संबद्ध ग्राहकों को आपके पास वापस कैसे रखें?
यहां एक सहयोगी होने के बारे में असुविधाजनक सच्चाई है: सौ अन्य लोग बिल्कुल उसी कीमत पर वही उत्पाद बेच रहे हैं। उत्पाद आपकी बढ़त नहीं है. तुम हो।
जब मैंने अन्य लोगों के उत्पादों का प्रचार करना शुरू किया, तो मैंने मान लिया कि कैटलॉग ने काम किया। अच्छे आइटम चुनें, लिंक पोस्ट करें, कमीशन इकट्ठा करें। यह उस तरह काम नहीं करता है। लिंक एक वस्तु है. जो चीज़ एक बार के क्लिक को आपके लिंक के माध्यम से बार-बार वापस आने वाले ग्राहक में बदल देती है, वह है आपके द्वारा इसके आसपास बनाया गया संबंध। वह रिश्ता ही एकमात्र ऐसी चीज़ है जिसकी कोई प्रतिस्पर्धी नकल नहीं कर सकता।
कनेक्शन पर कब्जा करें, न कि केवल बिक्री पर
नए सहयोगी जो सबसे बड़ी गलती करते हैं, वह प्रत्येक बिक्री को लेन-देन का अंत मानना है। कोई क्लिक करता है, वे खरीदारी करते हैं, कमीशन प्राप्त होता है, और आप उनसे दोबारा कभी नहीं सुनते हैं। यह एक रिसाव है जिसे आप प्लग कर सकते हैं।
जब भी संभव हो, लोगों को संपर्क में रहने का एक कारण दें। सबसे साफ़ तरीका एक ईमेल सूची है. वास्तव में उनके पते के लायक कुछ पेश करें, एक खरीद गाइड, एक डिस्काउंट राउंडअप, एक ईमानदार तुलना, और उस सामग्री का पालन करें जो मदद करती है। एक आधुनिक ईमेल मार्केटिंग सॉफ्टवेयर यांत्रिकी को तुच्छ बना देता है; कठिन हिस्सा कुछ ऐसा कहना है जो खोलने लायक हो। सूची को उन लोगों के रूप में मानें जिनकी आप सेवा करते हैं, न कि भविष्य की पिचों के लिए कलम पकड़ने के लिए।
लोगों को कीमत से परे कोई कारण बताएं
चूँकि आप कीमत पर नहीं जीत सकते, कीमत के आसपास मूल्य पर जीतें। कुछ संबद्ध प्रोग्राम सीमित समय के लिए छूट देते हैं; उन्हें तुरंत पेश करें और आपके दर्शक आपके क्षेत्र में कुछ भी खरीदने से पहले आपसे जांच करना शुरू कर देंगे, क्योंकि आप ही हैं जो सौदों को चिह्नित करते हैं।
जब प्रोग्राम कुछ भी न दे, तो रचनात्मक बनें। आपके स्वयं के कमीशन से वित्त पोषित एक छोटी वफादारी का संकेत, एक आवधिक उपहार, बार-बार खरीदारों के लिए एक मुफ्त संसाधन, यह सब संकेत देता है कि आप रिश्ते को महत्व देते हैं। एक सरल उपहार और प्रतियोगिता उपकरण दोपहर में प्रमोशन चला सकते हैं। इसे महँगा होने की आवश्यकता नहीं है; इसे ईमानदार होने की जरूरत है।
अपने लोगों के एकत्र होने के लिये स्थान बनाओ
आपके द्वारा बनाए जा सकने वाले सबसे टिकाऊ लाभों में से एक समुदाय है। एक छोटा समूह, एक मंच, एक टिप्पणी अनुभाग जिसका वास्तव में उत्तर दिया जाता है, आपके दर्शकों को वापस आने का एक कारण देता है जिसका किसी एक उत्पाद से कोई लेना-देना नहीं है। यह आपको यह भी सिखाता है कि वे कौन हैं और वे वास्तव में क्या चाहते हैं।
टोन सेट करें, चर्चा का स्वागत करें और जब इसे नियंत्रित करने की आवश्यकता हो तो इसमें कदम रखें। एक स्वस्थ सामुदायिक मंच आपके दर्शकों के एक वर्ग के लिए यह एक दैनिक आदत बन जाती है, और वे दैनिक आगंतुक ही खरीदारी करते हैं। लोगों को केवल आपसे ही नहीं, बल्कि एक-दूसरे से बात करने के लिए प्रोत्साहित करें; एक ऐसा समुदाय जो आपके निरंतर प्रोत्साहन के बिना चलता है, वह मजबूत प्रकार का समुदाय है।
जो वे पहले से ही चाहते हैं उसके आसपास कैटलॉग का विस्तार करें
आपके मौजूदा खरीदार आपको बता रहे हैं कि आगे क्या बेचना है। यदि किसी ने आपसे शुरुआती स्तर की वस्तु खरीदी है, तो मध्यवर्ती संस्करण एक आसान, स्वागत योग्य सुझाव है। देखें कि लोग क्या प्रतिक्रिया देते हैं और उस पर ध्यान दें।
एक से अधिक प्रोग्राम में शामिल होने का यह भी एक उचित कारण है। एक अकेला व्यापारी शायद ही वह सब कुछ कवर करता है जो एक ग्राहक चाहता है, इसलिए कुछ को मिलाकर आप एक कैटलॉग बना सकते हैं जो यादृच्छिक के बजाय जानबूझकर लगता है। संबंधित वस्तुओं को संग्रह में समूहित करें, और किसी ने पहले से ही जिस चीज़ में रुचि दिखाई है उसके आधार पर समय-समय पर अनुरूप सुझाव भेजें। एक हल्का स्पर्श उत्पाद अनुशंसा प्लगइन रोबोटिक महसूस किए बिना स्पष्ट क्रॉस-सेल्स को स्वचालित कर सकता है।
अनुकूलन करें, और पूछें
इनमें से कोई भी रणनीति कानून नहीं है। वे शुरुआती बिंदु हैं जिन्हें आप अपने विशिष्ट दर्शकों के अनुरूप ढालते हैं। यह जानने का तरीका कि क्या काम कर रहा है, पूछना है। पोस्ट को एक प्रश्न के साथ समाप्त करें, एक त्वरित सर्वेक्षण चलाएँ, हर टिप्पणी का उत्तर दें। फीडबैक आपको बताता है कि कौन से उत्पाद पेश करने हैं, कौन से ईमेल भेजने हैं और आपके लोग चुपचाप क्या उम्मीद कर रहे हैं कि आप आगे क्या पेश करेंगे।
ऐसा लगातार करें और आप सौ विनिमेय लिंकों में से एक बनना बंद कर देंगे। आप वह व्यक्ति बन जाते हैं जिसके बारे में आपके दर्शक सबसे पहले सोचते हैं, और संबद्ध विपणन में यह मान्यता किसी भी एक कमीशन से अधिक मूल्यवान है। यदि आप एक संरचित धक्का चाहते हैं, तो एक ठोस सहबद्ध विपणन पाठ्यक्रम रिटेंशन प्लेबुक को और अधिक तेज कर सकता है।
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