Blogging Perusahaan: Janji dan Penolakan
Sebuah blog dengan nama perusahaan berada di ujung tanduk: bisa benar-benar bermanfaat, atau bisa juga berupa iklan yang menyamar. Pembaca dapat membedakannya lebih cepat dari yang diperkirakan oleh merek.
Ketika perusahaan pertama kali mulai membuat blog, reaksinya terpecah, dan sampai sekarang masih demikian. Bagi sebagian orang, blog merek terasa seperti bukti bahwa media tersebut benar-benar telah menjadi arus utama. Bagi yang lain, ini tampak seperti pemasaran yang menyelinap melalui pintu samping, mendandani promosi sebagai suara pribadi. Ketegangan itu tidak pernah benar-benar terselesaikan. Itu baru saja matang.
Menurut saya blogging korporat itu sendiri tidak baik atau buruk. Saya pikir ini adalah alat yang digunakan secara jujur atau digunakan secara sinis, dan hasilnya hampir seluruhnya bergantung pada alat yang mana. Jadi izinkan saya membongkar janji dan penolakannya, karena sebuah bisnis yang mempertimbangkannya harus memahami keduanya sebelum menerbitkan sepatah kata pun.
Mengapa perusahaan membuat blog?
Logikanya jelas. Sebuah merek ingin menjangkau sekelompok orang tertentu, sehingga menciptakan konten yang benar-benar ingin dibaca oleh orang-orang tersebut. Terkadang konten tersebut terkait erat dengan apa yang dijual perusahaan, misalnya panduan perbaikan penerbitan merek alat. Kadang-kadang hanya terkait secara longgar, dipilih terutama karena menarik audiens yang tepat dan membangun niat baik.
Selesai dengan baik, ini adalah perdagangan yang adil. Perusahaan mendapat perhatian dan kehangatan seputar mereknya. Pembaca mendapatkan sesuatu yang benar-benar berharga untuk waktunya. Perusahaan perangkat keras yang mengajari Anda cara menggunakan a bor tanpa kabel dengan benar, atau merek dapur yang menjelaskan cara membumbui a wajan besi cor, dapatkan kepercayaan Anda dengan menjadi berguna terlebih dahulu. Tidak ada yang tertipu, dan tidak ada yang keberatan, karena nilainya nyata.
Dari mana skeptisisme itu berasal
Penolakan muncul ketika keramahannya hampa. Jika blog korporat ada hanya untuk menghasilkan buzz, tanpa informasi nyata di bawahnya, pembaca akan merasa tertangani. Suaranya terdengar manusiawi, namun tujuannya murni untuk menjual, dan kesenjangan itulah yang menyebabkan matinya kepercayaan. Orang-orang semakin tajam dalam mengenali konten yang berpura-pura memberi informasi padahal sebenarnya hanya sekedar mengarahkan.
Ada juga keberatan atas keadilan. Ketika sebuah blog dibaca seperti rekan yang berbagi pemikiran jujur, namun sebenarnya itu adalah upaya berbayar untuk mengubah opini Anda, beberapa orang menganggapnya tidak jujur. Pengungkapan penting di sini. Sebuah blog merek yang terbuka tentang apa itu bisa sangat terhormat. Perusahaan yang menyembunyikan agendanya di balik nada santai akan menimbulkan sinisme.
Apa yang membedakan yang baik dari yang patut disesalkan
Garis pemisahnya sederhana untuk dinyatakan dan sulit untuk dijalani: kegunaan dibandingkan promosi diri. Blog korporat yang dibaca orang benar-benar memecahkan masalah, menjawab pertanyaan, dan mengajarkan berbagai hal, dan hanya menyebutkan produk jika benar-benar cocok. Mereka bersedia memberikan nilai tanpa diminta secara langsung, karena mereka memahami bahwa kepercayaan adalah hal yang berjangka panjang.
Mereka yang gagal melakukan hal yang sebaliknya. Setiap postingan kembali ke promosi penjualan. Nasihatnya tipis, antusiasmenya dipaksakan, dan pembaca merasa dijual alih-alih dibantu. Sebuah perusahaan yang menerbitkan panduan nyata untuk memilih a kursi kantor karena sakit punggung membangun otoritas. Perusahaan yang menerbitkan halaman katalog yang dimuliakan dan berpura-pura menjadi nasihat akan membangun kebencian.
Bagaimana menjalankannya tanpa menarik perhatian
Jika Anda seorang pebisnis yang memutuskan untuk melakukan hal ini, ada beberapa kebiasaan yang membuat Anda tetap berada di jalur yang benar. Tulislah untuk masalah pembaca, bukan fitur produk Anda. Mengungkapkan dengan jelas bila ada sesuatu yang disponsori atau bersifat promosi, karena menyembunyikannya akan menimbulkan kebencian. Dan biarkan orang-orang nyata di tim Anda menulis dengan suara mereka sendiri daripada mencuci semuanya dengan nada merek yang tidak berwajah. Pembaca terhubung dengan manusia, bukan logo.
Ini juga membantu untuk benar-benar berguna dengan cara yang hanya sedikit menguntungkan Anda. Pemanggang kopi yang menerbitkan panduan jujur untuk menyeduh dengan a pers Perancis atau menelepon di a penggiling kopi duri mendapatkan kepercayaan justru karena produk ini tidak laris manis di setiap lini. Niat baik itu bertambah. Pembaca yang belajar sesuatu dari Anda mengingat Anda dengan baik, dan kebaikan lebih berharga dari waktu ke waktu daripada perubahan paksa yang Anda paksakan pada hari pertama.
Apakah itu layak untuk bisnis saat ini?
Bagi sebagian besar bisnis, blog masih layak dilakukan, namun hanya dengan pola pikir yang benar. Perlakukan itu sebagai cara untuk benar-benar membantu orang-orang yang Anda inginkan sebagai pelanggan, dan itu bisa menjadi salah satu aset Anda yang paling tahan lama, menarik pembaca dan mendapat tempat di hasil pencarian mereka selama bertahun-tahun. Perlakukan itu sebagai megafon, dan itu akan terbaca sebagai satu megafon, dan karenanya kinerjanya buruk.
Keputusan tentang blog korporat, yang menjadi perdebatan selama bertahun-tahun, bukanlah apakah itu baik atau buruk. Apakah itu jujur atau tidak. Jika perusahaan Anda bersedia memimpin dengan bermanfaat dan terbuka tentang siapa yang berbicara, blog merek dapat melayani Anda dan pembaca Anda dengan baik. Jika Anda hanya menginginkan iklan terselubung, hemat waktu semua orang. Penonton akan memahaminya, dan skeptisisme yang didapat memang pantas.
Siap berbelanja? Bandingkan wajan besi cor di seluruh toko → 📚 Atau jelajahi kursus & perangkat lunak dalam Barang Digital →