्याओं का समाधान करते हैं, सवालों के जवाब देते हैं, और चीजें सिखाते हैं, और उत्पाद का उल्लेख केवल तभी करते हैं जब वह वास्तव में फिट बैठता है। वे तुरंत पूछे बिना मूल्य देने को तैयार हैं, क्योंकि वे समझते हैं कि विश्वास एक लंबा खेल है।
जो असफल होते हैं वे इसके विपरीत कार्य करते हैं। प्रत्येक पोस्ट बिक्री की पिच पर झुकती है। सलाह पतली है, उत्साह ज़बरदस्ती थोपा गया है, और पाठक को मदद की बजाय बेचा जाने जैसा महसूस होता है। एक कंपनी जो चुनने के लिए एक वास्तविक मार्गदर्शिका प्रकाशित करती है कार्यालय की कुर्सी पीठ दर्द के लिए अधिकार बनाता है। एक कंपनी जो सलाह के रूप में महिमामंडित कैटलॉग पेज प्रकाशित करती है, नाराजगी पैदा करती है।
बिना आई-रोल अर्जित किए किसी को कैसे चलाएं
यदि आप एक व्यवसायी हैं और ऐसा करने का निर्णय ले रहे हैं, तो कुछ आदतें आपको लाइन के दाईं ओर रखती हैं। पाठक की समस्या के लिए लिखें, न कि अपने उत्पाद की विशेषताओं के लिए। जब कोई चीज़ प्रायोजित या प्रचारात्मक हो तो स्पष्ट रूप से खुलासा करें, क्योंकि उसे छिपाने से नाराजगी पैदा होती है। और अपनी टीम के वास्तविक लोगों को बिना पहचान वाले ब्रांड टोन के माध्यम से सब कुछ लूटने के बजाय अपनी आवाज़ में लिखने दें। पाठक इंसानों से जुड़ते हैं, लोगो से नहीं।
यह वास्तव में उन तरीकों से उपयोगी होने में भी मदद करता है जिनसे आपको केवल आंशिक रूप से लाभ होता है। एक कॉफ़ी रोस्टर जो शराब बनाने के लिए एक ईमानदार मार्गदर्शिका प्रकाशित करता है फ्रेंच प्रेस या a डायल कर रहा हूँ बर कॉफी ग्राइंडर विश्वास सटीक रूप से अर्जित करता है क्योंकि यह हर पंक्ति में कड़ी बिक्री वाली फलियाँ नहीं है। वह सद्भावना मिश्रित होती है। जिस पाठक ने आपसे कुछ सीखा है, वह आपको दयालुता से याद करता है, और समय के साथ दयालुता आपके द्वारा पहले दिन किए गए दबावपूर्ण रूपांतरण की तुलना में अधिक मूल्यवान है।
क्या आज व्यवसाय के लिए यह इसके लायक है?
अधिकांश व्यवसायों के लिए, ब्लॉग अभी भी करने लायक है, लेकिन केवल सही मानसिकता के साथ। इसे उन लोगों के लिए वास्तव में सहायक होने का एक तरीका मानें जिन्हें आप ग्राहक के रूप में चाहते हैं, और यह चुपचाप आपकी सबसे टिकाऊ संपत्तियों में से एक बन सकता है, पाठकों को आकर्षित कर सकता है और वर्षों तक उनके खोज परिणामों में स्थान अर्जित कर सकता है। इसे एक मेगाफोन के रूप में मानें, और यह एक के रूप में पढ़ेगा, और तदनुसार खराब प्रदर्शन करेगा।
कॉरपोरेट ब्लॉगिंग पर वर्षों से चल रही बहस का फैसला यह नहीं है कि यह अच्छा है या बुरा। यह है कि यह ईमानदार है या यह नहीं है. यदि आपकी कंपनी उपयोगिता के साथ नेतृत्व करने को तैयार है और इस बारे में खुला है कि कौन बात कर रहा है, तो एक ब्रांड ब्लॉग आपको और आपके पाठकों दोनों को अच्छी सेवा प्रदान कर सकता है। यदि आप केवल हल्का छिपा हुआ विज्ञापन चाहते हैं, तो सभी का समय बचाएं। दर्शक इसे देखेंगे और इससे जो संदेह पैदा होगा वह वाजिब है।
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