Blogowanie korporacyjne: obietnica i odrzucenie
Blog z nazwą firmy jest na ostrzu noża: może być naprawdę przydatny lub może być reklamą w przyjaznej masce. Czytelnicy zauważą różnicę szybciej, niż markom się wydaje.
Kiedy firmy po raz pierwszy zaczęły prowadzić blogi, reakcja była podzielona i tak jest nadal. Dla niektórych blog firmowy był dowodem na to, że medium to naprawdę weszło do głównego nurtu. Dla innych wyglądało to jak marketing wkradający się bocznymi drzwiami i ubierający promocję jako osobisty głos. To napięcie nigdy tak naprawdę nie zostało rozwiązane. Po prostu dojrzało.
Nie sądzę, że blogowanie korporacyjne samo w sobie jest dobre lub złe. Myślę, że jest to narzędzie, którego używa się uczciwie lub cynicznie, a wynik zależy prawie całkowicie od tego, co. Pozwólcie, że rozpakuję zarówno obietnicę, jak i odmowę, ponieważ firma rozważająca to powinna zrozumieć obydwa przed opublikowaniem słowa.
Dlaczego firmy w ogóle blogują
Logika jest prosta. Marka chce dotrzeć do określonej grupy ludzi, dlatego tworzy treści, które ludzie rzeczywiście chcą czytać. Czasami treść ta jest ściśle powiązana z tym, co sprzedaje firma, twierdzi przewodnik napraw publikujący marki narzędzi. Czasami jest to tylko luźno powiązane, wybierane głównie dlatego, że przyciąga odpowiednich odbiorców i buduje dobrą wolę.
Dobra robota, to uczciwy handel. Firma przyciąga uwagę i ciepło wokół swojej marki. Czytelnik dostaje coś naprawdę wartego czasu. Firma sprzętowa, która uczy, jak korzystać z wiertarka akumulatorowa właściwie lub marka kuchenna, która wyjaśnia, jak przyprawić żeliwna patelnia, to zdobywanie Twojego zaufania poprzez bycie przede wszystkim użytecznym. Nikt nie daje się oszukać i nikomu to nie przeszkadza, bo wartość jest realna.
Skąd bierze się sceptycyzm
Odrzucenie pojawia się, gdy życzliwość jest pusta. Jeśli blog korporacyjny istnieje wyłącznie po to, by wywołać szum i nie zawiera żadnych prawdziwych informacji, czytelnicy czują się obsługiwani. Głos brzmi jak ludzki, ale celem jest wyłącznie sprzedaż, a ta luka jest miejscem, w którym umiera zaufanie. Ludzie nauczyli się dostrzegać treści, które udają, że informują, a tak naprawdę jedynie sterują.
Istnieje również zarzut dotyczący słuszności. Kiedy blog czyta się jak rówieśników dzielących się szczerymi przemyśleniami, ale w rzeczywistości jest to płatny wysiłek, aby zmienić swoją opinię, niektórzy ludzie uważają to za po cichu nieuczciwe. Ujawnienie informacji ma tutaj znaczenie. Blog markowy, który jest otwarty na to, czym jest, może być w pełni szanowany. Ten, kto ukrywa swoje plany za swobodnym tonem, zarabia na cynizmie.
Co oddziela dobro od tego, co godne pożałowania
Linia podziału jest prosta do określenia i trudna w życiu: użyteczność ponad autopromocję. Blogi korporacyjne, które ludzie faktycznie czytają, rozwiązują problemy, odpowiadają na pytania i uczą, a wspominają o produkcie tylko wtedy, gdy naprawdę pasuje. Są gotowi oddać coś wartościowego bez natychmiastowego pytania, ponieważ rozumieją, że zaufanie to długa gra.
Ci, którym się nie udało, postępują odwrotnie. Każdy post nawiązuje do oferty sprzedażowej. Rada jest cienka, entuzjazm wymuszony, a czytelnik wychodzi z poczuciem, że się sprzedał, a nie pomógł. Firma, która publikuje prawdziwy przewodnik po wyborze krzesło biurowe na ból pleców buduje autorytet. Firma, która publikuje chwalebną stronę katalogu udającą poradę, budzi niechęć.
Jak go uruchomić, nie narażając się na przewrócenie oczami
Jeśli decydujesz się na to w firmie, kilka nawyków sprawi, że będziesz po właściwej stronie linii. Pisz z myślą o problemie czytelnika, a nie o funkcjach Twojego produktu. Wyraźnie ujawniaj, kiedy coś jest sponsorowane lub promocyjne, ponieważ ukrywanie tego rodzi urazę. I pozwól, aby prawdziwi ludzie w Twoim zespole pisali własnymi głosami, zamiast prać wszystko pod bezimiennym tonem marki. Czytelnicy łączą się z ludźmi, a nie z logo.
Pomaga także być naprawdę użytecznym w sposób, który przynosi jedynie luźną korzyść. Palarnia kawy publikująca rzetelny przewodnik po warzeniu kawy za pomocą prasa francuska lub dzwoniąc pod numer A żarnowy młynek do kawy zdobywa zaufanie właśnie dlatego, że nie jest to fasola trudno sprzedająca się w każdej linii. Ta dobra wola się łączy. Czytelnik, który nauczył się czegoś od Ciebie, pamięta Cię życzliwie, a życzliwość z biegiem czasu jest warta więcej niż nachalne nawrócenie, które wymusiłeś pierwszego dnia.
Czy warto dziś prowadzić biznes?
Dla większości firm nadal warto prowadzić bloga, ale tylko przy odpowiednim nastawieniu. Traktuj to jako sposób na autentyczną pomoc osobom, które chcesz mieć jako klientów, a może po cichu stać się jednym z Twoich najtrwalszych aktywów, przyciągając czytelników i zdobywając miejsce w ich wynikach wyszukiwania przez lata. Traktuj go jak megafon, a będzie czytany jako megafon i odpowiednio będzie słabszy.
Werdykt dotyczący blogowania korporacyjnego, po latach debaty, nie jest taki, że jest on dobry lub zły. Chodzi o to, czy jest uczciwie, czy nie. Jeśli Twoja firma chce przewodzić w sposób użyteczny i otwarta na to, kto mówi, blog firmowy może dobrze służyć zarówno Tobie, jak i Twoim czytelnikom. Jeśli chcesz tylko słabo zawoalowanej reklamy, zaoszczędź wszystkim czas. Widzowie to zobaczą i sceptycyzm, jaki budzi, jest zasłużony.
Gotowy na zakupy? Porównaj żeliwna patelnia w sklepach → 📚 Lub przeglądaj kursy i oprogramowanie w Towary cyfrowe →