Blogging corporativ: Promisiunea și respingerea
Un blog cu numele unei companii se află pe muchia unui cuțit: poate fi cu adevărat util sau poate fi o reclamă care poartă o mască prietenoasă. Cititorii pot face diferența mai repede decât cred mărcile.
Când companiile au început să păstreze bloguri, reacția a fost împărțită și încă mai este. Pentru unii, un blog de marcă a fost o dovadă că mediul a ajuns cu adevărat în mainstream. Pentru alții, li s-a părut că marketingul s-a strecurat pe ușa laterală, îmbrăcând promovarea ca o voce personală. Această tensiune nu s-a rezolvat niciodată cu adevărat. Tocmai s-a maturizat.
Nu cred că bloggingul corporativ este bun sau rău în sine. Cred că este un instrument care este fie folosit cu onestitate, fie folosit cinic, iar rezultatul depinde aproape în întregime de care. Deci, permiteți-mi să despachetez atât promisiunea, cât și respingerea, pentru că o afacere care se gândește la asta ar trebui să le înțeleagă pe ambele înainte de a publica un cuvânt.
De ce companiile blog în primul rând
Logica este simplă. Un brand dorește să ajungă la un anumit grup de oameni, așa că creează conținut pe care oamenii chiar doresc să-l citească. Uneori, acel conținut este strâns legat de ceea ce vinde compania, să zicem că o marcă de instrumente publică ghiduri de reparații. Uneori este doar vag legat, ales în principal pentru că atrage publicul potrivit și construiește bunăvoință.
Bine făcut, acesta este un comerț echitabil. Compania atrage atenția și căldura în jurul mărcii sale. Cititorul primește ceva care merită cu adevărat timpul lor. O companie de hardware care vă învață cum să utilizați un mașină de găurit fără fir corect, sau un brand de bucătărie care explică cum să asezonezi a tigaie din fontă, vă câștigă încrederea fiind mai întâi util. Nimeni nu este păcălit și nimeni nu se deranjează, pentru că valoarea este reală.
De unde vine scepticismul
Respingerea apare atunci când prietenia este goală. Dacă un blog corporativ există doar pentru a produce noutăți, fără informații reale dedesubt, cititorii se simt manipulați. Vocea sună umană, dar intenția este pur și simplu de a vinde, iar acest decalaj este locul în care încrederea moare. Oamenii s-au înțeles să găsească conținut care pretinde că informează în timp ce de fapt este doar direcționat.
Există, de asemenea, o obiecție de corectitudine. Când un blog se citește ca un colegi care împărtășește gânduri sincere, dar este de fapt un efort plătit de a-ți schimba opinia, unii oameni consideră că este necinstit. Dezvăluirea contează aici. Un blog de brand care este deschis despre ceea ce este poate fi perfect respectabil. Unul care își ascunde agenda în spatele unui ton casual câștigă cinismul pe care îl primește.
Ceea ce separă pe cei buni de cei demni de strâmtorare
Linia de demarcație este simplu de afirmat și greu de trăit după: utilitatea față de autopromovare. Blogurile corporative pe care oamenii le citesc rezolvă probleme, răspund la întrebări și predau lucruri și menționează produsul doar atunci când se potrivește cu adevărat. Sunt dispuși să ofere valoare fără o cerere imediată, pentru că înțeleg că încrederea este jocul lung.
Cei care eșuează fac invers. Fiecare post se întoarce la un argument de vânzare. Sfatul este subțire, entuziasmul este forțat, iar cititorul pleacă simțindu-se mai degrabă vândut decât ajutat. O companie care publică un adevărat ghid de alegere a unui scaun de birou pentru durerile de spate construiește autoritatea. O companie care publică o pagină de catalog glorificată pretinzând că este un sfat generează resentimente.
Cum să rulezi unul fără a câștiga ochi
Dacă sunteți o companie care decide să facă acest lucru, câteva obiceiuri vă mențin pe partea dreaptă a liniei. Scrieți pentru problema cititorului, nu pentru caracteristicile produsului dvs. Dezvăluie clar când ceva este sponsorizat sau promoțional, deoarece ascunderea lui este ceea ce generează resentimente. Și lăsați oamenii adevărați din echipa dvs. să scrie cu propriile voci, în loc să spăleze totul printr-un ton de marcă fără chip. Cititorii se conectează cu oameni, nu cu logo-uri.
De asemenea, ajută să fii cu adevărat util în moduri care nu te avantajează decât în mod vag. Un prăjitor de cafea care publică un ghid onest pentru prepararea berii cu a presa franceza sau apelând un râșniță de cafea burr câștigă încredere tocmai pentru că nu sunt fasole greu vândute în fiecare linie. Acea bunăvoință se agravează. Cititorul care a învățat ceva de la tine își amintește cu drag de tine, iar bunătatea valorează mai mult de-a lungul timpului decât o convertire îndârjită pe care ai forțat-o în prima zi.
Merită pentru o afacere astăzi?
Pentru majoritatea afacerilor, un blog merită în continuare făcut, dar numai cu mentalitatea potrivită. Tratează-l ca pe o modalitate de a fi cu adevărat de ajutor oamenilor pe care îi dorești ca clienți și poate deveni în liniște unul dintre cele mai durabile bunuri ale tale, atrăgând cititori și câștigând un loc în rezultatele căutării lor de ani de zile. Tratați-l ca pe un megafon și se va citi ca unul și va avea performanțe scăzute în consecință.
Verdictul despre blogging-ul corporativ, de ani de zile în dezbatere, nu este că este bun sau rău. Este că este cinstit sau nu este. Dacă compania ta este dispusă să conducă cu utilitate și să fie deschisă cu privire la cine vorbește, un blog de marcă te poate ajuta atât pe tine, cât și pe cititorii tăi. Dacă doriți doar o reclamă acoperită subțire, economisiți timp tuturor. Publicul va vedea prin ea, iar scepticismul pe care îl câștigă este meritat.
Ești gata să faci cumpărături? Comparați tigaie din fontă peste magazine → 📚 Sau răsfoiește cursuri și software în Bunuri digitale →