Корпоративне ведення блогу: обіцянка та відмова
Блог із назвою компанії сидить на лезі ножа: він може бути справді корисним, або це може бути реклама в дружній масці. Читачі можуть помітити різницю швидше, ніж думають бренди.
Коли компанії вперше почали вести блоги, реакція була роздільною, і вона залишається такою досі. Для деяких блог бренду вважався доказом того, що медіа справді прийшов у мейнстрім. Для інших це виглядало так, ніби маркетинг пробирається через бічні двері, прикидаючи рекламу особистим голосом. Ця напруга так і не вирішилася. Просто дозріло.
Я не вважаю, що корпоративні блоги самі по собі хороші чи погані. Я вважаю, що це інструмент, який використовується або чесно, або цинічно, і результат майже повністю залежить від того. Тож дозвольте мені розкрити і обіцянку, і відмову, тому що компанія, яка розглядає це, повинна зрозуміти і те, і інше, перш ніж опублікувати слово.
Чому компанії в першу чергу ведуть блог
Логіка проста. Бренд хоче охопити певну групу людей, тому створює контент, який ці люди дійсно хочуть читати. Іноді цей вміст тісно пов’язаний із тим, що продає компанія, наприклад, бренд інструментів, який публікує посібники з ремонту. Іноді це лише незначне відношення, обране головним чином тому, що воно приваблює потрібну аудиторію та формує добру волю.
Зроблено добре, це чесна торгівля. Компанія отримує увагу і тепло навколо свого бренду. Читач отримує щось справді варте свого часу. Компанія, що займається апаратним забезпеченням, навчить вас користуватися a дриль акумуляторна належним чином або кухонний бренд, який пояснює, як приправити a чавунна сковорода, завойовує вашу довіру, перш за все, будучи корисним. Нікого не дурять, і ніхто не проти, бо цінність справжня.
Звідки скептицизм
Відштовхування проявляється, коли дружелюбність порожня. Якщо корпоративний блог існує лише для створення галасу, без реальної інформації під ним, читачі відчувають, що його обробляють. Голос звучить по-людськи, але намір — суто продати, і в цьому розриві довіра вмирає. Люди почали різко помічати контент, який нібито інформує, хоча насправді він лише керує.
Існує також заперечення щодо справедливості. Коли блог читається як колега, який ділиться чесними думками, але насправді це оплачена спроба змінити вашу думку, деякі люди вважають це тихо нечесним. Розкриття має значення тут. Брендовий блог, який відкрито розповідає про те, що він собою являє, може бути цілком респектабельним. Той, хто ховає свою програму за невимушеним тоном, заробляє цинізм, який отримує.
Що відрізняє доброго від жахливого
Лінію поділу легко визначити, і важко жити: корисність над саморекламою. Корпоративні блоги, які люди насправді читають, вирішують проблеми, відповідають на запитання та навчають чомусь, і згадують продукт лише тоді, коли він справді підходить. Вони готові віддати цінність без негайного запиту, оскільки розуміють, що довіра — це довга гра.
Ті, що зазнають невдачі, роблять навпаки. Кожна публікація повертається до рекламної пропозиції. Порада слабка, ентузіазм вимушений, і читач залишає відчуття, що його продали, а не допомогли. Компанія, яка видає справжній посібник з вибору офісне крісло бо біль у спині створює авторитет. Компанія, яка публікує прославлену сторінку каталогу під виглядом поради, викликає обурення.
Як запустити один, не заробивши очей
Якщо ви бізнес, який вирішив це зробити, кілька звичок тримають вас на правильному боці межі. Пишіть про проблему читача, а не про характеристики вашого продукту. Відкрито розголошуйте, коли щось спонсорується або рекламується, тому що приховування цього породжує образу. І дозвольте справжнім людям у вашій команді писати власним голосом, а не відмивати все безликим фірмовим тоном. Читачі спілкуються з людьми, а не з логотипами.
Це також допомагає бути по-справжньому корисним у спосіб, який приносить лише невелику користь. Обсмажувач кави, який публікує чесний посібник із приготування за допомогою a французька преса або набравши a задирок кавомолка заслуговує довіру саме тому, що це не важко продавати боби в кожній лінії. Це доброзичливість. Читач, який чогось від вас навчився, пам’ятає вас добре, а доброта з часом коштує більше, ніж наполегливе навернення, якого ви змусили в перший день.
Чи варто це того для бізнесу сьогодні?
Для більшості підприємств блог все ще варто вести, але лише з правильним мисленням. Поставтеся до нього як до способу бути справді корисним для людей, яких ви хочете бачити клієнтами, і він спокійно може стати одним із ваших найдовговічніших активів, залучаючи читачів і заробляючи місце в їхніх результатах пошуку протягом багатьох років. Ставтеся до нього як до мегафону, і він буде читати як одне ціле, і відповідно працюватиме погано.
Вердикт щодо корпоративного ведення блогів, який обговорюється роками, полягає не в тому, що він хороший чи поганий. Справа в тому, чи це чесно, чи ні. Якщо ваша компанія готова бути корисною та відкритою щодо того, хто говорить, блог бренду може добре прислужитися як вам, так і вашим читачам. Якщо вам потрібна лише ледь помітна реклама, заощадьте час. Глядачі побачать це, і скептицизм, який він викликає, заслужений.
Готові робити покупки? Порівняйте чавунна сковорода по магазинах → 📚 Або переглядайте курси та програмне забезпечення у Цифрові товари →