Αξίζει τον σκεπτικισμό το εταιρικό ιστολόγιο;
Όταν οι εταιρείες άρχισαν για πρώτη φορά να διατηρούν ιστολόγια, πολλοί άνθρωποι χλεύασαν. Ήταν αυτός ένας έξυπνος νέος τρόπος σύνδεσης με πελάτες ή απλώς διαφήμιση φορώντας μια πιο φιλική μάσκα; Το επιχείρημα ένιωθε επείγον εκείνη τη στιγμή. Με εκ των υστέρων, ξέρουμε πώς τελείωσε: το εταιρικό ιστολόγιο δεν τελείωσε, μεγάλωσε και έγινε ένας από τους μεγαλύτερους κλάδους μάρκετινγκ στο διαδίκτυο.
Η πρώιμη υποψία ήταν κατανοητή. Μια επωνυμία που δημοσιεύει ένα "blog" που υπάρχει καθαρά για να σας κάνει να νιώθετε ζεστασιά με τα προϊόντα της έχει κάτι αμυδρά χειραγωγικό, ειδικά όταν το περιεχόμενο δεν έχει καμία σχέση με το τι πουλάει η εταιρεία και οτιδήποτε έχει να κάνει με την προσέλκυση ενός επιθυμητού κοινού. Αυτή η ένταση δεν έφυγε ποτέ πλήρως. Αλλά το μοντέλο απέδειξε τον εαυτό του και σήμερα έχει ένα τακτοποιημένο επαγγελματικό όνομα: μάρκετινγκ περιεχομένου.
Από τη διαμάχη στην τυπική πρακτική
Αυτό που έμοιαζε με μια περαστική μόδα έγινε η προεπιλογή. Σχεδόν κάθε σοβαρή εταιρεία δημοσιεύει πλέον άρθρα, οδηγούς, βίντεο και ενημερωτικά δελτία που έχουν σχεδιαστεί για να προσελκύσουν τους πελάτες που θέλει και να δημιουργήσουν καλή θέληση προς την επωνυμία της. Η παλιά συζήτηση σχετικά με το αν αυτό είναι νόμιμο έχει διευθετηθεί από την πανταχού παρούσα. Η ενδιαφέρουσα ερώτηση δεν είναι πλέον "θα πρέπει οι επωνυμίες να κάνουν blog;" αλλά "τι κάνει ένα blog επωνυμίας να αξίζει τον χρόνο κανενός;" Γιατί οι περισσότεροι από αυτούς, ειλικρινά, δεν είναι.
Η διαφορά μεταξύ χρήσιμου και κυνικού
Η διαχωριστική γραμμή είναι αν το περιεχόμενο βοηθά πραγματικά τον αναγνώστη πριν βοηθήσει την εταιρεία. Ένα πραγματικά καλό ιστολόγιο επωνυμίας απαντά σε πραγματικές ερωτήσεις, λύνει πραγματικά προβλήματα και αντιμετωπίζει τον αναγνώστη ως άτομο και όχι ως μετατροπέα. Μια εταιρεία που πουλά εξοπλισμό εξωτερικού χώρου γράφοντας έναν ειλικρινή, λεπτομερή οδηγό για την επιλογή ενός σακίδιο πεζοπορίας είναι χρήσιμο πρώτα? η υπεραξία και η τελική πώληση είναι υποπροϊόν αυτής της χρησιμότητας. Αυτό είναι το μοντέλο που λειτουργεί όπως προβλέπεται.
Η κυνική εκδοχή είναι περιεχόμενο που υπάρχει μόνο για να ταξινομηθεί στην αναζήτηση ή να κυνηγήσει μια τάση, γεμάτο λέξεις-κλειδιά και δεν προσφέρει τίποτα που ένας αναγνώστης δεν θα μπορούσε να γίνει καλύτερος αλλού. Οι άνθρωποι μπορούν να διακρίνουν τη διαφορά σχεδόν αμέσως, και το χάσμα μεταξύ των δύο έχει διευρυνθεί μόνο καθώς το κοινό έχει γίνει πιο δύσπιστο για οτιδήποτε μυρίζει μάρκετινγκ. Οι επωνυμίες που κερδίζουν την εμπιστοσύνη είναι αυτές των οποίων το περιεχόμενο θα άξιζε να διαβαστεί ακόμα κι αν δεν αγοράσατε ποτέ κάτι.
Γιατί λειτουργεί όταν είναι ειλικρινές
Ο λόγος που το χρήσιμο περιεχόμενο επωνυμίας πετυχαίνει είναι απλός: χτίζει μια σχέση πριν ζητήσει οτιδήποτε. Ένας αναγνώστης που έμαθε κάτι πραγματικά χρήσιμο από μια εταιρεία θυμάται αυτή την εταιρεία ευγενικά και όταν τελικά είναι έτοιμος να αγοράσει, αυτή η καλή θέληση καθοδηγεί την απόφαση. Αυτό είναι πολύ πιο ανθεκτικό από μια διαφήμιση, επειδή ο αναγνώστης το αναζήτησε, βρήκε αξία σε αυτό και συσχετίζει τη μάρκα με το να είναι χρήσιμο και όχι παρεμποδιστικό. Εμπιστευτικές ενώσεις; οι διαφημίσεις όχι.
Το ζήτημα της διαφάνειας
Η ηθική ανησυχία που έθεσαν οι πρώτοι σκεπτικιστές δεν έχει εκλείψει, απλώς έχει ωριμάσει σε κανόνα: αποκάλυψη. Το κοινό σήμερα αποδέχεται ότι το ιστολόγιο μιας επωνυμίας έχει εμπορική πρόθεση, εφόσον κανείς δεν προσποιείται το αντίθετο. Η γραμμή στην οποία αντιτίθενται οι άνθρωποι δεν είναι "το δημοσίευσε μια εταιρεία", είναι εξαπάτηση, περιεχόμενο σχεδιασμένο ώστε να μοιάζει με ουδέτερη, ανεξάρτητη συμβουλή όταν είναι πραγματικά μια διοχέτευση πωλήσεων. Να είστε ανοιχτά το εμπορικό σήμα, να είστε πραγματικά χρήσιμοι και οι περισσότεροι αναγνώστες δεν έχουν κανένα πρόβλημα με αυτό. Κρύψτε την μπάλα, και έχετε κερδίσει κάθε κομμάτι του σκεπτικισμού.
Η ετυμηγορία
Αξίζει λοιπόν το εταιρικό blogging την παλιά υποψία; Η ίδια η μορφή, όχι, απέδειξε προ πολλού την αξία της και έγινε απαραίτητη. Αλλά το υποκείμενο ένστικτο, το να είσαι επιφυλακτικός στο μάρκετινγκ ντυμένος σαν φιλία, είναι ακριβώς το πρότυπο που το κρατά ειλικρινές. Τα καλά ιστολόγια επωνυμίας επέζησαν από αυτόν τον έλεγχο κερδίζοντας πραγματικά την προσοχή. Εάν είστε μια εταιρεία που αποφασίζει αν θα δημοσιεύσει, το μάθημα είναι ξεκάθαρο: βοηθήστε πρώτα, πουλήστε μετά και μην προσποιηθείτε ποτέ ότι είστε κάτι που δεν είστε. Οι αναγνώστες ανταμείβουν αυτούς που λαμβάνουν σωστά αυτή την παραγγελία.
Είστε έτοιμοι να ψωνίσετε; Συγκρίνετε σακίδιο πεζοπορίας σε όλα τα καταστήματα → 📚 Ή περιηγηθείτε μαθήματα & λογισμικό σε Ψηφιακά Προϊόντα →