Budowanie odporności emocjonalnej jako lider zespołu

Od ośmiu lat kieruję zespołami 6-15 osobowymi. Odporność emocjonalna, o której nikt Cię nie uczy, nie dotyczy aplikacji do medytacji ani technik oddychania. Chodzi o to, co robisz w ciągu 90 sekund pomiędzy momentem, gdy coś pójdzie nie tak, a momentem, w którym musisz na to zareagować.

Co właściwie oznacza „odporność” w pracy

Większość artykułów na temat odporności przywództwa dotyczy charakteru. Prawdziwą rzeczą jest mechaniczne: jak szybko możesz przyswoić złe wieści tak, aby Twój zespół ich nie zauważył i jak poradzić sobie z pozostałym ciśnieniem, zanim przenikną one do następnej rozmowy? To wszystko. Reszta jest w dole rzeki.

Widziałem, jak liderzy poddawali się pod kwartalnymi stratami i zachowywali spokój podczas dosłownych zwolnień. Różnica nie polegała na wrodzonym temperamencie. Chodziło o to, czy mieli uwolnienie ciśnienia zawór poza godzinami pracy. Bez tego stres kumuluje się i ostatecznie dociera do zespołu podczas spotkania, podczas którego ktoś zostaje napadnięty z powodu literówki.

Trzy nawyki, które faktycznie działają

Zasada 90 sekund. Kiedy nadejdą złe wieści – cięcia budżetu, utrata umowy, odejście kluczowej osoby – masz 90 sekund, zanim będziesz musiał dokonać projekcji coś do zespołu. Użyj ich. Idź do łazienki. Idź na parking. Nie odpowiadaj na wiadomość e-mail ani nie otwieraj wątku na Slacku przez 90 sekund. Okno reakcji Twojego mózgu trwa tak naprawdę 90 sekund; potem możesz przystąpić do działania z bardziej użytecznego stanu. Odpowiedź w tym oknie prawie zawsze można odczytać jako defensywną, spanikowaną lub złą.

Tygodniowy brak obciążenia. Godzina tygodniowo z kimś spoza organizacji, kto słyszy cały bałagan. Małżonek, znajomy z innej branży, płatny terapeuta lub coach. Nie po to, żeby cokolwiek rozwiązać – po prostu powiedzieć to na głos komuś, kto nie jest częścią systemu. Akt wywarcia presji na osobę z zewnątrz jest tym, co ją uwalnia. Zacząłem to robić z bratem w niedzielne wieczory; Po osiemnastu miesiącach jestem zauważalnie mniej reaktywny w pracy.

Ćwiczenie nie podlega negocjacjom. Trzy sesje w tygodniu czegoś fizycznego, co cię wyczerpuje. Nie opcjonalne, nie „kiedy mam czas”. Ćwiczenia spalają hormony stresu, które kumulują się w wyniku ciągłej czujności, której wymaga przywództwo na niskim poziomie. Proste para regulowanych hantli w domu usuwa tarcie. Pomiń codzienną jogę, która wystarczy – potrzebujesz czegoś, co przyspieszy tętno i sprawi, że poczujesz się zmęczony.

Co bym pominął

Aplikacje do medytacji. Na niektórych ludzi działają. Większość liderów, których znam, nie trzyma się ich – 10-minutowa poranna rutyna składa się z 7 sesji, a potem nic. Jeśli medytacja jest dla ciebie skuteczna, już to odkryłeś bez mojej pomocy. Jeśli próbowałeś Przestrzeń nad głową dwa razy i zakończ, nie musisz próbować trzeciej aplikacji. Znajdź inną dźwignię.

„wykonawczy coaching”, które kosztują 5000 dolarów miesięcznie. Niektóre są doskonałe. Większość z nich to porady dotyczące wydajności pochodzącej z recyklingu z dodatkowym plikiem PDF. Zanim wydasz te pieniądze, wypróbuj terapeutę o wartości 120 dolarów miesięcznie z doświadczeniem przywódczym. Zwykle bardziej przydatne i uczciwe.

Rutyna „porannego dziennika wdzięczności” jako sposób na odporność narzędzie. To przyjemne. Nie ma znaczenia, czy nakrzyczysz na swój zespół, gdy transakcja zostanie zawarta o 16:00. Zachowaj dziennik do osobistej refleksji; zamiast tego buduj odporność w miejscu pracy poprzez mechaniczne nawyki.

Książki, które naprawdę mnie poruszyły

„Dlaczego nikt mi tego wcześniej nie powiedział” Julie Smith — podejście praktykującego klinicysty do kwestii regulacji emocji. Praktyczny, bez puchu. Przeczytaj to dwa razy.

„Subtelna sztuka nie pierdolenia się” Mark Manson — tytuł jest przynętą na kliknięcia, książka jest naprawdę przydatna, aby dowiedzieć się, co jest warte absorbowania presji, a co nie.

„Radykalna szczerość” Kim Scott — częściowo na temat informacji zwrotnej, głównie na temat tego, jak menedżerowie powinni się zachować. Zmieniono sposób, w jaki biegam 1:1.

Najtrudniej usłyszeć

Część Twojego zespołu zleci Ci ładunek emocjonalny. Przyniosą ci problemy, na które nie ma rozwiązania, i będą patrzeć na ciebie, jakbyś miał je rozwiązać. Granica jest słuchać, potwierdzići nie chcą się wchłaniać. „Słyszałem, że to naprawdę trudne. Jaki masz plan?” — powtarza spokojnie — oszczędza baterię i zmusza ją do posiadania.

To nie jest zimno. Jest odwrotnie. Liderzy, którzy absorbują każdy ciężar emocjonalny, w końcu się wypalają i znikanie na urlopie stresowym, co jest najgorszym wynikiem dla zespołu. Ci, którzy trzymają rękę na pulsie, zazwyczaj pozostają tam na dłuższą metę.

Czego nic z tego nie naprawia

Nic z tego nie naprawia zasadniczo zepsutej pracy. Jeśli firma jest wroga, kultura jest toksyczna lub twój szef jest podważanie ty, żadna ilość osobistej odporności nie sprawi, że sytuacja będzie trwała. Po prostu wypalisz się wolniej. Uczciwym posunięciem jest odejście.

Odporność przydaje się w pracach, które są trudne, ale warto. W przypadku pracy, która jest po prostu zła, odejdź z pracy. Zmarnowałem dwa lata stosując odporność techniki do pracy, z której powinienem był rzucić; odporność zadziałała dokładnie tak, jak reklamowano, i sprawiła, że ​​wypalenie trwało 24 miesiące zamiast 12. Obydwa wyniki były złe. Właściwą odpowiedzią było wcześniejsze odejście.

Praca, którą warto dobrze wykonywać, jest na tyle trudna, że ​​będziesz potrzebować odporności. Buduj nawyki. Znajdź rozładować. Poruszaj swoim ciałem. Bądź osobą, która jest spokojna w ciągu 90 sekund po otrzymaniu złego e-maila. Odtąd reszta przywództwa staje się łatwiejsza.