Comment fidéliser les clients affiliés
Voici la vérité inconfortable concernant le fait d’être affilié : une centaine d’autres personnes vendent exactement le même produit au même prix. Le produit n'est pas votre avantage. Tu es.
Lorsque j'ai commencé à promouvoir les produits d'autres personnes, je pensais que le catalogue faisait le travail. Choisissez les bons articles, publiez les liens, collectez les commissions. Cela ne fonctionne pas de cette façon. Le lien est une marchandise. Ce qui transforme un clic unique en un client qui revient encore et encore via votre lien, c'est la relation que vous construisez autour de celui-ci. Cette relation est la seule chose qu’un concurrent ne peut pas copier.
Capturez la connexion, pas seulement la vente
La plus grande erreur que commettent les nouveaux affiliés est de considérer chaque vente comme la fin de la transaction. Quelqu'un clique, il achète, la commission arrive et vous n'avez plus jamais de nouvelles de lui. C'est une fuite que vous pouvez boucher.
Chaque fois que vous le pouvez, donnez aux gens une raison de rester en contact. Le moyen le plus propre est une liste de diffusion. Offrez quelque chose qui vaut vraiment leur adresse, un guide d'achat, un récapitulatif des remises, une comparaison honnête et suivez un contenu qui aide. Un moderne logiciel de marketing par courrier électronique rend la mécanique triviale ; le plus difficile est d'avoir quelque chose à dire qui mérite d'être ouvert. Traitez la liste comme des personnes que vous servez, et non comme un enclos pour de futures présentations.
Donnez aux gens une raison au-delà du prix
Puisque vous ne pouvez pas gagner sur le prix, gagnez sur la valeur autour du prix. Certains programmes d'affiliation proposent des remises à durée limitée ; faites-les apparaître rapidement et votre public commence à vérifier auprès de vous avant d'acheter quoi que ce soit dans votre niche, car c'est vous qui signalez les offres.
Lorsque le programme ne propose rien, faites preuve de créativité. Un petit geste de fidélité financé par vos propres commissions, un cadeau périodique, une ressource gratuite pour les acheteurs réguliers, tout cela indique que vous appréciez la relation. Un simple outil de cadeaux et de concours peut organiser une promotion en un après-midi. Cela n’a pas besoin d’être cher ; il faut que ce soit sincère.
Construisez un lieu de rassemblement pour votre peuple
L’un des avantages les plus durables que vous puissiez créer est une communauté. Un petit groupe, un forum, une section de commentaires à laquelle on répond réellement, donne à votre public une raison de revenir qui n'a rien à voir avec un seul produit. Cela vous apprend également qui ils sont et ce qu’ils veulent réellement.
Donnez le ton, gardez la discussion accueillante et intervientz lorsqu'elle a besoin d'être modérée. Un sain plateforme communautaire devient une habitude quotidienne pour une partie de votre public, et ce sont ces visiteurs quotidiens qui achètent. Encouragez les gens à se parler, pas seulement à vous ; une communauté qui fonctionne sans que vous l’alimentiez constamment est du genre fort.
Élargissez le catalogue autour de ce qu'ils veulent déjà
Vos acheteurs existants vous disent quoi vendre ensuite. Si quelqu’un vous a acheté un article de niveau débutant, la version intermédiaire est une suggestion simple et bienvenue. Regardez ce à quoi les gens réagissent et penchez-vous-y.
C'est aussi une bonne raison de rejoindre plus d'un programme. Un seul commerçant couvre rarement tout ce qu'un client peut souhaiter, donc en sélectionner quelques-uns vous permet de créer un catalogue qui semble intentionnel plutôt qu'aléatoire. Regroupez les éléments associés dans des collections et envoyez occasionnellement des suggestions personnalisées en fonction de ce pour quoi quelqu'un a déjà manifesté de l'intérêt. plugin de recommandation de produits peut automatiser les ventes croisées évidentes sans se sentir robotique.
Adaptez-vous et demandez
Aucune de ces tactiques ne constitue une loi. Ce sont des points de départ que vous adaptez à votre public spécifique. La façon de savoir ce qui fonctionne est de demander. Terminez un message par une question, lancez un sondage rapide, répondez à tous les commentaires possibles. Les commentaires vous indiquent quels produits présenter, quels e-mails envoyer et ce que vos collaborateurs espèrent discrètement que vous proposerez ensuite.
Faites-le de manière cohérente et vous cesserez d’être l’un des cent liens interchangeables. Vous devenez la personne à laquelle votre public pense en premier, et dans le marketing d’affiliation, cette reconnaissance vaut plus que n’importe quelle commission. Si vous voulez une poussée structurée, un solide cours de marketing d'affiliation peut affiner davantage le playbook de rétention.
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