Come fare in modo che i clienti affiliati tornino da te
Ecco la scomoda verità sull’essere un affiliato: un centinaio di altre persone vendono lo stesso identico prodotto allo stesso identico prezzo. Il prodotto non è il tuo vantaggio. Sei.
Quando ho iniziato a promuovere i prodotti di altre persone, ho pensato che il catalogo facesse il lavoro. Scegli buoni articoli, pubblica i link, raccogli le commissioni. Non funziona in questo modo. Il collegamento è una merce. Ciò che trasforma un clic occasionale in un cliente che ritorna attraverso il tuo collegamento ancora e ancora è la relazione che costruisci attorno ad esso. Questa relazione è l’unica cosa che un concorrente non può copiare.
Cattura la connessione, non solo la vendita
L'errore più grande commesso dai nuovi affiliati è considerare ogni vendita come la fine della transazione. Qualcuno fa clic, acquista, la commissione arriva e non avrai mai più sue notizie. Questa è una perdita che puoi tappare.
Ogni volta che puoi, dai alle persone un motivo per rimanere in contatto. Il modo più pulito è una lista di posta elettronica. Offri qualcosa che valga veramente il loro indirizzo, una guida all'acquisto, una raccolta di sconti, un confronto onesto e segui i contenuti che aiutano. Un moderno software di email marketing rende banale la meccanica; la parte difficile è avere qualcosa da dire che valga la pena aprire. Tratta l'elenco come persone che servi, non come un recinto per proposte future.
Dai alle persone una ragione che va oltre il prezzo
Dal momento che non puoi vincere sul prezzo, vinci sul valore attorno al prezzo. Alcuni programmi di affiliazione offrono sconti a tempo limitato; emergili prontamente e il tuo pubblico inizierà a verificare con te prima di acquistare qualsiasi cosa nella tua nicchia, perché sei tu a segnalare le offerte.
Quando il programma non offre nulla, diventa creativo. Un piccolo gesto di fedeltà finanziato dalle tue stesse commissioni, un omaggio periodico, una risorsa gratuita per gli acquirenti abituali, tutto segnala che apprezzi la relazione. Un semplice strumento per omaggi e concorsi può eseguire una promozione in un pomeriggio. Non è necessario che sia costoso; deve essere sincero.
Costruisci un luogo in cui la tua gente possa riunirsi
Uno dei vantaggi più durevoli che puoi costruire è una comunità. Un piccolo gruppo, un forum, una sezione commenti a cui viene effettivamente risposto, offre al tuo pubblico un motivo per tornare che non ha nulla a che fare con nessun singolo prodotto. Ti insegna anche chi sono e cosa vogliono veramente.
Imposta il tono, mantieni la discussione accogliente e intervieni quando necessita di moderazione. Un sano piattaforma comunitaria diventa un'abitudine quotidiana per una fetta del tuo pubblico, e quei visitatori giornalieri sono quelli che acquistano. Incoraggia le persone a parlare tra loro, non solo con te; una comunità che funziona senza che tu la alimenti costantemente è quella forte.
Espandi il catalogo attorno a ciò che già desiderano
I tuoi attuali acquirenti ti stanno dicendo cosa vendere dopo. Se qualcuno ha acquistato da te un articolo di livello principiante, la versione intermedia è un suggerimento facile e gradito. Osserva ciò a cui rispondono le persone e appoggiati ad esso.
Questo è anche un buon motivo per aderire a più di un programma. Un singolo commerciante raramente copre tutto ciò che un cliente potrebbe desiderare, quindi curarne alcuni ti consente di creare un catalogo che sembri intenzionale piuttosto che casuale. Raggruppa gli articoli correlati in raccolte e invia occasionalmente suggerimenti personalizzati in base a ciò per cui qualcuno ha già mostrato interesse. Un tocco leggero plug-in per suggerimenti sui prodotti può automatizzare le ovvie vendite incrociate senza sentirsi robotico.
Adattati e chiedi
Nessuna di queste tattiche è legge. Sono punti di partenza che adatti al tuo pubblico specifico. Il modo per sapere cosa funziona è chiedere. Termina un post con una domanda, esegui un rapido sondaggio, rispondi a tutti i commenti che puoi. Il feedback ti dice quali prodotti presentare, quali e-mail inviare e cosa i tuoi dipendenti sperano silenziosamente che tu offra successivamente.
Fallo in modo coerente e smetterai di essere uno dei cento collegamenti intercambiabili. Diventi la persona a cui il tuo pubblico pensa per primo e nel marketing di affiliazione quel riconoscimento vale più di ogni singola commissione. Se vuoi una spinta strutturata, solida corso di marketing di affiliazione può affinare ulteriormente il programma di fidelizzazione.
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