Costruire la resilienza emotiva come team leader

Da otto anni guido team di 6-15 persone. La resilienza emotiva che nessuno ti insegna non riguarda le app di meditazione o le tecniche di respirazione. Riguarda quello che fai nei 90 secondi che intercorrono tra il momento in cui qualcosa va storto e il momento in cui devi reagire.

Cosa significa realmente "resilienza" sul lavoro

La maggior parte degli articoli sulla resilienza della leadership riguardano il carattere. La cosa vera è meccanico: quanto velocemente puoi assorbire le cattive notizie senza che il tuo team ti veda assorbirle, e come elabori la pressione residua prima che si trasmetta nella conversazione successiva? Questo è tutto. Il resto è a valle.

Ho visto i leader piegarsi sotto le perdite trimestrali e ho visto i leader mantenere la calma durante i licenziamenti letterali. La differenza non era il temperamento innato. Era se avessero a rilascio della pressione valvola al di fuori dell'orario di lavoro. Senza uno, lo stress si accumula e alla fine arriva alla squadra in una riunione in cui qualcuno viene criticato per un errore di battitura.

Le tre abitudini che effettivamente funzionano

La regola dei 90 secondi. Quando arrivano cattive notizie (taglio del budget, perdita di un accordo, licenziamento di una persona chiave), hai 90 secondi prima di dover proiettare qualcosa alla squadra. Usateli. Vai in bagno. Cammina fino al parcheggio. Non rispondere all'e-mail né aprire il thread Slack per 90 secondi. La finestra di reazione del tuo cervello è veramente di 90 secondi; dopodiché puoi impegnarti da uno stato più utile. Rispondere all'interno di quella finestra viene quasi sempre interpretato come difensivo, in preda al panico o arrabbiato.

Uno scarico settimanale. Un'ora alla settimana con qualcuno esterno all'org che può sentire tutto il caos. Un coniuge, un amico in un settore diverso, uno pagato terapista o allenatore. Non per risolvere nulla, ma solo per dirlo ad alta voce a qualcuno che non fa parte del sistema. L’atto di esprimere la pressione verso un esterno è ciò che la rilascia. Ho cominciato a farlo con mio fratello la domenica sera; diciotto mesi dopo, sono notevolmente meno reattivo al lavoro.

L'esercizio non è negoziabile. Tre sessioni a settimana di qualcosa di fisico che ti esaurisce. Non facoltativo, non "quando ho tempo". L’esercizio brucia gli ormoni dello stress che si accumulano a causa della costante vigilanza di basso livello richiesta dalla leadership. Un semplice coppia di manubri regolabili a casa rimuove l'attrito. Evita l'inquadratura quotidiana dello yoga: hai bisogno di qualcosa che aumenti la frequenza cardiaca e ti lasci stanco.

Quello che salterei

Le app di meditazione. Funzionano per alcune persone. Per la maggior parte dei leader che conosco, non si attaccano: la routine mattutina di 10 minuti diventa 7 sessioni e poi niente. Se la meditazione è ciò che funziona per te, l'hai già capito senza il mio aiuto. Se ci hai provato Spazio di testa due volte ed esci, non è necessario provare una terza app. Trova una leva diversa.

Il "esecutivo pacchetti di coaching" che costano $ 5.000 al mese. Alcuni sono eccellenti. La maggior parte sono consigli sulla produttività riciclati con un PDF bonus. Prima di spendere quei soldi, prova un terapista da $ 120 al mese con esperienza di leadership. Di solito più utile e più onesto.

La routine del "diario mattutino della gratitudine" come resilienza strumento. È piacevole. Non cambia l'ago della bilancia se aggredirai la tua squadra quando l'accordo salta alle 16:00. Salva il diario per la riflessione personale; costruire invece la resilienza sul posto di lavoro attraverso abitudini meccaniche.

Libri che mi hanno davvero commosso

"Perché nessuno me lo ha detto prima" di Julie Smith: il punto di vista di un medico attivo sulla regolazione emotiva. Pratico, senza fronzoli. Leggilo due volte.

"La sottile arte di fregarsene" di Mark Manson - il titolo è clickbait, il libro è davvero utile per capire per cosa vale la pena assorbire la pressione e cosa no.

"Candore radicale" di Kim Scott – in parte sul feedback, soprattutto su come i manager dovrebbero comportarsi. Cambiato il modo in cui corro 1:1.

Il più difficile da ascoltare

Alcuni membri del tuo team ti affideranno il loro carico emotivo. Ti porteranno problemi che non hanno soluzioni e ti guarderanno come se dovessi risolverli. Il confine è ascoltare, riconosceree rifiutarsi di assorbire. "Ho sentito che è davvero difficile. Qual è il tuo piano?" - ripetuto con calma - risparmia la batteria e ne costringe la proprietà.

Non è freddo. E' il contrario. I leader che assorbono ogni peso emotivo finiscono per esaurirsi e scomparendo in congedo per stress, che è il risultato peggiore per la squadra. Coloro che mantengono il controllo su ciò che devono portare tendono ad essere lì per un lungo periodo.

Ciò che niente di tutto questo risolve

Niente di tutto ciò risolve un lavoro fondamentalmente rotto. Se l’azienda è ostile, la cultura è tossica o lo è il tuo capo minando tu, nessuna quantità di resilienza personale rende la situazione sostenibile. Ti brucerai solo più lentamente. La mossa onesta è andarsene.

La resilienza è per i lavori che sono duri ma che ne valgono la pena. Per lavori semplicemente brutti, lascia il lavoro. Ho sprecato due anni applicando la resilienza tecniche a un lavoro che avrei dovuto lasciare; la resilienza ha funzionato esattamente come pubblicizzato e ha fatto sì che il burnout richiedesse 24 mesi invece di 12. Entrambi i risultati sono stati negativi. Smettere prima era la risposta giusta.

Il lavoro che vale la pena fare bene è abbastanza difficile da richiedere resilienza. Costruisci le abitudini. Trova il scarico. Muovi il tuo corpo. Sii la persona che rimane calma nei 90 secondi successivi all'arrivo dell'e-mail errata. Il resto della leadership diventa più facile da lì.