Het opbouwen van emotionele veerkracht als teamleider

Ik geef al acht jaar leiding aan teams van 6 tot 15 personen. De emotionele veerkracht waar niemand je over leert, gaat niet over meditatie-apps of ademhalingstechnieken. Het gaat om wat je doet in de 90 seconden tussen het moment dat er iets misgaat en het moment waarop je erop moet reageren.

Wat ‘veerkracht’ eigenlijk betekent op het werk

De meeste artikelen over veerkracht van leiderschap gaan over karakter. Het echte ding is mechanisch: hoe snel kun je slecht nieuws tot je nemen zonder dat je team ziet dat jij het opneemt, en hoe verwerk je de restdruk voordat het doorsijpelt in het volgende gesprek? Dat is het. De rest is stroomafwaarts.

Ik heb leiders zien bezwijken onder de kwartaalverliezen en heb gezien hoe leiders kalm bleven tijdens letterlijke ontslagen. Het verschil was niet het aangeboren temperament. Het was of ze een drukontlasting kraan buiten werktijd. Zonder deze stapelt de stress zich op en komt uiteindelijk terecht bij het team in een vergadering waar iemand wordt bekritiseerd vanwege een typefout.

De drie gewoonten die daadwerkelijk het werk doen

De 90-secondenregel. Wanneer er slecht nieuws binnenkomt – bezuinigingen, deal verloren, belangrijke persoon stopt – krijg je 90 seconden voordat je moet projecteren iets naar het team. Gebruik ze. Loop naar de badkamer. Loop naar de parkeerplaats. Beantwoord de e-mail niet en open de Slack-thread niet gedurende 90 seconden. Het reactievenster van je hersenen bedraagt ​​werkelijk 90 seconden; daarna kun je vanuit een nuttiger staat aan de slag gaan. Binnen dat raam reageren klinkt bijna altijd als defensief, in paniek of boos.

Een wekelijkse ontlading. Eén uur per week met iemand van buiten de organisatie die de volledige puinhoop kan horen. Een echtgenoot, een vriend in een andere branche, een betaalde therapeut of coach. Niet om iets op te lossen, maar om het hardop te zeggen tegen iemand die geen deel uitmaakt van het systeem. Het is de handeling van het uiten van de druk naar een buitenstaander waardoor deze wordt vrijgegeven. Ik begon dit samen met mijn broer op zondagavond te doen; Na achttien maanden ben ik merkbaar minder reactief op het werk.

De oefening is niet onderhandelbaar. Drie sessies per week van iets fysieks dat je uitput. Niet optioneel, niet 'als ik tijd heb'. Lichaamsbeweging verbrandt de stresshormonen die zich ophopen door de constante, lage waakzaamheid die leiderschap vereist. Een simpele paar verstelbare dumbbells thuis neemt de wrijving weg. Sla de dagelijkse ‘yoga-is-genoeg’-framing over – je hebt iets nodig dat je hartslag verhoogt en je moe maakt.

Wat ik zou overslaan

De meditatie-apps. Voor sommige mensen werken ze. Voor de meeste leiders die ik ken, houden ze niet stand: de ochtendroutine van 10 minuten wordt 7 sessies en dan niets. Als meditatie voor jou werkt, ben je daar al achter gekomen zonder mijn hulp. Als je het geprobeerd hebt Hoofdruimte twee keer en sluit af, je hoeft geen derde app te proberen. Zoek een andere hendel.

De "uitvoerend coaching"-pakketten die $ 5.000/maand kosten. Sommige zijn uitstekend. De meeste zijn gerecycled productiviteitsadvies met een bonus-pdf. Voordat je dat geld uitgeeft, probeer een therapeut van $ 120 per maand met leiderschapservaring. Meestal nuttiger en eerlijker.

De ‘morning dankbaarheidsdagboek’-routine als veerkracht gereedschap. Het is prettig. Het maakt niet uit of je tegen je team snauwt als de deal om 16.00 uur ontploft. Bewaar het dagboek voor persoonlijke reflectie; bouw in plaats daarvan de veerkracht op de werkplek op door middel van mechanische gewoonten.

Boeken die mij echt ontroerden

"Waarom heeft niemand mij dit eerder verteld" door Julie Smith – de visie van een werkende arts op emotionele regulatie. Praktisch, geen pluisjes. Lees het twee keer.

"De subtiele kunst van het geen fuck geven" door Mark Manson – de titel is clickbait, het boek is echt nuttig om erachter te komen wat de moeite waard is om druk op te nemen en wat niet.

"Radicale openhartigheid" door Kim Scott – deels over feedback, vooral over hoe managers zich moeten gedragen. De manier waarop ik 1:1s loop, is veranderd.

Het moeilijkste om te horen

Sommigen van uw team zullen hun emotionele last aan u uitbesteden. Ze brengen je problemen waarvoor geen oplossing bestaat en kijken naar je alsof je ze moet oplossen. De grens is luisteren, erkennenen weigeren te absorberen. 'Ik hoor dat dat heel moeilijk is. Wat is je plan?' – kalm herhaald – spaart uw batterij en dwingt ze tot eigendom.

Dit is niet koud. Het is het tegenovergestelde. De leiders die elk emotioneel gewicht absorberen, raken uiteindelijk opgebrand verdwijnen met stressverlof, wat de slechtste uitkomst is voor het team. Degenen die de regie houden over wat zij moeten dragen, zijn daar meestal voor de lange termijn.

Wat dit allemaal niet oplost

Niets van dit alles lost een fundamenteel kapotte klus op. Als het bedrijf vijandig is, is de cultuur giftig, of je baas is dat ook ondermijnend jij, geen enkele hoeveelheid persoonlijke veerkracht maakt de situatie duurzaam. Je zult alleen langzamer opbranden. De eerlijke zet is om te vertrekken.

Veerkracht is voor banen die moeilijk maar de moeite waard zijn. Voor banen die gewoonweg slecht zijn, verlaat u de baan. Ik heb twee jaar verspild met het toepassen van veerkracht technieken naar een baan die ik had moeten opzeggen; de veerkracht werkte precies zoals geadverteerd en zorgde ervoor dat de burn-out 24 maanden duurde in plaats van 12. Beide uitkomsten waren slecht. Eerder stoppen was het juiste antwoord.

Het werk dat de moeite waard is om goed te doen, is zo moeilijk dat je veerkracht nodig hebt. Bouw de gewoonten op. Vind de ontladen. Beweeg je lichaam. Wees de persoon die kalm blijft in de 90 seconden nadat de slechte e-mail binnenkomt. De rest van het leiderschap wordt vanaf daar gemakkelijker.