Budování emoční odolnosti jako vedoucí týmu

Už osm let vedu týmy o 6-15 lidech. Emoční odolnost, o které vás nikdo neučí, není o meditačních aplikacích nebo dechových technikách. Jde o to, co uděláte během 90 sekund mezi tím, kdy se něco pokazí, a kdy na to musíte reagovat.

Co vlastně znamená „odolnost“ v práci

Většina článků o odolnosti vedení je o charakteru. Skutečná věc je mechanické: jak rychle dokážete absorbovat špatné zprávy, aniž by váš tým viděl, že je absorbujete, a jak zpracujete zbytkový tlak, než pronikne do další konverzace? To je vše. Zbytek je po proudu.

Sledoval jsem, jak lídři klesají pod čtvrtletními ztrátami, a sledoval jsem, jak lídři zůstávají v klidu během doslovného propouštění. Rozdíl nebyl vrozený temperament. Šlo o to, zda měli a tlakové uvolnění ventil mimo pracovní dobu. Bez jednoho se stres hromadí a nakonec dorazí do týmu na schůzce, kde někdo dostane ránu kvůli překlepu.

Tři návyky, které skutečně dělají práci

Pravidlo 90 sekund. Když přijdou špatné zprávy – snížení rozpočtu, ztráta obchodu, výpověď klíčové osoby – máte 90 sekund, než budete muset projektovat něco do týmu. Použijte je. Jděte do koupelny. Jděte na parkoviště. Neodpovídejte na e-mail ani neotevírejte vlákno Slack po dobu 90 sekund. Reakční okno vašeho mozku je skutečně 90 sekund; poté se můžete zapojit z užitečnějšího stavu. Odpověď v tomto okně se téměř vždy čte jako defenzivní, panikařská nebo rozzlobená.

Týdenní výpadek. Jedna hodina týdně s někým mimo organizaci, kdo slyší celý nepořádek. Manžel, přítel v jiném odvětví, placený terapeut nebo kouč. Nic neřešit – jen to říct nahlas někomu, kdo není součástí systému. Akt artikulování tlaku na někoho zvenčí je to, co jej uvolňuje. Začal jsem to dělat s bratrem v neděli večer; za osmnáct měsíců jsem v práci znatelně méně reaktivní.

Cvičení je nesmlouvavé. Tři sezení týdně něčeho fyzického, co vás vyčerpává. Není volitelné, ne „až budu mít čas“. Cvičení spaluje stresové hormony, které se hromadí v důsledku neustálé nízké úrovně bdělosti, kterou vedení vyžaduje. Jednoduché pár nastavitelných činek doma odstraňuje tření. Přeskočte každodenní představování jógy – stačí něco – potřebujete něco, co vám zrychlí tep a unaví vás.

Co bych vynechal

Meditační aplikace. Pracují pro některé lidi. U většiny lídrů, které znám, se nedrží – z 10minutové ranní rutiny se stane 7 sezení a pak nic. Pokud je pro vás meditace to, co funguje, už jste na to přišli bez mé pomoci. Pokud jste to zkusili Headspace dvakrát a ukončete, nemusíte zkoušet třetí aplikaci. Najděte jinou páku.

"jednatel koučovací“ balíčky, které stojí 5 000 $ měsíčně. Některé jsou výborné. Většina z nich jsou recyklované rady produktivity s bonusovým PDF. Než tyto peníze utratíte, vyzkoušejte terapeuta za 120 $ měsíčně se zkušenostmi s vedením. Obvykle užitečnější a poctivější.

Rutina „ranního deníku vděčnosti“ jako odolnost nástroj. Je to příjemné. Nezáleží na tom, zda klepnete na svůj tým, když dohoda v 16:00 vybuchne. Uložte si deník pro osobní úvahu; místo toho vybudovat odolnost na pracovišti mechanickými návyky.

Knihy, které mě opravdu dojaly

„Proč mi to nikdo neřekl dříve“ Julie Smith – pracovní klinický pohled na emoční regulaci. Praktické, bez chmýří. Přečtěte si to dvakrát.

„Jemné umění nedávat kurva“ od Marka Mansona – název je clickbait, kniha je skutečně užitečná pro zjištění toho, kvůli čemu stojí za to absorbovat tlak a co ne.

"Radikální upřímnost" od Kim Scott – částečně o zpětné vazbě, většinou o tom, jak by se manažeři měli chovat. Změnil způsob běhu 1:1 s.

Nejhůře slyšet

Někteří z vašeho týmu vám zadají svou emocionální zátěž. Přinesou vám problémy, které nemají řešení, a budou se na vás dívat, jako byste je měli opravit. Hranicí je poslouchat, uznata odmítají absorbovat. "Slyšel jsem, že je to opravdu těžké. Jaký máš plán?" — opakováno klidně — šetří vaši baterii a nutí je k vlastnictví.

Tohle není zima. Je to naopak. Vůdci, kteří absorbují každou emocionální tíhu, nakonec vyhoří a mizí na stresové dovolené, což je pro tým nejhorší výsledek. Ti, kteří drží linii toho, co mají nést, tam mají tendenci být na dlouhou trať.

Co nic z toho nevyřeší

Nic z toho nevyřeší zásadně rozbitou práci. Pokud je společnost nepřátelská, kultura je toxická nebo váš šéf poddolování Vy, žádná osobní odolnost neučiní situaci udržitelnou. Jen vyhoříte pomaleji. Upřímný tah tam je odejít.

Odolnost je pro práce, které jsou těžké, ale stojí za to. Pro práce, které jsou prostě špatné, opusťte práci. Promarnil jsem dva roky používáním odolnosti techniky k práci, kterou jsem měl opustit; odolnost fungovala přesně tak, jak bylo inzerováno, a vyhoření trvalo 24 měsíců místo 12. Oba výsledky byly špatné. Skončit dříve byla správná odpověď.

Práce, kterou stojí za to dělat dobře, je natolik těžká, že budete potřebovat odolnost. Vybudujte si návyky. Najděte mimo zátěž. Pohybujte svým tělem. Buďte tím, kdo je klidný během 90 sekund po doručení špatného e-mailu. Zbytek vedení je odtamtud snazší.