Viết blog doanh nghiệp: Lời hứa và sự phản kháng
Một blog có tên công ty nằm trên lưỡi dao: nó có thể thực sự hữu ích hoặc có thể là một quảng cáo đeo mặt nạ thân thiện. Người đọc có thể nhận ra sự khác biệt nhanh hơn các thương hiệu nghĩ.
Khi các công ty lần đầu tiên bắt đầu viết blog, phản ứng đã bị chia rẽ và hiện tại vẫn vậy. Đối với một số người, blog về thương hiệu giống như bằng chứng cho thấy phương tiện này đã thực sự trở thành xu hướng phổ biến. Đối với những người khác, nó giống như hoạt động tiếp thị lẻn vào từ cửa bên, biến việc quảng bá thành tiếng nói cá nhân. Sự căng thẳng đó không bao giờ thực sự được giải quyết. Nó vừa trưởng thành.
Tôi không nghĩ việc viết blog của công ty là tốt hay xấu. Tôi nghĩ đó là một công cụ được sử dụng một cách trung thực hoặc được sử dụng một cách cay độc, và kết quả hầu như phụ thuộc hoàn toàn vào công cụ nào. Vì vậy, hãy để tôi giải thích cả lời hứa và phản hồi, bởi vì một doanh nghiệp đang cân nhắc điều đó nên hiểu cả hai trước khi xuất bản một từ.
Tại sao các công ty viết blog ngay từ đầu
Logic rất đơn giản. Một thương hiệu muốn tiếp cận một nhóm người cụ thể nên sẽ tạo ra nội dung mà những người đó thực sự muốn đọc. Đôi khi nội dung đó gắn chặt với những gì công ty bán, một thương hiệu công cụ xuất bản hướng dẫn sửa chữa. Đôi khi nó chỉ liên quan một cách lỏng lẻo, được chọn chủ yếu vì nó thu hút đúng đối tượng và tạo thiện chí.
Làm tốt lắm, đây là một cuộc mua bán công bằng. Công ty nhận được sự chú ý và nồng nhiệt xung quanh thương hiệu của mình. Người đọc nhận được một cái gì đó thực sự có giá trị thời gian của họ. Một công ty phần cứng hướng dẫn bạn cách sử dụng máy khoan không dây đúng cách, hoặc một thương hiệu nhà bếp giải thích cách nêm gia vị chảo gang, đang chiếm được lòng tin của bạn bằng cách trở nên hữu ích trước tiên. Không ai bị lừa và không ai bận tâm vì giá trị là có thật.
Sự hoài nghi đến từ đâu
Sự phản kháng xuất hiện khi sự thân thiện trở nên trống rỗng. Nếu một blog của công ty tồn tại chỉ để tạo tiếng vang, không có thông tin thực sự bên dưới, người đọc sẽ cảm thấy bị xử lý. Giọng nói nghe có vẻ giống con người nhưng mục đích hoàn toàn là để bán và khoảng cách đó là nơi niềm tin chết đi. Mọi người ngày càng nhạy bén trong việc phát hiện ra những nội dung giả vờ cung cấp thông tin trong khi thực chất nó chỉ mang tính định hướng.
Ngoài ra còn có một sự phản đối công bằng. Khi một blog đọc giống như một người ngang hàng chia sẻ những suy nghĩ trung thực, nhưng thực ra đó là một nỗ lực phải trả phí để thay đổi quan điểm của bạn, một số người cho rằng điều đó là không trung thực một cách âm thầm. Tiết lộ vấn đề ở đây. Một blog thương hiệu cởi mở về những gì nó có thể hoàn toàn được tôn trọng. Một người che giấu chương trình nghị sự của mình đằng sau một giọng điệu bình thường sẽ nhận được sự hoài nghi.
Điều gì phân biệt điều tốt với điều đáng chê trách
Đường phân chia rất đơn giản để nêu rõ và khó tồn tại: tính hữu ích so với việc tự đề cao bản thân. Mọi người thực sự đọc blog của công ty để giải quyết vấn đề, trả lời câu hỏi và dạy mọi thứ và chỉ đề cập đến sản phẩm khi nó thực sự phù hợp. Họ sẵn sàng cho đi giá trị mà không cần yêu cầu ngay lập tức, bởi vì họ hiểu niềm tin là một cuộc chơi lâu dài.
Những người thất bại thì làm ngược lại. Mỗi bài viết đều hướng tới mục đích bán hàng. Lời khuyên mỏng manh, sự nhiệt tình gượng ép và người đọc để lại cảm giác bị bán hàng hơn là được giúp đỡ. Một công ty xuất bản một hướng dẫn thực tế để lựa chọn một ghế văn phòng vì chứng đau lưng xây dựng uy quyền. Một công ty xuất bản một trang danh mục tôn vinh giả vờ là lời khuyên sẽ gây ra sự phẫn nộ.
Làm thế nào để chạy một cái mà không thu hút sự chú ý
Nếu bạn là một doanh nghiệp quyết định thực hiện điều này, một số thói quen sẽ giúp bạn đi đúng hướng. Viết cho vấn đề của người đọc chứ không phải tính năng của sản phẩm. Tiết lộ rõ ràng khi điều gì đó được tài trợ hoặc quảng cáo, bởi vì che giấu nó sẽ gây ra sự oán giận. Và hãy để những người thực sự trong nhóm của bạn viết bằng giọng nói của chính họ thay vì rửa sạch mọi thứ thông qua giọng điệu thương hiệu vô danh. Người đọc kết nối với con người chứ không phải logo.
Nó cũng hữu ích nếu nó thực sự hữu ích theo những cách chỉ mang lại lợi ích cho bạn một cách đại khái. Một nhà rang xay cà phê xuất bản hướng dẫn trung thực về cách pha cà phê bằng máy báo chí Pháp hoặc quay số trong một máy xay cà phê burr kiếm được sự tin tưởng chính xác bởi vì nó không phải là đậu khó bán ở mọi dòng. Đó là thiện chí. Người đọc đã học được điều gì đó từ bạn sẽ nhớ đến bạn một cách tử tế và lòng tốt sẽ có giá trị theo thời gian hơn là sự chuyển đổi mạnh mẽ mà bạn ép buộc vào ngày đầu tiên.
Nó có giá trị cho một doanh nghiệp ngày nay không?
Đối với hầu hết các doanh nghiệp, việc viết blog vẫn đáng làm nhưng chỉ với tư duy đúng đắn. Hãy coi nó như một cách thực sự hữu ích cho những người bạn muốn là khách hàng và nó có thể lặng lẽ trở thành một trong những tài sản lâu bền nhất của bạn, thu hút độc giả và giành được một vị trí trong kết quả tìm kiếm của họ trong nhiều năm. Hãy coi nó như một cái loa, nó sẽ đọc như một cái loa và hoạt động kém hiệu quả.
Phán quyết về việc viết blog của công ty sau nhiều năm tranh luận không phải là nó tốt hay xấu. Đó là nó có trung thực hay không. Nếu công ty của bạn sẵn sàng dẫn đầu một cách hữu ích và cởi mở về người đang nói chuyện, một blog thương hiệu có thể phục vụ tốt cho cả bạn và độc giả của bạn. Nếu bạn chỉ muốn một quảng cáo được che giấu một cách mỏng manh, hãy tiết kiệm thời gian cho mọi người. Khán giả sẽ nhìn thấu nó và sự hoài nghi mà nó gây ra là xứng đáng.
Sẵn sàng để mua sắm? So sánh chảo gang khắp các cửa hàng → 📚 Hoặc duyệt khóa học & phần mềm trong Hàng hóa Kỹ thuật số →
